Должностные инструкции ит специалиста должности инжинера

Должностная инструкция инженера-программиста

Должностная инструкция инженера-программиста создана для описания прав, обязанностей и функций сотрудника на предприятии. Поскольку инструкция имеет правовой статус — ведь её можно использовать как в суде, так и в административных спорах, по вопросам трудовых взаимодействий — от работодателя требуется внимательное отношение к корректности её составления.

Образец должностной инструкции инженера-программиста

1. Основные положения

  1. Решение о найме и увольнении инженера-программиста принимает руководитель организации по рекомендации технического директора.
  2. Инженер-программист подчиняется техническому директору.
  3. Кандидат на данную позицию обязан соответствовать следующим критериям:
    • высшее либо средне-специальное профильное образование;
    • уровень знания английского языка не ниже Intermediate, с пониманием профильной технической терминологии;
    • рабочий стаж по данному направлению от 3 лет.
  4. Во время отсутствия специалиста (отпуск, лечение заболевания, трудовая командировка) его обязанности переходят к другому инженеру-программисту, назначенному техническим директором.
  5. От инженера-программиста требуется понимание следующих вопросов:
    • нормы законодательства и административные акты, относящиеся к его работе;
    • отраслевые нормативы и стандарты;
    • алгоритмы, используемые для решения прикладных задач с помощью соответствующего программного обеспечения;
    • актуальные системы шифров, счислений и кодов;
    • правила работы с соответствующей технической документацией, в том числе с Единой системой программной документации (ЕСПД);
    • стандарты заполнения необходимых документов;
    • теоретические основы современного программирования, в том числе языки, применяемые для проведения требуемых расчётов;
    • основные разновидности программного обеспечения;
    • стандартные технологии работы с информацией;
    • основные параметры проведения требуемых расчетов и оценки их результатов;
    • правила работы с базами данных;
    • алгоритмы отладки системных продуктов;
    • правила тестирования программных решений;
    • правила эксплуатации вычислительной техники;
    • основные технические характеристики используемого оборудования;
    • стандарты поддержания правил пожарной и технической безопасности;
    • стандарты взаимодействия с другими инженерами по решению требуемых задач;
    • критерии оценки эффективности достигнутых в работе результатов.
  6. Инженер-программист руководствуется:
    • действующим законодательством;
    • профильными стандартами;
    • документами организации;
    • содержимым данной инструкции.

2. Функции

Инженер-программист выполняет следующие обязанности:

  1. Установка требуемого программного обеспечения на компьютеры организации.
  2. Изучение соответствующей технической документации в сфере своей компетенции.
  3. Тестирование программных решений.
  4. Проведение отладки программных продуктов.
  5. Сопровождение программных продуктов в ходе их использования другими сотрудниками.
  6. Применение технических решений и языков программирования для обработки требуемой информации.
  7. Контроль за обновлением установленного программного обеспечения.
  8. Мониторинг ситуации с вирусами и потенциально вредными файлами.
  9. Установка требуемых параметров (пароли, права доступа и пр.) для работы локальной сети учреждения.
  10. Мониторинг корректности работы используемых серверов.
  11. Отслеживание корректности параметров регулярной архивации значимых файлов.
  12. Анализ ошибок программных продуктов и поиск путей их устранения.
  13. Определение возможностей для применения новых программных решений.
  14. Взаимодействие с другими инженерами в ходе трудовых мероприятий.
  15. Участие в разработке регламентов и других документов по инженерно-программным вопросам.
  16. Заполнение соответствующей документации.
  17. Соблюдение правил пожарной и технической безопасности, а также стандартов трудовой дисциплины.
  18. Консультирование руководителей и коллег по инженерно-программным вопросам.

3. Ответственность

Инженер-программист несет следующую ответственность:

  1. За причинение материального ущерба работодателю — в границах, обозначенных в действующем законодательстве.
  2. За неисполнение своих рабочих функций — в пределах, данных в трудовом законодательстве.
  3. За нарушения норм и законов, совершенные при выполнении работ, — в порядке, определенном соответствующими положениями действующего законодательства.

4. Права

Инженер-программист наделяется следующим спектром прав:

  1. Иметь доступ к критериям, используемым для оценки результатов трудовой деятельности.
  2. Вносить предложения по улучшению трудовых процедур.
  3. Сообщать техническому директору о возможных проблемных моментах в своей работе.
  4. Требовать от сотрудников организации доступа к информации, необходимой в своей трудовой деятельности.
  5. Требовать от менеджмента создания условий, нужных для качественного выполнения изложенных в этой инструкции обязанностей.

Основные параметры создания должностной инструкции

Поскольку в трудовом законодательстве не закреплены требования к написанию инструкции, работодатели имеют возможность создавать её, ориентируясь на свои нужды. На практике это сводится к доработке «под себя» типовых образцов инструкций, созданных с помощью профстандартов и разделов Единого квалификационного справочника (ЕКС). Основное требование при этом — отсутствие противоречий с трудовым договором.

Традиционно должностная инструкция состоит из четырех частей:

  • Основные параметры.
  • Обязанности специалиста.
  • Возможная ответственность.
  • Должностные права.

Крупные работодатели, с многочисленными работниками на разнообразных позициях, добавляют в этот перечень вспомогательные разделы:

  • Параметры оценки трудовых достижений.
  • Порядок должностных взаимодействий.
  • Условия работы.

Подобный расширенный формат позволяет им стандартизировать отношения со служащими, уменьшая необходимость разбираться с ними в индивидуальном порядке.

Внимание! Документ рекомендуется распечатывать на фирменном бланке, с включением основных атрибутов официального документа: даты создания, реквизитов организации и пр.

Основные положения

Эта часть отведена под прописывание следующих должностных параметров деятельности работника:

  • Кто отвечает за его наём и увольнение.
  • Кто выходит на замену в случае его временного отсутствия.
  • Какие требования у нанимателя к его опыту, образованию и практическим навыкам.
  • Кто им непосредственно руководит.
  • Какими положениями он должен руководствоваться.

Особую роль играют ожидаемые от сотрудника навыки, которые должны соответствовать функциям, описанным во втором разделе.

Внимание! Если от кандидата требуется знание английского или определенного языка программирования, нужно отдельно упомянуть об этом в требованиях к его знаниям.

Функции

Перечисленные здесь обязанности разделены на три группы:

  • Базовые — стандартны для данной профессии на всех предприятиях.
  • Дополнительные — могут различаться в зависимости от особенностей нанимателя.
  • Традиционные — по соблюдению трудовой дисциплины, стандартов пожарной безопасности и пр. Эти обязанности практически одинаковы для самых разных профессий.

Внимание! Для написания этой части документа можно ориентироваться на профстандарт 06.028, утвержденный Минтрудом 05.10.15, а также на соответствующий раздел ЕКС.

Ответственность

Порядок ответственности за нарушения определяется на основе статей трудового, административного или уголовного права, после окончания соответствующих разбирательств. Поэтому в данном разделе присутствует минимум конкретики. Обычно ограничиваются прописыванием нескольких пунктов, в общем формате дающих возможные нарушения и меры наказания.

Права

В этой части приведен список трудовых прав сотрудника, предоставленных ему работодателем. Этот список не должен дублировать права, закрепленные в ст. 21 ТК РФ. Его объем зависит от трудовой политики нанимателя, сферы его деятельности, конкретной позиции сотрудника и других моментов.

Для создания качественной должностной инструкции используется следующий порядок действий:

  • Написание чернового варианта документа.
  • Его обсуждение с руководителями, юристом, HR-менеджером.
  • Написание чистового варианта, в котором учтены их правки.
  • Визирование документа директором организации.
  • Проставление подписей другими руководителями и специалистами, принимавшими участие в утверждении инструкции.
  • Знакомство с документом сотрудника и проставление им своей подписи.

Внимание! Если предполагается создание множества должностных инструкций, то имеет смысл написать отдельный регламент, определяющий порядок их создания, согласования и правки.

Должностная инструкция специалиста по информационным технологиям

874 Общие положения

874.1 Настоящая должностная инструкция является основным нормативно-организационным документом, устанавливающим функции, права и обязанности, ответственность специалиста по информационным технологиям, регламентирующим организацию его деятельности, порядок делового взаимодействия с должностными лицами структурных подразделений XXX.

874.2 Настоящая должностная инструкция является документом прямого действия, вступает в силу со дня утверждения и является обязательной для исполнения работником с момента ознакомления под роспись.

874.3 Назначение на должность и освобождение от занимаемой должности осуществляются по приказу директора филиала XXX.

874.4 Специалист по информационным технологиям непосредственно подчиняется ведущему специалисту по информационным технологиям, при его отсутствии — начальнику информационно-технологического отдела филиала «XXX — ХХ» (г.________) XXX.

874.5 Специалист по информационным технологиям функционально подчиняется заместителю начальника ДИТ по развитию филиалов.

1.6 Специалист по информационным технологиям может замещать ведущего специалиста по информационным технологиям информационно-технологического отдела филиала на время его отсутствия.

875 Цели и должностные обязанности

875.1 Деятельность специалиста по информационным технологиям направлена на достижение следующих целей:

875.1.1Поддержка пользователей в филиале;

875.1.2Обеспечение работы локальной вычислительной сети филиала;

875.1.3Обеспечение работы ИТ-оборудования, включая компьютеры, принтеры, сканеры, сетевые устройства (концентраторы, мосты, коммутаторы и др.)

875.1.4Обеспечение работы стандартного системного программного обеспечения (операционные системы, офисные программные продукты, другие продукты, разработанные вне предприятия и используемых в качестве стандартного программного обеспечения);

875.2 Для достижения установленных целей специалист по информационным технологиям исполняет следующие обязанности:

875.2.1Проводит профилактические работы на ИТ-оборудовании;

875.2.2Осуществляет запуск в эксплуатацию, ремонт и модернизацию ИТ-оборудования;

875.2.3Принимает участие в постановке задач на проведение работ сторонней организацией монтажных работ по расширению и реорганизации локальной вычислительной сети;

875.2.4Устанавливает, настраивает и обновляет операционные системы, офисные приложения, прочее стандартное программное обеспечение;

875.2.5Консультирует пользователей в вопросах эксплуатации ИТ-оборудования и ПО, установленных на их рабочих местах;

875.2.6Выполняет заявки пользователей в филиале.

876 Показатели оценки деятельности

Деятельность специалиста по информационным технологиям оценивается на основе следующих показателей:

3.1 Точность, качество и своевременное выполнение получаемых заявок подразделений, отсутствие претензий пользователей;

3.2 Исполнение индивидуальных планов работ.

877 Общекорпоративные нормы

Деятельность специалиста по информационным технологиям регулируется общекорпоративными нормами, отраженными в следующих документах:

877.1 Правила внутреннего трудового распорядка;

877.2 Стандарт предприятия «Деловой этикет. Корпоративный стандарт формы одежды»

877.6 Положение о защите персональных данных работников XXX ;

877.7 Положение об информационно-технологическом отделе (ИТО) филиала XXX ;

877.8 Настоящая должностная инструкция.

Специалист по информационным технологиям имеет следующие права, необходимые для выполнения своих функциональных обязанностей:

5.1 Получать любую информацию, требующуюся для выполнения своих задач, от менеджмента и сотрудников филиала XXX ;

5.2 Самостоятельно оценивать целесообразность и техническую возможность осуществления изменений в конфигурации компьютерной техники, настройках системного ПО.

Специалист по информационным технологиям несет персональную ответственность перед директором филиала за невыполнение или ненадлежащее выполнение своих функциональных обязанностей в достижении установленных целей, а также ненадлежащее использование предоставленных ему прав:

Читайте также  Как адвокату встать на учет в пенсионный фонд

— в соответствии с действующим трудовым законодательством РФ, внутренними нормативными документами, трудовым договором работник несет дисциплинарную ответственность;

— в соответствии с договором о полной индивидуальной материальной ответственности работник несет материальную ответственность.

880 Требования к работнику при приеме на работу

Должностная инструкция специалиста технической поддержки пользователей

В статье представлен пример должностной инструкции Специалиста по технической поддержке пользователей.

Пример должностной инструкции Специалиста по технической поддержке пользователей

OOО «НОВЫЙ БИЗНЕС»

”___”_____________ 2018 г.

Должностная инструкция

Специалиста по технической поддержке пользователей

«Утверждаю»

_____________

I. Общие положения

Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность Специалиста по технической поддержке пользователей ООО «НОВЫЙ БИЗНЕС» (далее по тексту Компания).Специалист по технической поддержке пользователей осуществляет свою деятельность в соответствии с системой качества, принятой в Компании.

Специалист по технической поддержке пользователей относится к категории специалистов.

Специалист по технической поддержке пользователей назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом Президента Компании.

Специалист по технической поддержке пользователей непосредственно подчиняется Менеджеру по технической инфраструктуре и телекоммуникациям, который осуществляет административное и методическое руководство его деятельности.

1. Квалификационные требования:

1. Специалист по технической поддержке пользователей должен иметь высшее или неоконченное высшее образование.

2. Опыт работы от одного года в аналогичной должности.

3. Базовые знания AD, DHCP, TCP/IP, LAN, GPO, Wi-Fi, компьютерного железа и операционных систем на базе OS семейства Microsoft.

4. Базовые знания основ администрирования офисных телефонных станций Panasonic и LG.

5. Базовай знания работы с IP телефонией и облачной АТС.

2. Специалист по технической поддержке пользователей должен:

1. Твёрдо знать и понимать семейство операционных систем Microsoft Windows 8, Windows 10 (на уровне администратора локальной системы).

2. Знать продукты Microsoft MS Office 2013, 2016, стандартные программы, утвержденные политикой компании.

3. Понимать принципы работы сетевого оборудования и внутреннего устройства компьютерной сети.

4. Иметь базовые знания серверных операционных систем Microsoft Windows Server 2008 — 2016.

5. Знать и уметь использовать технологию клонирования компьютеров и процесс создания мастер — образа для для ускоренного развертывания ПК.

6. Знать устройство персонального компьютера и периферийных устройств, включая умение настройки Wi-Fi роутеров и USB модемов.

7. Иметь опыт мелкого ремонт компьютеров (замена HDD, увеличение памяти и.т.д).

8. Уметь заменить картридж и устранить замятие бумаги в принтере или МФУ.

9. Уметь удалять вирус и устранять последствия его деятельности.

10. Иметь опыт выстраивания конструктивного взаимодействия с людьми, уметь ясно излагать свои мысли.

11. Знать порядок ведения и оформления технической документации.

12. Иметь базовые знания английского языка, достаточные для чтения технической литературы.

13. Знать и выполнять правила внутреннего трудового распорядка; правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

II. Должностные обязанности.

Специалист по технической поддержке пользователей должен:

1. Осуществлять поддержку, обучение и консультирование сотрудников компании по вопросам, касающимся компьютеров и программного обеспечения.

2. Осуществлять оперативную помощь сотрудникам по устранению неисправностей, определять, локализировать и устранять ошибки (сбои).

3. Принимать и фиксировать в HelpDesk системе заявки от пользователей, контролировать процесс их устранения.

4. Осуществлять помощь в выборе программного обеспечения, необходимого компании для максимального удовлетворения потребностей.

5. Выполнять работы по установке и настройке программ и программных средств, утвержденных политикой компании.

6. Устанавливать новые рабочие места и осуществлять перенос существующих.

7. Настраивать ПК и КПК, мобильные телефоны на базе IOS, Android, тестировать, выявлять и устранять неисправности компьютеров и копировальной техники.

8. Создавать и конфигурировать телефонные номера.

9. Вести учет приема/ выдачи техники, принадлежащей IT департаменту.

10. Осуществлять закупку и учет расходных материалов для обеспечения бесперебойного функционирования принтеров и копировальной техники.

11. Вести заказы на поставку оборудования в автоматизированной системе учета.

12. Осуществлять оформление документов (приход/расход) и учет оборудования на складе IT.

13. Вести учет лицензионного ПО.

14. Проводить ежегодную инвентаризацию IT оборудования.

15. Предоставлять информацию сотрудникам компании по общим вопросам в области IT.

16. Выполнять служебные задания, поручения и указания непосредственного руководителя и разовые служебные задания руководителя департамента информационных технологий.

III. Специалист по технической поддержке пользователей имеет право:

1. Требовать обеспечения нормальными условиями труда (рабочим местом, средствами труда и т.д.).

2. Пользования утвержденными Президентом компании Инструкциями, приказами, распоряжениями, правилами и др. документами, регламентирующими работу специалиста по технической поддержке пользователей.

3. Информировать непосредственное руководство о выявленных неисправностях в работе, вверенных ему технических и программных средств и недостатках в работе.

IV. Взаимосвязи:

1. Специалист по технической поддержке пользователей взаимодействует со всеми функциональными подразделениями (отделами) и должностными лицами фирмы в пределах своей компетенции.

2. Специалист по технической поддержке пользователей работает в команде технической поддержки, для достижения общего результата, поддерживает дружелюбную атмосферу в коллективе.

V. Специалист по технической поддержке пользователей несет ответственность:

1. За некачественное и несвоевременное выполнение задач и обязанностей, предусмотренных настоящей Инструкцией.

2. За не использование и / или неправомерное использование предоставленных настоящей Инструкцией прав.

3. За несоблюдение, Инструкций, приказов, распоряжений, Правил и др. документов, регулирующих работу специалиста по технической поддержке пользователей.

4. За несоблюдение правил внутреннего трудового распорядка, техники безопасности и противопожарной безопасности.

5. За порчу или небрежное отношение к хранению и использованию, хищение имущества фирмы.

6. За грубое, нетактичное отношение (поведение) при общении с персоналом и посетителями фирмы.

7. За сохранность документации и несоблюдение интересов фирмы, выдачу конфиденциальной информации, документации (коммерческой тайны) о фирме и ее клиентах третьим лицам.

8. За предоставление непосредственному руководству ложной или искаженной отчетной и др. документации (информации).

VI. Режим работы:

1. Режим работы специалиста по технической поддержке пользователей определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Компании.

2. Настоящая должностная инструкция составлена в двух экземплярах, один из которых храниться у Компании, другой у работника.

3. Задачи, обязанности, права и ответственность работника могут быть уточнены в соответствии с изменением структуры, задач и функций Компании.

4. Изменения и дополнения в настоящую Должностную инструкцию вносятся приказом Президента Компании.

VII. Заключительные положения:

1. Настоящая должностная инструкция составлена в двух экземплярах, один из которых храниться у Компании, другой у работника.

2. Задачи, обязанности, права и ответственность работника могут быть уточнены в соответствии с изменением структуры, задач и функций Компании.

3. Изменения и дополнения в настоящую Должностную инструкцию вносятся приказом Президента Компании.

Руководитель структурного подразделения ___________ _______________________

Должностная инструкция инженера-программиста

Отдел обслуживания оборудования

1. Общие положения

1.1. Инженер-программист отдела обслуживания оборудования относится к категории специалистов, принимается на работу и увольняется приказом генерального директора по представлению директора по производству.

1.2. На должность инженера-программиста назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (техническое или инженерно-экономическое) образование без предъявления требований к стажу работы или среднее профессиональное (техническое или инженерно-экономическое) образование и стаж работы в должности инженера 1 категории не менее 3 лет.

1.3. Инженер — программист отдела обслуживания оборудования непосредственно подчиняется заместителю директора по производству.

1.4. Инженер-программист 1 категории должен знать:

  • руководящие и нормативные материалы, регламентирующие методы разработки алгоритмов и программ и использования вычислительной техники при обработке информации;
  • основные принципы структурного программирования;
  • виды программного обеспечения;
  • технико-эксплуатационные характеристики, конструктивные особенности, назначение и режимы работы ПК;
  • технологию автоматической обработки информации и кодирования информации;
  • формализованные языки программирования;
  • действующие стандарты, системы счислений, шифров и кодов;
  • порядок оформления технической документации;
  • передовой отечественный и зарубежный опыт программирования и использования вычислительной техники;
  • основы экономики, организации производства, труда и управления;
  • стандарты менеджмента качества;
  • основы трудового законодательства;
  • правила внутреннего трудового распорядка;
  • требования ГОСТ Р ИСО 9001 и ГОСТ Р 51814.1;
  • правила и нормы охраны труда.

1.4 На время отсутствия инженера — программиста отдела обслуживания оборудования (болезнь, отпуск, командировка и т.д.) его должностные обязанности выполняет лицо, назначенное в установленном порядке, которое несёт полную ответственность за качественное, эффективное и своевре­менное их выполнение.

2. Должностные обязанности

2.1. Определять информацию, подлежащую обработке средствами вычислительной техники: ее объемов, структуры, макетов и схем ввода, обработки, хранения и вывода, методов ее контроля.

2.2. Выбирать язык программирования для описания алгоритмов и структур данных.

2.3. Выполнять работы по подготовке программ к отладке и проведение отладки.

2.4. Определять объем и содержание данных контрольных примеров, обеспечивающих наиболее полную проверку соответствия программ их функциональному значению.

2.5. Осуществлять запуск отлаженных программ и ввода исходных данных, определяемых условиями поставленных задач.

2.6. Проводить корректировку разработанной программы на основе анализа выходных данных.

2.7. Разрабатывать инструкции по работе с программами, оформлять необходимую техническую документацию.

2.8. Определять возможности использования готовых программных продуктов.

2.9. Осуществлять внедрение программ и программных средств.

2.10. Разрабатывать и внедрять системы автоматической правильности проверки программ, типовых и стандартных программных средств, составлять технологию обработки информации.

2.11. Выполнять работы по унификации и типизации вычислительных процессов.

2.12. Участвовать в создании каталогов и картотек стандартных программ, в разработке форм документов, подлежащих машинной обработке, в проектировании программ, позволяющих расширить область применения вычислительной техники.

Читайте также  Можно ли военным ехать в калининград на поезде

3. Права

Инженер-программист имеет право:

3.1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающихся его деятельности.

3.2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.

3.3. В пределах своей компетенции сообщать своему непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе осуществления должностных обязанностей недостатках в деятельности предприятия (его структурных подразделениях) и вносить предложения по их устранению.

3.4. Запрашивать лично или по поручению своего непосредственного руководителя от специалистов подразделений информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.

3.5. Привлекать специалистов других структурных подразделений к решению задач, возложенных на него (если это предусмотрено положениями о структурных подразделениях, если нет — то с разрешения их руководителей).

3.6. Руководствоваться в своей работе документами СМК.

3.7. Требовать от своего непосредственного руководителя, руководства предприятия оказания содействия в исполнении им своих должностных обязанностей и прав.

4. Ответственность

Инженер-программист несет ответственность:

4.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

4.2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

4.3. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

5. Заключительные положения

Инженеру – программисту запрещается работать без спецодежды и средств индивидуальной защиты (СИЗ).

Инженер – программист организует оказание первой медицинской помощи при несчастных случаях до прибытия медицинского персонала и доставку пострадавшего в лечебное учреждение.

Инженер – программист сообщает обо всех недостатках по охране труда, обнаруженных во время работы, о неисправности технологического оборудования, электроинструмента, приборов непосредственному руководителю.

Как техдир должностные обязанности искал. Спойлер — нашел

В прошлой статье я упоминал о четырёх уровнях осознанности техдира. Приведу эти 4 этапа, пройденные мной лично, ниже:

Ответственность за программирование;

Ответственность за технологическую часть продажи;

Ответственность не только за тех. процессы (аналитика, тестирование, менеджмент – на выбор)

Ответственность за полный цикл производства продукта, удерживая в фокусе внимания все связанные с производством процессы.

Следовательно мы видим перед собой картину, как юный технический директор растет в профессиональном плане. Происходит избавлении от различных проявлений неврастении в виде IT-фашизма или управленческой импотенции. Приходит осознание проф. обязанностей и зоны ответственности за цикл производства. Голова раскалывается и наступает жесткое интеллектуальное похмелье, а состояние лучше все визуализирует мемная картинка ниже.

Это очень сложный период. Количество вопросов растет, а ответы найти становится все сложнее. Подростковая IT-фантастика, вроде некогда популярной когда-то книги “Deadline” Тома ДеМарко может навредить, а Максима Дорофеева читать рановато. Вопросы, мучающие разум нашего техдира, намного проще и конкретнее. Например: “Какие у технического директора должностные инструкции и обязанности в зоне ответственности за полный производственный цикл? У всех они есть, а где же тогда мои? Обидно как-то…” Поэтому именно данную тему, хотелось бы затронуть сегодня.

Под должностными обязанностями я имею в виду их содержательную часть, а не форму. Если вы подходите к своему программисту, возомнившему себя специалистом широкого профиля и говорите что-то вроде “Вася, на фронтенд больше не лезь! Ты там 5 минут поработал – вся контора уже неделю чинит!” — то в этот момент вы очертили его должностные обязанности. И тут главное, чтобы он вас послушал. А нужна ли для этого специальная бумага в отделе кадров зависит от многих факторов.

Должностные обязанности

Главная проблема должностных обязанностей технического директора связана с тем, что как только ты пытаешься их струтурировать и внятно представить в виде текста, в результате обязательно получится непригодная ни к чему туалетная бумажка.

Определение общих стратегий технического развития;

Принятие глобальных технических решений;

Внутренний технический арбитраж;

Выбор технологий, которые будут использоваться в том или ином проекте;

Оценка этих технологий в плане финансовых и временных затрат;

Оценка длительности и трудоемкости проектов;

Планирование и построение процессов разработки;

Формирование команд разработчиков;

Распределение задач между командами;

Отслеживание продвижения проектов;

Обеспечение темпа и качество разработки на максимально высоком уровне;

Выбор и внедрение вспомогательных систем для разработки и администрации;

Экспертные предложения по архитектуре или конкретным техническим решениям;

Написание кода, обзоры кода, рефакторинг;

Технический pre-sale ключевых проектов;

Управление техническими рисками на проектах;

Общение с другими отделами и топ-менеджерами компании (CEO, COO, CIO и др.);

Координация работы департаментов;

Технические собеседования с новыми сотрудниками;

Оценка продуктивности сотрудников и решение об уровне их зарплат;

Формирование рабочей атмосферы в коллективе, мотивация сотрудников;

Разборы полетов с тимлидами

Попытка конечно хорошая, но многовато для одного человека. Или выполнение всего перечня не обязательно? И что же конкретно должен выполнять наш техдир в рамках пунктов, описанных ниже?

Определение общих стратегий технического развития

Принятие глобальных технических решений

Обеспечение темпа и качество разработки на максимально высоком уровне

Общение с другими отделами и топ-менеджерами компании?

По моему личному мнению, из списка только эти два пункта можно строго отнести к должности техдира (заменив при этом слово “общение” на слово “координация”) . Остальным можно и нужно заниматься при условии отсутствия данных специалистов.

Вывод: данный вариант – шляпа. Для отдела кадров сойдёт, конечно, но толку от такой должностной инструкции нет, потому что она ничего конкретно не объясняет. Непонятно какого конечного результата вы должны достигнуть, делая всё это. Так что если вы работаете в крупной корпорации или вам не важен результат по любой другой причине – на этом чтение статьи можете заканчивать и нести в отдел кадров полученный список :)

С остальными же продолжаем!

В другую крайность впадать тоже нельзя. Решить, что я теперь “отвечаю за всё” – прямой путь к выгоранию. Никто и никогда не сможет отвечать вообще за все, в том числе и техдир. Надо понимать, что сами по себе должностные инструкции не очень хорошо работают даже для линейных сотрудников. Есть такой термин – Итальянская забастовка. Суть ее в том, что сотрудники начинают эти самые инструкции исполнять до запятой. Эффект получается, как от ядерной бомбы. Однако есть одно НО, линейный сотрудник может себе позволит создавать иллюзию бурной деятельности до момента пока его не уволят, а техдир нет.

Я нашёл для себя следующее решение. Я определяю для себя три вещи:

Конечный продукт – то, за что я получаю зарплату (именно продукт).

Зоны ответственности – те вещи, без которых конечный продукт не получится и за которые я могу отвечать (пример: производственный процесс).

Фокус внимания – те вещи, без которых конечный продукт не получится, но я не могу за них отвечать напрямую (пример: стоимость техники).

При этом чем больше вы сможете из фокуса внимания переместить в зону ответственности – тем больше ваша система будет управляема. Главное не надорвитесь.

Итак, конечный продукт технического директора, который я определил для себя, выглядит следующим образом:

Себестоимость производства конечного продукта компании должна быть ниже, чем у прямых конкурентов производящих продукт того же качества.

И так, сразу отвечу на пару потенциальных вопросов.

1. Почему ниже? Пусть будет равна или даже несколько больше, всё равно ещё есть конечная стоимость, маркетинг, продажники – сбыть наш продукт их проблема.

Я действительно знаю конторы, где тащит хороший маркетинг и продажи при высокой себестоимости производства по вине техдира. Ну что тут скажешь – продажники молодцы, а техдир – нет. Можно ли быть стрёмным техдиром и получать зарплату? Можно, но зачем?

2. Почему только прямые конкуренты?

Если вы онлайн-кинотеатр, то как будете сравнивать производительность со своим косвенным конкурентом – кинотеатром обычным? Впрочем косвенных надо держать в поле зрения и помнить о них, это правда.

3. Почему себестоимость? Я технарь, я не хочу разбираться в деньгах.

Можно не разбираться, но понимать про них должен. Иначе – вон из профессии в тимлиды или даже разработчики. Потому что на уровне директора – вы оперируете деньгами и завязаны на них. Простой пример: тимлид может не задумываться при выборе стека технологий о средней стоимости разработчика на рынке. Техдир же обязан об этом думать.

Зоны ответственности

С конечным продуктом разобрались.

Теперь зоны ответственности:

Техническая часть производственного процесса (архитектура, стэк-технологий, инструменты, информационная безопасность).

Организационная часть производственного процесса (орг. структура, должностные инструкции, техники менеджмента).

Кадры, здесь зоны ответственности технического директора в том:

чем люди работают;

как люди работают;

какие люди работают.

А вот что он делает в рамках реализации своей ответственности – зависит от конкретной ситуации. К примеру, если ваша компания состоит из 15 человек, и вы нанимаете по 2-3 человека в год, вы действительно собеседуете их лично. И этого может быть достаточно. Когда у вас 60 человек, то вы должны работать с HR’ом и тимлидами, передавая им свой опыт, своё виденье, выстраивая процессы и настраивая работу. Если у вас более 100 человек, тогда уже тимлиды и HR будут транслировать своё видение и опыт вам. Главное своевременно задать нужный вектор данного процесса

Читайте также  Найти инн по прописке или по месту жительства

Тоже самое с производственным процессом. До 30 человек – я спокойно принимал все основные технические решение самостоятельно. Теперь у меня сидит целый отдел “ядерной” (от слова “ядро”) разработки.

Поговорим ещё о фокусе внимания. Что я держал в нём:

Конкурентов (прямых и косвенных);

Всё, что касается технологических/организационных вопросов в моей сфере;

Уровень специалистов на рынке труда и их зарплаты;

Уровень подготовки в учебных учреждениях города.

И еще ряд специфических моментов, про которые вам неинтересно.)

Главный вопрос во всем этом деле – если мы ничего не можем напрямую с этим поделать, зачем нам про это знать? Реально, отдельная компания ведь не способна в одиночку повлиять на уровень подготовки студентов?

То, что мы не можем за отвечать за данный процесс, не означает, что мы не можем влиять. К примеру, я несколько лет выступал экспертом WorldSkills по специальности “Дизайн и разработка”. Не знаю про средний уровень по городу — но то, что эта деятельность повлияла на программу подготовки нескольких техникумов – могу сказать точно.

Самое главное, что мы можем хотя бы частично переводить вещи из фокуса внимания в зону ответственности. Ярким примером является проект Smart Академия. Еще во время работы техдиром в компании “Умный мир”, я понял, что нам не подходят в достаточном количестве ни люди с рынка, ни выпускники учебных учреждений – нам пришлось взять процесс ввода в специальность в свои руки. Кстати, если кто-то на этом моменте пожелает плюнуть в ВУЗы или СУЗы, остановитесь. Дело в первую очередь не в качестве образования, а в том, что между получением образования и освоением профессии есть определенная разница. Там, где сохранился адекватный подход к стажировкам с вводом в специальность, всё более или менее нормально. А вот в Российском IT он не то что сохраниться, он выработаться не успел)))

Должны ли мы, как малые предприниматели, решать эту глобальную проблему? Нет, не должны. Но без этого, мы не решили бы свои задачи по росту, потому что 53 человека из 100 в компании – это выпускники Академии. А значит не надо ныть о падении образования, как это делают некоторые коллеги, а что-то придумывать. Вот мы и придумали – и сегодня Smart Академия самый мощный проект в Томске по вводу в IT.

Теперь, уже как директор компании Спутник – я иду дальше. Моя команда готова транслировать опыт коллегам. Я уверен, что в ближайшее время, вы увидите много толковых стажировочных программ от самых лучших компаний и проектов Томска.

Таким образом образуется супер крутой кейс. Решая собственную проблему, мы создаем новый сектор бизнеса.

Резюмируем

Определите ваш конечный продукт.

Определите за что вы должны отвечать, чтобы он получился (зоны ответственности).

Определите, какие внешние факторы на него влияют (фокус внимания).

Должностные обязанности – это то, что вам нужно делать, чтобы нести ответственность прямо здесь и прямо сейчас.

Со временем конечный продукт остается неизменным и может быть пересмотрен только в связи с какими-то фундаментальными изменениями. Зоны ответственности и фокус внимания – это рабочий инструмент, с которым вы системно работаете в рамках понимания конечного продукта.

А вот что вы делаете в рамках этих зон, то есть ваши должностные обязанности, зависит от многих факторов, например, таких как рост компании. То есть вы их должны регулярно пересматривать! Чтобы не оказалось случайно, что вы лично собеседуете всех 100 сотрудников компании. Вы тогда HR, а не техдир :)

И, конечно же, ищите мощные ходы, чтобы снизить влияние внешних факторов на вашу деятельность.

Кстати, приём с конечным продуктом хорош не только для директоров. Рекомендую проделать его со всеми работниками и внести конечный продукт в должностную инструкцию. В каком бы виде она у вас не существовала :)

Подписывайтесь на мой инстаграм, это тоже один из новых вызовов. Как минимум, буду публиковать там анонсы новых статей.

Профстандарт и должностная инструкция программиста. Права и обязанности

Что такое должностная инструкция программиста Должностная инструкция программиста — это документ, детализирующий требования к квалификации программиста. Подробнее узнать об этом вы сможете, ознакомившись с информацией ниже.

  1. Профстандарт
  2. Кто должен разрабатывать ДИ?
  3. Правила оформления
  4. Общие положения
  5. Обязанности
  6. Права
  7. Ответственность
  8. Особенности ДИ
  9. Работающий с 1С
  10. Специалист бюджетного учреждения
  11. Техник-программист

Профстандарт

Согласно приказу Министерства труда РФ от 18.11.2013 №679н, в число базовых рабочих нормативов для программистов входят конкретные аспекты, помогающие квалифицировать сотрудника и определить его уровень и поле функциональных обязанностей.

В профстандарт 06.001 входят следующие подразделы:

  1. Общая информация. Отображаются все данные о работе, характер экономической деятельности.
  2. Описание работ. Подробная информация о функционале работника.
  3. Анализ функциональных обязанностей. Информация об обязанностях увеличивается в этом пункте, выдается список требований к должности программиста.
  4. Информация о разработчиках. Информация о людях, которые предоставили Министерству труда профстандарт.

Кто должен разрабатывать ДИ?

Работодатель самостоятельно назначает сотрудника, который будет нести ответственность за составление должностной инструкции, а также определяет процесс оформления ДИ и возможные изменения в ней (письмо Роструда от 31.10.2007 № 4412-6). Чаще всего эта обязанность ложится на плечи сотрудников кадровой службы или юристов компании.

Если в организации имеется специальное положение о ДИ, то их разработка производится в соответствии с положением. Иначе эта обязанность возлагается на конкретного специалиста или подразделение приказом руководителя предприятия.

Правила оформления

Должностная инструкция оформляется в соответствии с принятым стандартом. Различия между инструкциями могут быть лишь в связи с должностными функциями, которые выполняет программист и характером работы предприятия.

Общие положения

В должностной инструкции отображаются следующие предписания:

  1. Определяются обязанности, права и ответственность программиста.
  2. Принять сотрудника на работу и уволить его можно только в соответствии с ТК РФ после приказа генерального директора по представлению руководителя отдела IT.
  3. Сотрудник находится в подчинении руководителя отдела IT.
  4. Наличие высшего технического образования.
  5. Владение компьютерными технологиями.
  6. Осведомленность обо всех порядках и законах предприятия, знание правила техники безопасности и нормы охраны труда.

Обязанности

В должностные обязанности на предприятии входит:

  1. Использование языка программирования для описания информации.
  2. Сбор, обработка и хранение информации, которая подлежит обработке средствами вычислительной техники.
  3. Подготовка программ к отладке и проведение ее.
  4. Запуск отлаженных программ.
  5. Исправление разработанной программы на основе анализа существующих данных.
  6. Разработка инструкции по работе с компьютерными программами, а также оформление технической документации.
  7. Внедрение систем автоматической проверки программ.
  8. Унификация и типизация вычислительных процессов.
  9. Обеспечение правильной работы техники и отдельных устройств.
  10. Разработка планов и графиков работ, ремонта техники, мероприятий по профилактике простоев.
  11. Технический осмотр компьютеров, устранение поломок и их предотвращение.
  12. Участие в инвентаризации.
  13. Бережное отношение к имуществу компании, хранение ее коммерческой тайны.
  14. Соблюдение установленной дисциплины, правил и норм охраны труда, норм гигиены.
  15. Подчинение приказам генерального директора компании и руководителя отдела IT.
  16. Информирование руководства предприятия о поломках техники.
  17. Участие в обеспечение благоприятного делового климата на предприятии.

Права

Наравне с обязанностями, программист также имеет право:

  • Вносить предложения руководителю по улучшению своей работы и работы всей организации в целом.
  • Требовать от руководства создания необходимых условий для качественного и своевременного выполнения своих должностных обязанностей.
  • Запрашивать и получать у руководства необходимые материалы и документы, относящиеся к вопросам его деятельности.
  • Пользоваться иными правами, предусмотренными трудовым законодательством Российской Федерации.

Ответственность

Ответственность программиста, согласно ТК РФ, наступает за:

  • Невыполнение своих должностных обязанностей.
  • Правонарушения на рабочем месте.
  • Нанесение материального ущерба компании.

Особенности ДИ

Работающий с 1С

Такой специалист обязан:

  1. знать язык программирования (C++, Delphi, Java, C# и др.);
  2. иметь познания в области своей профессии, системе контроля ПО;
  3. уметь работать с людьми.

Он настраивает 1С в бухгалтерии, разрабатывает программы для складского учета и прочее.

Специалист бюджетного учреждения

В бюджетных учреждениях (в том числе в школах) используются инструкции следующего типа:

  • Подчиняется директору школы.
  • Является администратором «Сетевого города».
  • Проходит обязательное медицинское обследование.
  • Внедряет, контролирует, исправляет компьютерные программы и системы вычисления.

Техник-программист

Программист-техник несет ответственность за проектирование, разработку и производство программного обеспечения. В своей работе он уделяет больше внимание функциональным, конструктивным и технологическим требованиям, а также определяет методы разработки программного продукта и дальнейшее его развитие.

Должностная инструкция значительно облегчает жизнь руководству предприятий, так как в ней отображаются все необходимые критерии, которые понадобятся при найме программистов.

Когда встает вопрос о доверии должности специалисту, решение руководства должно быть ориентировано на профессиональный стандарт, в которым расписаны все должностные инструкции и обязанности.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: