Как подать жалобу в департамент образования города москвы в 2018

Обращения и жалобы в Департамент образования: правила составления и подачи заявлений

Взаимоотношения между образовательными учреждениями, их учениками, их родителями, а также опекунами регулируются в первую очередь:

  • Правительственным постановлением от 19 марта 2001 года No 196;
  • Федеральным законом об образовании от 29 декабря 2002 года No 273;
  • Конституцией РФ;
  • Статьями Гражданского кодекса РФ;
  • Федеральным законом от 2 мая 2006 года No 59 о порядке рассмотрения обращений;
  • Федеральным законом от 27 июля 2006 No 152 года о персональных данных;
  • Территориальными нормативными актами.

Законные представители учащихся имеют гарантированное право на защиту интересов своих детей и подопечных. Поэтому если возникает конфликт с заведением в котором обучается человек, то у граждан есть возможность написать претензионное письмо в Департамент образования от своего лица или от имени коллектива.

Для более эффективного рассмотрения жалобы сначала следует в письменной форме обратиться к руководству учебного заведения. После этого необходимо обратиться в территориальное отделение управления образования по месту нахождения заведения, к которому у вас есть претензии.

Только после этого целесообразно обращаться в Министерство образования и науки Российской Федерации.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Полномочия Департамента образования

До того как вы решите подать жалобу в Министерство образования, необходимо чётко понимать, что находится в его компетенции и имеет ли смысл обращаться туда с вашим вопросом. Кроме того, следует обратить внимание на то, что Министерство образования является исполнительным органом, сфера деятельности которого охватывает всю территорию Российской Федерации. В свою очередь, Департамент образования — это территориальный орган с такими же полномочиями, но действующими на муниципальном уровне.

К основным полномочиям Министерства и Департамента относятся:

  • Контроль над соблюдением действующих норм российского законодательства в сфере образования;
  • Выдача распоряжений, руководство в образовательных учреждениях, включая те, где занимаются досуговым развитием;
  • Распределение средств из бюджета и контроль над их применением;
  • Создание для граждан условий, благодаря которым они могут реализовать своё право на получение образования;
  • Разработка и утверждение методик, связанных с работой и управлением образовательного учреждения.

Из вышесказанного видно, что написать жалобу в Департамент или Министерство образования можно при любом несоответствии, которое было зафиксировано в учебном учреждении. Более подробно причины для обращения в такой орган, как Минобразования, рассмотрим ниже.

Основания для обращения в Министерство

Родители могут подавать свои жалобы и претензии в Департамент образования, когда возникший конфликт невозможно решить с руководством дошкольного, учебного, досугового учреждения. Соответственно, жалоба подаётся Министру образования и науки РФ, только если конфликтную ситуацию не получается решить и на уровне территориального Департамента образования.

Существуют следующие основания, чтобы подать свою претензию:

  • Насилие психологического и физического характера;
  • Неправомерное перемещение в электронной очереди вниз списка;
  • К ученику относятся предвзято, нарушаются его свободы или права;
  • Конфликты с сотрудниками и руководством учебного заведения;
  • Поборы и взяточничество;
  • Ненадлежащий присмотр за детьми, в результате чего возникли травмы, увечья;
  • Превышение должностных полномочий;
  • Трудности с записью ребёнка в детский сад, школу;
  • Знания ученика неправильно оцениваются;
  • Некомпетентность педагогов.

Если выявленные нарушения попадают под уголовную ответственность, следует обращаться в такие структуры, как полиция, прокуратура и судебные органы.

Правильное написание и образец

Обратите внимание на основные требования к заявлениям, перед тем как писать вашу жалобу в Министерство образования:

  • Обязательно должны быть реквизиты вверху справа — адресат (кому направлено письмо и на какой адрес) и адресант (от кого поступает обращение, Ф. И. О., адрес регистрации, контактные данные);
  • Наименование документа должно включать в себя краткое содержание документа, например: «Жалоба на некомпетентность преподавателя»;
  • Основная часть — текст, в котором обстоятельства вашего вопроса излагаются чётко, в хронологической последовательности, только факты, без эмоциональности, угроз, нецензурных выражений и оскорблений;
  • Требования не могут излагаться в стиле «уволить преподавателя», «наложить штраф». Вы можете просить лишь проведения проверки, устранения нарушений, наказания нарушителей в соответствии с законом;
  • Обязательно указывается перечень прилагаемых документов;
  • В конце жалобы ставится дата её подачи и подпись заявителя.

Чтобы иметь представление о том, как выглядит претензия в отдел образования, к вашему вниманию — шаблон заявления и заполненный образец, который ниже можно скачать.

(Полное наименование департамента

образования, в который вы направляете документ,

адрес его месторасположения)

От (ваши фамилия, имя, отчество),

проживающего по адресу:

(Описание обстоятельств дела, при которых произошли, были обнаружены нарушения, ссылки на доказательства, если имеются)

Учитывая изложенное выше,

1 Произвести проверку (наименование учреждения, адрес).

2 Содействовать устранению выявленного нарушения.

3 Привлечь нарушителей к ответственности в соответствии с действующими нормами российского законодательства.

4 Оповестить меня о результатах и принятых мерах письменно на адрес: __________________.

К жалобе прилагаются:

(перечень приложенных документов в зависимости от ситуации)

«___»________20___ года Подпись

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Письменное обращение или обращение через интернет

Способов, которые можно использовать для того, чтобы пожаловаться в Министерство образования или местный Департамент, сегодня есть несколько:

Самый простой и удобный способ, который не зависит ни от дня недели, ни от графика работы учреждения. Последовательность действий проста:

Не торопитесь подавать жалобу, руководствуясь лишь эмоциями. Чтобы ваше обращение было эффективным, до того как подать жалобу в Департамент или написать письмо в Министерство образования, соберите реальные подтверждения своим словам и обвинениям.

Каждая поданная претензия и все заявления проходят проверку и, если они оформлены грамотно, в соответствии со всеми требованиями публикуются открыто на сайте Департамента. Контактные данные заявителя не публикуются.

Сроки рассмотрения

Все поступившие заявления регистрируют в течение трёх рабочих дней и передают определённому подразделению, выбор которого зависит от вопроса, который рассматривается. Срок рассмотрения жалобы — месяц. В этот же период Департамент должен принять решение, зависящее от ситуации, и ответить гражданину официальным письмом.

Если жалоба была подана в Министерство образования, но вопрос, который имеется у вас, не относится к компетенции данной структуры, в срок не более 7 дней заявление будет перенаправлено соответствующему органу. Об этом заявителя также обязаны уведомить письменно.

Поданное заявление, образец которого был представлен выше, вовсе не будет рассматриваться, если:

  • Обращение подано анонимно (нет Ф. И. О. заявителя и адрес, по которому он зарегистрирован);
  • По вашему вопросу уже был дан ответ ранее;
  • В тексте содержаться угрозы, оскорбления, мат;
  • Весь текст написан заглавными буквами, не кириллической раскладкой, содержит непонятные сокращения.

Чтобы не тратить время зря, придерживайтесь общепринятой последовательности подачи заявлений. Как уже упоминалось ранее, сначала подаётся претензия руководству учреждения, в работе которого выявлены нарушения или в котором работает сотрудник, на которого подаётся жалоба. Многие вопросы решаются мирным путем. Если ваши претензии руководством дошкольного или учебного учреждения были проигнорированы или ответ вас не устроил, подаётся письмо территориальному Департаменту образования.

Напомним: если вы изначально напишете жалобу в Минобразования, она всё равно будет перенаправлена в территориальный Департамент, а оттуда — руководству учреждения нарушителя. В общей сложности вы можете потерять две недели или более.

Если ответ вас не устраивает

Если на вашу жалобу был дан ответ, который вас не устраивает и который вы считаете неправомерным, имеет смысл обращаться в Министерство образования и науки РФ для обжалования принятого решения. Основанием для того, чтобы пожаловаться в вышестоящую структуру может быть фактически что угодно, например отсутствие наказания виновных после проверки и разбирательства или применение слишком мягкого наказания.

В компетенции Минобразования — контроль над всеми Департаментами образования и дошкольными, образовательными, досуговыми заведениями на территории Российской Федерации. Им проводятся независимые проверки и расследования, которые основываются на действующих законах, нормативных актах и внутренних стандартах организаций.

Внеплановые проверки могут проводиться лишь по факту получения жалоб. Более эффективны коллективные претензии.

Так же, как и при обращении в территориальный Департамент образования, учитывая Федеральный закон от 2 мая 2006 года No 59, Минобразования не станет рассматривать жалобу, когда:

  • Невозможно дать на неё ответ без разглашения информации закрытого доступа;
  • К заявлению прилагается продукция рекламного характера;
  • Текст обращения написан некорректно, непонятно, в письме отсутствует официальность;
  • Приложены копии документов, которые должны быть заверены нотариально, но не заверены;
  • Жалоба анонимная или отправлена с адреса, которого не существует;
  • Ответ был дан заявителю ранее и новых доказательств по делу не предоставлено.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта.

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Обращение в департамент образования города Москвы: советы юристов, как правильно написать, образец

Правовые взаимоотношения, которые касаются реализации гражданами конституционных гарантий на электронное обращение в Департамент образования (иные государственные органы), а также порядок рассмотрения этих обращений должностными лицами указаны в Федеральном законе № 59 (2006 г.) Осуществляется публикация обращения согласно требованиям, которые определены в ФЗ «О персональных данных» (№ 152 от 2006 г.)

Как подать жалобу

Обращение в Департамент образования города Москвы можно подать через специальный сервис. Необходимо понимать, что указываемая информация, включая фамилию, имя, отчество (кроме контактного телефона и электронной почты) станет общедоступной, будет располагаться для посетителей портала в открытом доступе.

Если вы хотите, чтобы обращение в Департамент образования города Москвы не было доступно другим гражданам, можно отправить его через общественную приемную, почтовое отделение, либо использовать сервис «Электронная приемная». Необходимо помнить о том, что при осуществлении гражданином его права на обращение не должны нарушаться свободы и права иных лиц, включая защиту деловой репутации и чести.

Проверить статус обращения в Департамент образования можно в личном кабинете, не выходя за пределы своей квартиры.

Сроки рассмотрения

В течение какого времени рассматривается жалоба, поданная гражданином? Обращение в Департамент образования города Москвы должно быть рассмотрено на протяжении 30 суток после его регистрации.

Лишь в исключительных случаях, когда предполагается направление запроса в иные инстанции, продолжительность рассмотрения обращения может быть продлена еще на 30 дней. В подобных ситуациях обязательным является уведомление гражданина о том, что сроки работы по его обращению будут увеличены.

Основные моменты

Что должно включать в себя обращение в Департамент образования города Москвы? Гражданин указывает свою фамилию, имя, отчество (при его наличии), адрес электронной почты, по которой представители ведомства смогут отправлять уведомления. Также необходимо написать контактный телефон.

Читайте также  Работа на ккм после снятия х отчета

Обращение к руководителю Департамента образования города Москвы предполагает подробное описание сути жалобы (претензии), а также наименование образовательной организации, к которой она предъявляется.

Когда обращение оставляют без рассмотрения

Согласно Федеральному закону № 59 возможен отказ в удовлетворении жалобы, когда ее не будет рассматривать Департамент образования Москвы. Обращение родителей остается без движения в следующих ситуациях:

  • в нем отсутствует информация о заявителе (ФИО, телефон, адрес электронной почты);
  • обращение содержит оскорбительные или нецензурные выражения, угрозы здоровью, жизни, имуществу должностного лица (представителям его семьи);
  • в жалобе указывается вопрос, по существу которого ранее гражданину были предоставлены ответы (если в повторном обращении не приведены новые обстоятельства либо доводы);
  • по вопросам, которые содержатся в жалобе, есть судебное решение, вступившее в законную силу (или находящееся в стадии обжалования);
  • ответ на вопрос предполагает разглашение информации, которая считается государственной тайной.

Что важно знать

Если поступают в Департамент образования обращения, в которых говорится о совершаемом, готовящемся, совершенному противоправном действии, а также о гражданине, который его планирует (совершил), то подобная информация передается в соответствующий компетентный орган. Уведомление о рассмотрении обращения направляется сотрудниками ведомства на указанный заявителем электронный адрес.

Советы юристов

Департамент образования Москвы — это отраслевой орган исполнительной власти, осуществляющий политику в сфере начального, дошкольного, высшего, среднего, дополнительного образования.

Нарушение конституционных прав гражданина является основанием для того, чтобы написать обращение в Департамент образования города Москвы. Его деятельность осуществляется на основе Конституции РФ и ФЗ № 273 «Об образовании». Среди оснований для подачи обращения следует отметить:

  • конфликтные ситуации с руководителем учебной организации;
  • предвзятость со стороны педагогов по отношению к ребенку;
  • ненадлежащий уход за детьми, который стал причиной увечья или травмы;
  • физическое или моральное насилие;
  • отсутствие профессионализма педагога;
  • невозможность записи ребенка в детский сад или в школу;
  • проблемы с продвижением в электронной очереди в ДОУ;
  • некомпетентное оценивание ЗУН (знаний, умений, навыков) ребенка;
  • материальные поборы в детском саду (школе).

Формы обращений

Существует несколько вариантов подачи жалобы в Департамент образования города Москвы. Обращения граждан допускаются в виде телефонного звонка, письменной жалобы, с помощью официального сайта, при личном приеме уполномоченного лица

При нарушении прав ребенка в образовательной организации жалобу допускается направлять следующими способами:

  1. По адресу ведомства: г. Москва, ул. Большая Спасская, д. 15, строение 1, заказным письмом с простым уведомлением о вручении.
  2. Для юридических лиц на электронную почту.
  3. В приемную лично.

В ведомстве есть несколько телефонных линий, на которые поступают звонки граждан. Круглосуточно родители (законные представители) могут получить ответ на волнующий их вопрос.

Алгоритм подачи заявления через Интернет

В настоящее время данный способ пользуется особой популярностью. Приведем последовательность действий для тех, кто решил подать жалобу в Департамент образования Москвы:

  1. Сначала необходимо выбрать в меню «Обращения граждан» пункт «Электронная приемная» на официальном сайте ДО.
  2. Изучить основные правила подачи электронного обращения.
  3. Отметить свои ФИО, указать контактные данные, коротко изложить суть жалобы.
  4. Выбрать вариант обращения: от юридического либо физического лица.
  5. Отметить вариант получения ответа: почтовый, электронный адрес.
  6. Набрать текст обращения.
  7. Добавить (при необходимости) дополнительные материалы (письма, ответы от администрации образовательного учреждения) и т. д.).

Обращение к руководству

Для того чтобы обратиться к руководителю ДО города Москвы, необходимо сделать следующие шаги:

  • указать тему;
  • заполнить контактную информацию, указать учебное заведение;
  • ввести текст жалобы;
  • добавить файлы в размере не больше 5 Мб;
  • отправить информацию.

Пример жалобы на классного руководителя

Если в школе со стороны наставника на ученика оказывается давление, причиной которого является низкая успеваемость (что отражается на статистических показателях класса и общеобразовательного учреждения), родители могут подать жалобу.

Сначала в документе указывается наименование школы, должность классного руководителя. Далее важно сообщить о тех копиях обращений, которые были сделаны ранее. Чтобы ускорить решение вопроса, желательно копию обращения переслать и директору школы.

После небольшого отступа в середине страницы пишется слово «Жалоба». Затем подробно описывается причина обращения, а также указывается степень родства между ребенком и заявителем. Подаваемая жалоба подписывается, указывается дата обращения.

Подведем итоги

Необходимо помнить о том, что подача заявления несет за собой определенные последствия. В случае подтверждения фактов, изложенных в жалобе, наказан будет определенный сотрудник либо группа лиц. После поступления и регистрации жалобы сотрудниками Департамента образования Москвы проводится проверка всех обстоятельств, целью которой является выяснение ситуации. Форма наказания предполагает разные варианты: выговор, увольнение, судебное разбирательство.

В качестве законодательной базы, на основе которой осуществляется составление жалобы в ДО Москвы, выступают следующие акты:

  • ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»;
  • ФЗ «Об образовании в РФ»;
  • Конституция РФ;
  • ФЗ «О персональных данных».

Среди основных причин, по которым родители обращаются в ДО, лидируют следующие варианты:

  1. Получение во время учебного занятия (на перемене) ребенком травмы.
  2. Насилие со стороны одноклассников.
  3. Неадекватные требования к ученику со стороны педагога.
  4. Унижения и угрозы, нарушения свобод и прав школьников.

Случаются и такие ситуации, когда поступают анонимные обращения в Департамент образования. Причина в боязни родителей за будущее нахождение в школе своего ребенка. Принимается ли анонимная жалоба? Правила, существующие в нашей стране, не допускают регистрации обращений, в которых отсутствует контактная информация о заявителе.

Исключения из такого правила существуют. Если в обращении излагаются серьезные нарушения прав и свобод ребенка. В таком случае сотрудники Департамента образования не имеют право оставить его без внимания, они должны отреагировать на изложенные сведения.

Юристы советуют объединяться в группу, подавая коллективное обращение. В таком случае у заявителей появляется гораздо больше шансов на то, что их жалоба не останется без должного внимания, будет рассмотрена, изучена, по ней примут меры. Прежде чем обращаться в ДО Москвы, лучше собрать группу единомышленников, обсудить проблему. Если нарушаются права не одного, а сразу нескольких учеников, высока вероятность того, что заявление будет рассмотрено ДО в кратчайшие сроки, а виновные лица понесут должное наказание. После того как все детали будут рассмотрены, можно составить коллективное обращение.

Что рекомендуют родителям профессиональные юристы? Если появились проблемы с педагогом, классным руководителем, целесообразно до обращения в Департамент образования обсудить проблему с директором образовательной организации, в которой учится ребенок. Если руководитель не хочет вмешиваться в конфликт, не предпринимает по отношению к педагогу никаких действий, можно составлять обращение в ДО Москвы.

Как подать жалобу в департамент образования города москвы в 2018

Об актуальных изменениях в КС узнаете, став участником программы, разработанной совместно с АО «Сбербанк-АСТ». Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца.

Программа разработана совместно с АО «Сбербанк-АСТ». Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца.

Обзор документа

Постановление Правительства Москвы от 19 декабря 2017 г. N 1039-ПП «Об утверждении Основных правил приема заявлений о постановке на учет для направления детей в государственные образовательные организации, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования, подведомственные Департаменту образования города Москвы»

В целях создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при приеме заявлений о постановке на учет для направления детей в государственные образовательные организации, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования, подведомственные Департаменту образования города Москвы, Правительство Москвы постановляет:

1. Утвердить Основные правила приема заявлений о постановке на учет для направления детей в государственные образовательные организации, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования, подведомственные Департаменту образования города Москвы (приложение).

2. Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на министра Правительства Москвы, руководителя Департамента образования города Москвы Калину И.И. и министра Правительства Москвы, руководителя Департамента информационных технологий города Москвы Ермолаева А.В.

Мэр Москвы С.С. Собянин

Приложение
к постановлению Правительства Москвы
от 19 декабря 2017 г. N 1039-ПП

Основные правила
приема заявлений о постановке на учет для направления детей в государственные образовательные организации, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования, подведомственные Департаменту образования города Москвы

1. Основные правила приема заявлений о постановке на учет для направления детей в государственные образовательные организации, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования, подведомственные Департаменту образования города Москвы (далее — Правила), устанавливают общие правила приема заявлений о постановке на учет для направления детей в государственные образовательные организации, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования, подведомственные Департаменту образования города Москвы (далее — заявление о постановке на учет).

2. Подача заявления о постановке на учет осуществляется родителями (законными представителями) ребенка в возрасте до 7 лет в электронной форме с использованием Портала государственных и муниципальных услуг (функций) города Москвы.

3. Возраст ребенка в целях постановки его на учет для направления в государственную образовательную организацию, реализующую основную образовательную программу дошкольного образования, подведомственную Департаменту образования города Москвы (далее — образовательная организация), определяется полными годами по состоянию на 1 сентября желаемого года поступления ребенка в образовательную организацию.

4. Подача заявления о постановке на учет в электронной форме с использованием Портала государственных и муниципальных услуг (функций) города Москвы осуществляется родителем (законным представителем) ребенка после получения упрощенного доступа к подсистеме «личный кабинет» Портала государственных и муниципальных услуг (функций) города Москвы в соответствии с приложением 1 к постановлению Правительства Москвы от 7 февраля 2012 г. N 23-ПП «О доступе физических лиц, в том числе зарегистрированных в качестве индивидуальных предпринимателей, и юридических лиц к подсистеме «личный кабинет» государственной информационной системы «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) города Москвы».

5. Родитель (законный представитель), не имеющий возможности самостоятельно подать заявление о постановке на учет с использованием Портала государственных и муниципальных услуг (функций) города Москвы, вправе обратиться по экстерриториальному принципу в центры общественного доступа филиалов Государственного бюджетного учреждения города Москвы «Многофункциональные центры предоставления государственных услуг города Москвы» — многофункциональный центр предоставления государственных услуг города Москвы за оказанием ему консультационной помощи и (или) помощи при подаче заявления о постановке на учет.

6. При подаче заявления о постановке на учет в электронной форме с использованием Портала государственных и муниципальных услуг (функций) города Москвы заявление о постановке на учет регистрируется в автоматическом режиме в Комплексной информационной системе «Государственные услуги в сфере образования в электронном виде» с присвоением уникального регистрационного номера и одновременно родителю (законному представителю) в подсистему «личный кабинет» Портала государственных и муниципальных услуг (функций) города Москвы направляется уведомление о регистрации заявления о постановке на учет с указанием уникального регистрационного номера в указанной информационной системе.

7. В рамках межведомственного информационного взаимодействия осуществляется проверка сведений, указанных родителем (законным представителем) в заявлении о постановке на учет, в срок не позднее 5 рабочих дней со дня подачи заявления о постановке на учет.

8. В случае подтверждения в рамках межведомственного информационного взаимодействия сведений, указанных в заявлении о постановке на учет, в автоматическом режиме осуществляется направление родителю (законному представителю) в подсистему «личный кабинет» Портала государственных и муниципальных услуг (функций) города Москвы информации о статусе заявления о постановке на учет.

9. В случае неподтверждения в рамках межведомственного информационного взаимодействия сведений, указанных в заявлении о постановке на учет, в срок не позднее 5 рабочих дней со дня подачи заявления о постановке на учет родителю (законному представителю) в подсистему «личный кабинет» Портала государственных и муниципальных услуг (функций) города Москвы направляется уведомление о необходимости в срок не позднее 20 календарных дней со дня направления такого уведомления прикрепить к поданному заявлению о постановке на учет электронные образы (скан-копии) документов, подтверждающих сведения, указанные в заявлении о постановке на учет.

Читайте также  Заевление на изменение земельной зоны на другую

10. При получении электронных образов (скан-копий) документов, подтверждающих сведения, указанные в заявлении о постановке на учет, родителю (законному представителю) в автоматическом режиме осуществляется направление в подсистему «личный кабинет» Портала государственных и муниципальных услуг (функций) города Москвы информации о статусе заявления о постановке на учет.

11. В случае неприкрепления к поданному заявлению о постановке на учет электронных образов (скан-копий) документов, подтверждающих сведения, указанные в заявлении о постановке на учет, родителю (законному представителю) в подсистему «личный кабинет» Портала государственных и муниципальных услуг (функций) города Москвы в автоматическом режиме осуществляется направление уведомления об аннулировании заявления о постановке на учет в Комплексной информационной системе «Государственные услуги в сфере образования в электронном виде».

12. В случае получения уведомления об аннулировании заявления о постановке на учет в Комплексной информационной системе «Государственные услуги в сфере образования в электронном виде» родитель (законный представитель) имеет право подать новое заявление о постановке на учет.

13. Датой постановки ребенка на учет для направления в образовательную организацию является дата подачи заявления о постановке на учет с использованием Портала государственных и муниципальных услуг (функций) города Москвы.

14. Правила регистрации заявлений о постановке на учет и ведения единого электронного реестра заявлений о постановке на учет в Комплексной информационной системе «Государственные услуги в сфере образования в электронном виде» устанавливаются Департаментом образования города Москвы совместно с Департаментом информационных технологий города Москвы.

15. Информация о правилах подачи заявления о постановке на учет размещается на официальном сайте Департамента образования города Москвы, сайтах образовательных организаций в информационно-телекоммуникационной сети Интернет и Портале государственных и муниципальных услуг (функций) города Москвы.

Обзор документа

Заявления о постановке на учет для направления детей в государственные дошкольные образовательные организации подаются родителями ребенка в возрасте до 7 лет в электронной форме с использованием Портала государственных и муниципальных услуг. Возраст ребенка в целях постановки его на учет определяется полными годами по состоянию на 1 сентября желаемого года поступления ребенка в образовательную организацию.

К заявлению необходимо приложить электронные образы документов, подтверждающих сведения, указанные в заявлении, в противном случае заявление аннулируется, о чем направляется информация в «личный кабинет» заявителя.

Поданные заявления в автоматическом режиме регистрируются в информационной системе «Государственные услуги в сфере образования в электронном виде». Проверка сведений, указанных родителями в заявлении, осуществляется в рамках межведомственного информационного взаимодействия. В случае подтверждения сведений, указанных в заявлении, родителю в «личный кабинет» Портала направляется информация о статусе заявления о постановке на учет.

Датой постановки ребенка на учет является дата подачи заявления.

Как написать жалобу в Департамент (Министерство) образования?

Родители или законные представители должны защищать интересы детей, которых воспитывают. Поэтому при возникновении конфликтов в образовательной организации целесообразно можно написать жалобу в вышестоящую инстанцию. Изначально претензия подается руководителю школы или детского сада. Если администрация учебного учреждения не принимает никаких мер, то может быть подана жалоба в Департамент образования муниципалитета. Высшей инстанцией является Министерство просвещения РФ.

Основания для жалобы

Причинами для обращения в Департамент образования могут служить:

  • незаконные сборы в учебном заведении;
  • унижение чести и достоинства учащихся;
  • психологическое или физическое насилие по отношению к ребенку со стороны сверстников, учителей, административных работников;
  • ненадлежащий уход и присмотр за воспитанников, в результате которого был нанесен вред здоровью несовершеннолетнего;
  • некомпетентность педагогических работников;
  • проблемы с поступлением ребенка в 1 класс.

Куда подается жалоба?

Обращаться в Министерство образования необходимо только в том случае, если представители территориального Управления образования отказались рассматривать заявление. В противном случае ходатайство будет перенаправлено в местное ведомство.

Если жалоба подается на учителя, то изначально следует написать заявлению руководству школы. В случае, когда претензия осталась без рассмотрения, необходимо обратиться в региональный Департамент образования.

В вышестоящее ведомство направляется заявление на директора школы, если его действия нарушают действующее законодательство, в том числе Закон № 273-ФЗ от 29.12.2012.

Жалоба подается законным представителем ребенка, права или интересы которого ущемляются в образовательной организации. Если проблема касается группы учеников или целого класса, то целесообразно написать коллективную претензию в ведомство.

Способы обращения в Департамент образования

Существует несколько способов, как подать жалобу на учителя или на школу, где учится ребенок:

  • в письменном виде;
  • во время личного приема;
  • по телефону «горячей линии»;
  • через онлайнприемную.

Письменное обращение может быть передано уполномоченному лицу при личном посещении ведомства или через заказное почтовое отправление.

В первом случае адрес и график приема граждан можно найти на официальном сайте регионального Министерства образования в разделах «Контакты» или «Обращения граждан».

Заказным письмом отправляется заявление и все документы, которые к нему прилагаются, с уведомлением о вручении адресату. Этот способ занимает больше всего времени, так как пересылка может занять несколько дней.

Для консультирования по вопросам образования и регистрации обращений работает телефон «горячей линии». Гражданин должен будет представиться оператору, кратко озвучить проблему, назвать контакты, куда будет направлен письменный ответ. Телефоны «горячей линии» размещаются на официальных сайтах территориальных органов Управления образования.

Самым простым и удобным считается обращение в ведомство через электронную приемную. Жалобу можно оформить в любое время, независимо от графика работы заведения.

Претензия направляется следующим способом:

  1. На официальном сайте Министерства открыть «Электронная (виртуальная) приемная».
  2. Перейти в раздел «Обращения граждан».
  3. Заполнить электронную форму в соответствии с правилами.
  4. Отправить обращение и дождаться ответа.

К заявлению могут прикрепляться приложения в электронном виде размером не более 5 Мб. Порядок рассмотрения обращений регулируется Законом № 59-ФЗ от 02.05.2006.

В заявлении не должно быть ненормативной лексики, оскорблений и угроз. В претензии указывается e-mail или другой удобный способ для получения ответа о принятых мерах.

На сайте Министерства просвещения предусмотрено несколько вариантов обращения в электронном виде:

  • сообщение о коррупции;
  • письмо должностному лицу;
  • форма жалобы.

Обращения, содержащие часто задаваемые вопросы, могут быть опубликованы в формате открытого письма в специальном разделе. При публикации жалобы контактные сведения заявителя не указываются в соответствии с действующим законом о защите персональных данных.

Образец жалобы

Образец претензии в Департамент образования законодательством не установлен.

Документ может быть написан в свободной форме, но содержать следующие сведения:

  • реквизиты госструктуры, куда он направляется (или сведения о должностном лице);
  • личные данные заявителя (Ф. И. О., почтовый адрес, e-mail, телефон);
  • краткое описание обстоятельств;
  • требования по принятию мер для устранения нарушений;
  • перечень приложений.

Пример жалобы на преподавателя можно посмотреть здесь.

Претензия составляется в деловом стиле. Если она оформляется в письменном виде, то должна быть написана четким разборчивым почерком.

При подаче заявления через личное посещение ведомства, необходимо составить два экземпляра. Один из них остается в Департаменте образования, другой – у обратившегося. На документе проставляется номер и дата входящей корреспонденции.

Анонимная жалоба

При направлении жалобы через электронную приемную, e-mail или заказным письмом, в ней обязательно указываются персональные данные, в том числе Ф. И. О. заявителя, контакты.

Анонимная претензия может быть оставлена без ответа. Рассмотрение жалобы, где не указаны реквизиты заявителя, не соответствуют требованиям законодательства.

Анонимное обращение на учителя может быть направлено в любую инстанцию. Но сотрудники госструктуры не обязаны ее рассматривать и принимать меры по устранению указанных в ней нарушений.

Сроки рассмотрения

Жалоба регистрируется и в течение 3 дней после получения и направляется в структурное подразделение, которое занимается рассмотрением данного вопроса.

Сотрудники ведомства рассматривают претензию и выносят решение о принятии мер по устранению нарушений в течение месяца после регистрации заявления.

Если проблема находится в компетенции других госструктур или органов исполнительной власти, то заявление перенаправляется в течение 7 дней.

Заявитель уведомляется о результатах рассмотрения претензии в письменной форме по указанному почтовому адресу или на e-mail. Гражданин ставится в известность и о том, в какое ведомство была перенаправлена жалоба.

При рассмотрении обращений сведения, которые в них содержатся, в том числе касающиеся частной жизни заявителя или несовершеннолетнего, не разглашаются без его согласия. Все персональные данные хранятся и обрабатываются с учетом Закона № 152-ФЗ от 27.07.2006.

Основания для отказа в рассмотрении жалобы

Жалоба не будет рассмотрена в следующих ситуациях:

  • если не указаны личные данные или контактные сведения заявителя;
  • в заявлении содержится брань и угрозы жизни и здоровью учителю, руководителю, другому лицу;
  • текст документа невозможно прочесть;
  • не соблюдены требования к оформлению претензии в электронном виде;
  • если ответ на обращение предусматривает разглашение государственной тайны.

Претензия может быть оставлена без ответа в случае, когда заявитель повторно обратился в ведомство с проблемой, которая уже была рассмотрена.

Исключение составляют ситуации, когда в деле появились новые обстоятельства или доказательства нарушений. Претензия в Департамент образования не должна содержать возражения на судебное решение. В противном случае она возвращается заявителю с указанием способа обжалования.

По результатам рассмотрения обращения в Департаменте образования к учителю или администрации школы или детского сада могут быть применены следующие меры:

  • административная ответственность;
  • дисциплинарное взыскание;
  • возмещение материального ущерба.

Привлечение к ответственности педагогического работника осуществляется на основании Административного и Гражданского кодекса РФ на общих основаниях.

Если учитель систематически нарушает права ребенка, родители могут написать заявление на имя директора школы с требованием принять меры и привлечь его к ответственности. Когда администрация учебного заведения бездействует, жалоба направляется в региональное отделение Министерства образования. Обращение можно отправить через электронную форму на официальном сайте ведомства, заказным письмом или лично отдать в канцелярию.

Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

1. Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат

2. Позвоните на горячую линию:

Заявки и звонки принимаются круглосуточно и без выходных дней

Как грамотно написать жалобу в департамент образования.

Пожалуйста как грамотно написать жалобу в департамент образования?

Ответы на вопрос:

В произвольной форме и максимально лаконично изложите Ваши обстоятельства дела, можете использовать Государственный стандарт РФ ГОСТ Р 6.30-2003.

Чтобы подсказать, для этого необходимо знать обстоятельства дела.

Похожие вопросы

Прошу Вас помочь мне в написании жалобы в прокуратуру и департамент образования. В приведенном тексте письма Вы поймете суть проблемы. Заранее спасибо за Ваши ответы и комментарии, и по возможности рекомендации действий.

Я, мать ученицы Князевой Ольги 7 Б класса школы №219 СВАО г. Москвы крайне обеспокоена и возмущена возникшей ситуацией.

В этом учебном году в ее класс пришла работать новый классный руководитель Полянская Ирина Владиславовна. С момента начала ее работы, она по слухам, оценкам и т.п. разделила детей на любимых, угодных и неугодных. Детям свойственно жаловаться друг на друга и советоваться с классным руководителем, что-то ей открывать. В результате таких вот откровений со стороны детей ей удалось перессорить весь класс, поскольку одному ребенку она тут же рассказывала что ей, сказал другой и т.д. по цепочке. Возникшая ситуация привела к катастрофе и преступлению. Одна из девочек класса пожаловалась старшеклассницам на мою дочь, что та якобы рассказала учительнице, что та курит. Девочки 8 А класса Аракчеева Алена и Григорьевская Олеся зацепившись за мотив стали преследовать моего ребенка, угрожать ему и издеваться. Оля рассказала классному руководителю о том, что ей угрожают такие-то девочки и попросила позвонить бабушке, поскольку та находилась дома и ближе всех родных, кто бы мог ее забрать из школы. На вопрос учителя, почему не маме, ребенок сказал, что мама далеко работает, на что услышал в ответ « Ты не нужна своей маме».

Читайте также  Требования при устройстве на госслужбу

Вместо того, чтобы принять меры в школе и подействовать на девочек, угрожавших моей дочери, классный руководитель позвонила мне, но, не дозвонившись, позвонила моей маме и грубо закричала в телефон: «Немедленно приезжайте и заберите свою внучку из школы, пока ее тут не убили, раз вашей дочери наплевать на своего ребенка». Затем, не доложив о создавшейся ситуации директору школы, она спокойно пошла на свой урок, оставив испугавшегося и плачущего моего ребенка в опасности. Воспользовавшись моментом, на перемене между 5 и 6 уроком, эти девочки зажали ее в классе информатики, держали руки, запихивали бумагу в рот, и отрезали волосы. После отпустили, обещав избить после уроков. Испуганная бабушка, моя мама, в стрессовом состоянии, немедленно приехала в школу и забрала внучку.

Я позвонила классному руководителю, чтобы узнать о происшествии в школе, но вместо этого я услышала: «У вас ненормальная семья, ни вам, ни бабушке никому не нужен ребенок, вы плохая мать и т.п.» Хотелось бы знать, на каком основании в адрес меня и моей семьи произносятся такие упреки и оскорбления. На мои вопросы, что все-таки в школе случилось, Ирина Владиславовна отклонялась от ответов о случившемся, переводя разговор на успеваемость моего ребенка и, предлагая прийти в школу только через два дня. Когда дома дочь мне рассказала, о том, что с ней сделали, мы с мужем сочли правильным явиться в школу на следующий день.

Там долго разбирались, разговаривали с девочками и т.д. и т.п. Девочки пообещали исправиться и прекратить какие-либо подобные действия. Но хватило этого всего лишь на один день. Уже на следующее утро они пригрозили Оле, что теперь ей достанется еще больше. Она позвонила мне. Я в свою очередь позвонила завучу школы Светлане Ивановне. Она пообещала мне помочь разобраться в ситуации и перезвонить. Но она не успела, так как в момент нашего разговора, одна из девочек Аракчеева Алена избила мою дочь, дав ей под дых, ударив головой об стену, и коленом разбила нос и губу. Девочек забрали в кабинет администрации школы разбираться. А мой ребенок сам умывался и смывал кровь в туалете. Медсестры на месте не оказалось, и больше никто никакой помощи не предлагал. Она пошла дальше на уроки. Родителей тех девочек, в тот же день вызвали в школу. Одна из мам, пришла в школу и поднялась на этаж, где проходили уроки у моей дочери. Она не представившись, кто и что, вызвала мою дочь с урока русского языка. Учительница, не выяснив, кем эта женщина приходится моему ребенку, попросила Олю выйти. А та в коридоре начала трясти ребенка, кричать и возмущаться и потащила ее к директору. Не дождавшись обещанного звонка, я позвонила сама. Светлана Ивановна, сказала мне о том, что она не успела, и моей дочери разбили нос. После чего мой муж сразу же выехал в школу.

Вечером мы попытались отвезти ребенка в травмопункт по месту жительства в ЦКБ г. Мытищи, но там сказали, что если нечего гипсовать и зашивать не нужно, то медосвидетельствование и осмотр можно провести днем у детских врачей. Поскольку ребенок отстает в успеваемости, я не стала пропускать учебный день и отпустила ее на следующий день в школу, а после нее повезла в детский травмопункт г. Москвы. Все-таки удар был, и я не могла не проконтролировать переносицу, да и вообще здоровье ребенка. При осмотре врача в области брюшной стенки она болезненно реагировала, и врач счел необходимым госпитализировать ребенка на более тщательное обследование. Слава Богу, все обошлось, внутренних разрывов и переломов не было обнаружено. Забрав ребенка на следующий день из больницы, мы сразу же отправились к инспектору по делам несовершеннолетних. Там мы описали ситуацию. Я не стала писать заявление о возбуждении уголовного дела. Мне тогда казалось, что каждый человек может оступиться и надо дать ему шанс переосмыслить свои поступки и справиться. Зачем ломать жизнь ребенку, если могут наказать дома родители и школа. В адрес школы тоже не указала никаких претензий, поверив, что люди увидев ошибки в своей работе, исправят их, извлекут урок от ситуации и т.д. К тому же я думала об образовании своего ребенка, где ей нужна поддержка и внимание сейчас, я думала, что если я буду жаловаться на школу, то это плохо скажется на успеваемости. АН – НЕТ! Не делай добра – не получишь зла. И та, и другая сторона почувствовали свою безнаказанность и решили продолжать творить беззаконие.

Родителей девочек школа попросила забрать документы. Что те и сделали. Одна из девочек Григорьевская Олеся мне звонила, извинилась и говорила, что больше такого не повторится. Про другую девочку Аракчееву Алену мне сообщили, что ее увез папа к себе по месту проживания в г. Тулу.

После нашего визита полиция посетила школу. На следующий рабочий день, мне позвонила Ирина Владиславовна и прокричала в трубку прокурорским тоном: «Куда это Вы возили ребенка и куда Вы там ходили потом, здесь собрался педсовет немедленно явитесь в школу!»

На тот момент я уже была на работе, и в школу поехал мой муж, развернув машину на полпути по дороге на работу. Первое, что он услышал, придя туда, это, то, что хорошо, что пришли Вы, а не ваша ненормальная жена, которая потащила здорового ребенка в больницу, наврала врачам и написала на нас бедных и невиновных заявление в полицию. На что он спокойно ответил, что супруга не обладает рентгеновским зрением и не является врачом, чтобы утверждать, что ее ребенок после травмы полностью здоров. И что наоборот она написала отказ. И тут начались наезды на ребенка, вся она такая «растакая»: одета не так, брюки узкие, на юбке не те складки, другая юбка короче на 2 см и т.п. Сказали, что дети против того, чтобы она училась с ними. и требовали уйти из школы. Я спрашивала свою дочь о том, смеются ли над ней дети, и как к ней относятся одноклассники. Она сказала, что дети с ней общаются, как и прежде. Те с кем были более дружеские отношения, сочувствовали ей, интересовались здоровьем. Мы отказались уходить из школы, сославшись на то, что у школы нет для этого оснований, и добиваются они только, того, чтобы замять всю историю и «чистыми выйти из воды». Я все-таки очень надеялась, что все успокоятся и все будет хорошо. Но – нет. Классный руководитель, продолжила свое «черное дело». В дневник моего ребенка были наставлены двойки задним числом. На одном листе карандашом было написано: «УЧИСЬ ЛУЧШЕ ДУРА» и все это было подписано классным руководителем, не видеть этого она не могла. После того, как муж просил прокомментировать запись в дневнике, классный руководитель, посмеялась, мол, дети пошутили. А затем уже накричала на мою дочь, что она жалуется родителям на всякую ерунду. На следующий день она публично и громко сняла мою дочь с дежурства, из-за того, что на ней слишком узкие брюки, которые не соответствуют образу дежурного по школе. Оля позвонила сразу мне, и в трубку я услышала крик на весь коридор, если не на всю школу классного руководителя: «Твоя мама никто, все бесполезно, здесь я все решаю!» Далее чуть позже я узнаю, что с момента происшествия мой ребенок, оказывается, каждый день в единственном числе моет класс, на протяжении целой недели. Ирина Владиславовна, объяснила мне, что с дежурства сняла Олю за плохую успеваемость (хотя она не хуже других учеников, а сняли с дежурства только ее), что полы она моет каждый день в воспитательных целях.

Сразу после каникул, дети стали говорить моей дочери и мне, что Ирина Владиславовна, говорит им не дружить с моим ребенком, избегать, обзывать и т.п., докладывать сразу ей о всех провинностях, иначе у них будут плохие оценки.

В свою очередь с моим ребенком снова произошла трагедия. Та девочка, которую увезли в Тулу, Аракчеева Алена, приехала к маме в Москву. После занятий поджидала моего ребенка недалеко от школы. Занимаясь раньше каратэ, она жестоко избила мою дочь, говоря, что мстит ей за то, что той пришлось переехать в другой город. Ребенок был госпитализирован, живот весь в синяках, разбит рот, все в крови, разбиты очки, один из зубов зашатался. Девочка полностью чувствует безнаказанность и продолжает угрозы. В своей страничке в интернете она написала: «Не через день, так через неделю, не через месяц, так через год, я тебя все равно достану и там уже все будет аккуратней».

Что хочу сказать в адрес школы. Считаю, что администрацией школы была нарушена ст. 192 ТК РФ — ненадлежащее исполнение должностных обязанностей: не было дежурных учителей на этажах, ребенка можно было бить прямо в школе, не оказана первая медицинская помощь, ребенка спокойно отдали в руки чужого родителя для разборок, классный руководитель творит беззаконие.

Что касается классного руководителя, то здесь неоднократно ущемляются права на уважение человеческого достоинства (статья 50 закона «Об образовании»). Любой ученик защищен статьей 56 Закона об образовании. В ней указано, что применение, в том числе однократное, методов воспитания, связанных с физическим или психическим насилием над личностью ученика, может стать причиной для увольнения сотрудника. Положение Конвенции о правах ребёнка (статья 3): «Во всех действиях в отношении детей… первоочередное внимание уделяется наилучшему обеспечению интересов ребёнка». И даже, на мой взгляд, применима ст. 293 УК РФ – нарушение правил техники безопасности или иных правил охраны труда, совершенное лицом, на котором лежат обязанности по соблюдению этих правил.

Сколько может продолжаться травля моего ребенка в школе и к чему это может привести?! Сколько раз еще должна быть избита моя дочь, прежде чем, будут предприняты меры? Позор, что такое безобразие происходит в Москве, столице нашей родины, в то время, когда Правительство уделяет особое внимание образованию и охране детей и борется с подростковой преступностью!

Прошу Вас разобраться в создавшейся ситуации и принять меры.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: