Много мебели возврат

Много мебели возврат

  • Справочник потребителя
  • Советы по здоровому питанию
  • Нормативные правовые акты
  • Информационно-аналитические материалы
  • Органы и организации в сфере защиты прав потребителей
  • Результаты проверок
  • Продукция, не соответствующая обязательным требованиям
  • Судебная практика
  • Новости
  • Для сотрудников
  • Версия для слабовидящих
  • Виртуальная приемная

Много мебели «Нарушение сроков поставки, ответственность компания — не несет, за не исполнение условий договора».

Здравствуйте! Ситуация в следующем — заключили договор на покупку мебели (диван + стол), сумма по договору оплачена в полном объеме в этот же день. В договоре указано, что обязуются доставить данный заказ , в срок 41 рабочий день, включая праздничные и выходные дни. Договор оформлен 3 января, планируемая дата доставки 12 марта (41ый день по договору), но только будет доставлен диван, а стол позже установленного срока, указанного в договоре, на мои вопросы относительно не соблюдения сроков поставки стола, был дан ответ, что компанией не предусмотрена никакая компенсация, за нарушение с их стороны сроков поставки! Я считаю, что мои права нарушены, мало того, что прошло более 2 месяцев, я получу не полностью заказ, так еще и никакие уступки не идет данная компания. Морально уже надоело ожидать данный заказ. Какие действия мне необходимо предпринять?

Опубликовано: 10.03.2021 в 12:12

Уважаемый Дмитрий! В соответствии с п.1 ст.456 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи. Если продавец отказывается передать покупателю проданный товар, покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи (п.1 ст.463 ГК РФ). Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передачи товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи предварительно оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не преданного продавцом. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара (п.п.1,2 ст.23.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (далее – Закон)). В сложившейся ситуации рекомендуем Вам с требованием о расторжении договора купли-продажи либо по выплате неустойки (пени) обратиться к продавцу в виде претензии в письменном виде, вручив ее лично либо направить посредством почтовой связи с уведомлением по мету осуществления деятельности продавца. Если продавец в добровольном порядке не исполнит Ваше требование, то спор может быть разрешен исключительно в рамках гражданского судопроизводства, поскольку в соответствии со ст.11 ГК РФ защиту нарушенных или оспоренных гражданских прав осуществляет суд. В соответствии со ст.17 Закона иск в суд потребитель вправе предъявить по своему месту жительства или по месту пребывания, либо по месту нахождения ответчика, либо по месту заключения или исполнения договора. При обращении с иском в суд потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по делам, связанным с нарушением их прав в соответствии с законодательством о налогах и сборах (ст.333.36 Налогового кодекса Российской Федерации). Кроме того, в соответствии со ст.15 Закона, потребитель вправе требовать компенсации морального вреда, размер которого определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда (в случае нарушения прав потребителя). Применительно к сфере защиты прав потребителей как отрасли гражданских правоотношений необходимо иметь в виду, что по общему правилу, закрепленному ст. 11 ГК РФ, защита нарушенных гражданских прав осуществляется судом (п. 1 ст. 11 ГК РФ) и лишь в случаях, установленных законом, – в административном порядке (п. 2 ст. 11 ГК РФ). Указанное означает, что спор имущественного характера, в том числе о надлежащем исполнении продавцом взятых на обязательств, должен разрешаться исключительно в рамках гражданского судопроизводства. В этой связи правовых оснований для проведения проверки Управление не имеет. Для сведения информируем, что в соответствии с п. 5 ст. 40 Закона, ст. 47 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации Управление (по месту подачи иска) может быть привлечено судом к участию в деле, или вступить в дело по своей инициативе, или по инициативе потребителя для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей. В порядке информации сообщаем, что Управление не вправе в административном порядке обязать хозяйствующий субъект исполнить свои обязательства по договору, либо обязать совершить иные действия в целях надлежащего исполнения договора, поскольку указанными полномочиями наделены исключительно судебные органы.

Гарантия

Мы заботимся о своих покупателях, предлагая им купить качественную мебель из безопасных материалов и комплектующих. Все детали и комплектующие мебели изготовлены на европейском оборудовании и проходят строгий контроль качества.

  • Наша гарантия

— Срок гарантии на Мебель от 18 до 36 месяцев;
— Мебель производят наши собственные фабрики, а также надёжные фабрики-партнёры, поэтому мы уверены в её качестве!
— При изготовлении Мебели обязательно проводится 7-ступенчатый контроль качества на всех этапах производства!
— Для изготовления нашей Мебели применяются лучшие материалы и комплектующие!
— Наши фабрики-производители сотрудничают только с проверенными поставщиками, выбирая только безопасные комплектующие и материалы для производства Мебели.

В случае, если товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (перечень причин для обмена закрытый) у Вас есть 14 дней после приёмки товара на подачу заявления на его обмен на аналогичный при соблюдении следующих условий:
— товар не был в употреблении, не подвергался сборке, ничего не испачкано и не сломано (сохранен товарный вид и потребительские свойства);
— сохранены маркировки и фабричные ярлыки (этикетки) товара;
— в наличии кассовый чек, подтверждающий оплату товара (в том числе в электронном виде), либо (при отсутствии чека) Вы можете доказать, что покупали товар именно в нашем интернет-магазине (знаете номер и дату Вашего интернет-заказа);

Подать заявку на обмен товара можно одним из следующих способов:
— позвонить на горячую линию по номеру телефона, указанному в шапке сайта;
— заполнить форму специальную форму на сайте интернет-магазина «Заявка на сервис» в разделе «Гарантия»;
— написать письмо на электронную почту online@groupx.ru.

В случае, если желаемый Вами аналогичный товар отсутствует в продаже, и замена не может быть произведена, Вы вправе отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы на тех же условиях, что предусмотрены для обмена товара надлежащего качества.

Если в течение гарантийного срока с функционалом или качеством товара возникла проблема, или если в процессе эксплуатации были выявлены скрытые недостатки, которые при приёмке обнаружить было невозможно, Вы можете подать заявку на сервисное обслуживание/ремонт, либо предоставление скидки на дефект (соразмерное уменьшение цены), либо возврат товара ненадлежащего качества. При этом важно учесть:
— Гарантийный срок указывается в условиях продажи и на маркировке товара;
— Механические повреждения товара, возникшие в ходе самостоятельной доставки / подъёма / сборки, неправильной эксплуатации, не попадают под гарантию!

Подать заявку на можно одним из следующих способов:
— позвонить на горячую линию по номеру телефона, указанному в шапке сайта;
— заполнить форму специальную форму на сайте интернет-магазина «Заявка на сервис» в разделе «Гарантия»;
— написать письмо на электронную почту online@groupx.ru.

— В момент приёмки товара Вы должны провести его осмотр по количеству и качеству: внимательно осмотреть внешний вид товара, количество комплектующих, деталей, их качество и состояние на соответствие интернет-заказу и сопроводительным документам.
— Если Вы обнаружили несоответствие товара интернет-заказу, Вы вправе отказаться от его приёма и подписания Акта приёма-передачи (АПП), и ожидать согласования новой доставки. Стоимость услуг доставки в таком случае не оплачивается;
— Если к товару нет замечаний, но Вы просто передумали его брать, Вы вправе отказаться от него при приёмке, но в этом случае Вами оплачивается его доставка непосредственному исполнителю (курьеру) в месте приёмки.
— Состояние товара при отсутствии к нему замечаний отражается в п.2 (АПП). Если Вас всё устраивает, и Вы принимаете товар, то подписываете Акт приёма-передачи (АПП) без замечаний и комментариев с указанием даты фактической приёмки товара и подписания акта.

Внимание. Расписываясь в Акте приёма-передачи товара при получении, Вы соглашаетесь с тем, что товар, указанный в Акте, доставлен в полном объёме и надлежащего качества. Если Акт приема-передачи подписан со стороны покупателя, то претензии по качеству и внешнему виду (явным недостаткам), количеству, комплектации товара не принимаются. Все претензии к товару после подписания акта рассматриваются только в рамках гарантийных случаев по скрытым производственным недостаткам (которые не могли быть обнаружены в процессе приёмки), выявленным в процессе эксплуатации.

Читайте также  Закон о приставании к прохожим

Можно ли вернуть мебель в магазин «Много мебели», если она не подошла по какой-либо причине и как это сделать?

Выбирая товар в «Много мебели», мы опираемся не только на наш кошелек и вкус, но и на функциональность и габариты предметов интерьера. Бывают ситуации, когда купленный предмет по тем или иным причинам больше не может удовлетворять потребностям, будь то просто неподходящие цвет и размер, или даже брак. Постараемся разобраться, что делать в таком случае и можно ли вернуть мебель обратно в магазин.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону 8 (800) 302-76-94. Это быстро и бесплатно !

Можно ли по закону отдать обратно или обменять купленный товар в магазине?

Если вы столкнулись с ситуацией, когда возникла необходимость вернуть товар в магазин «Много мебели», то у вас, вероятно, возникло много вопросов по поводу того, можно ли это сделать и в каких случаях.

Качественный

Допустим вы приобрели диван или шкаф, которые не подошли вам по каким-то причинам. Но приобретенные товары качественные и не имеют каких-либо дефектов.

В таком случае, согласно статье 25 закона о «Защите прав потребителей», вы можете в течение 14 дней со дня покупки обменять купленный товар, если он не подошел по каким-либо причинам, на аналогичный ему. То есть, вы можете обратиться в магазин, в котором совершили покупку и обменять тот же диван на расцветку, которая больше подходит, или обменять шкаф на другой, габариты которого соответствуют необходимым.

Тщательно изучите договор и чек. В них будет указано наименование вашей покупки.

Также очень важно учесть, что обмену и возврат подлежит только новая мебель, не бывшая в использовании и не сделанная специально для вас под заказ.

Только лишь в случае, если аналогичный товар не будет присутствовать в продаже, вы можете потребовать расторгнуть договор купли-продажи и вернуть свои денежные средства. Просто так прийти и сказать, что хотите вернуть деньги обратно не получится.

Бракованный

Если товар имеет производственный брак, то его можно вернуть в течение всего гарантийного срока или обменять в течение 14 дней. Сообщите о своем требовании в магазин, ссылаясь на статью 18 закона о «Защите прав потребителей». Вы имеете право:

  • потребовать замены товара на такой же;
  • заменить товар аналогичным и произвести пересчет стоимости;
  • получить компенсацию, покрывающую недостаток товара;
  • потребовать продавца произвести ремонт за его счет, либо возместить сумму, потраченную покупателем на устранение изъяна;
  • расторгнуть договор с «Много мебели» и вернуть свои деньги в полном размере;
  • потребовать возмещения ущерба, возникшего из-за приобретения некачественного товара.

Получится ли сразу произвести возврат денег, не соглашаясь на ремонт?

Согласно закону о «Защите прав потребителей», вы можете прервать договор купли-продажи с продавцом и вернуть свои деньги, если приобретен товар ненадлежащего качества. Это можно сделать, не соглашаясь на ремонт. Ремонтировать, обменивать или возвращать – это лично ваше решение.

Однако, если вы не согласны с мнением экспертов, можете произвести независимую проверку. В случае вашей правоты, продавец обязан не только вернуть деньги за товар, но и оплатить расходы на проверку.

В какой срок можно это сделать?

Теперь разберемся в течение какого времени можно вернуть качественный товар или товар, который обладает какими-то недостатками, связанными с некачественным производством.

В розничной сети

Срок возврата купленного товара в магазин зависит от его состояния.

Если это качественная мебель, которая просто по каким-то причинам не подошла вам, то ее можно обменять в течение 14 дней с момента заключения договора с компанией «Много мебели».

Нужного товара для обмена не нашлось? Тогда продавец обязан вернуть вам деньги в течение трех дней с момента обращения.

Если же товар оказался у вас дома с дефектом и явно отличается от магазинного образца, то проще вернуть деньги или обменять его в течение 14 дней. Но, если дефект был скрытым и обнаружился во время эксплуатации, то предъявить претензию вы можете в течение всего гарантийного срока (для мебели он равен минимум 12 месяцам).

В интернет-магазине

Однако, если вы приобрели товар не в «живом» магазине, а произвели онлайн покупку, то срок обращения урезается до 7 дней, согласно статье 26.1 закона о «Защите прав потребителей».

С приобретённым товаром не пришло никаких документов, которые бы подтвердили факт покупки? Тогда срок увеличивается до 3 месяцев.

Если купленный предмет имеет товарный вид, то вы можете отказаться от него еще до получения через доставку.

Как возвратить диван и иную некачественную продукцию?

Рассмотрим порядок действий покупателя, который приобрел некачественный товар и хочет вернуть его обратно в магазин.

Подготовка претензии

Допустим вы приобрели новый диван, но спустя неделю заметили, что он начало скрипеть. Внешний вид товара не подсказывал о каких-то изъянах, а скрытый недостаток обнаружился лишь в эксплуатации. В таком случае первым делом следует предоставить продавцу в письменном виде оформленную претензию. Она должна быть грамотно составлена и оформлена. Для этого необходимо следующее:

  • указание наименования, адреса расположения и реквизитов магазина в верхнем правом углу;
  • там же указание ваших данных как заявителя (ФИО, адрес, телефон для связи и реквизитов для перевода);
  • по центру наименования документа – претензия;
  • затем подробно указывается суть проблемы, возникшей с диваном;
  • заключительная часть с опорой на ваши права согласно статье 18 закона о «Защите прав потребителей».

Основная часть претензии должна содержать информацию о том, когда был приобретен товар, и когда обнаружен дефект. Важно сохранять хронологический порядок.

Обязательно укажите не только точный день, но и время покупки, артикул товара, его точную стоимость и рамки гарантийного срока. Также следует указать обстоятельства, при которых был обнаружен дефект, и местонахождения товара на данный момент.

В заключительной части, ссылаясь на статью 18 закона о «Защите прав потребителей», утвердите ваши претензии. Не забудьте огласить срок, в соответствии с которым продавец должен откликнуться на вашу претензию (10 дней).

Что приложить?

В дополнение к претензии следует приложить подтверждающие документы. Ими являются:

  • копия полученного чека при покупке товара;
  • копия гарантийного талона;
  • фотографии, подтверждающие наличие брака и др.

Куда обращаться?

Вы можете обратиться напрямую в магазин, в котором приобрели товар, и предоставить свою претензию о возврате средств за некачественный товар.

Если не хотите обращаться напрямую, то можно отправить претензию заказным письмом с описью вложения. Когда письмо дойдет до продавца на его юридический адрес, вы получите уведомление о вручении.

За чей счет осуществляется доставка?

В соответствии с пунктом 7 статьи 18 закона о «Защите прав потребителей» доставка некачественного крупногабаритного товара весом более 5-ти килограммов будет осуществляться за счет продавца. Если он территориально находится не в населенном пункте покупателя, то он обязан возместить все убытки, возникшие в связи с отправкой товара обратно.

Срок рассмотрения претензии и получения денег

Возврат средств осуществляется тем же образом, что и покупка. Если вы платили наличными, то в течение трех дней вам выдадут деньги из кассы, а если онлайн – то деньги вернуться в течение 30 дней, в зависимости от обработки заявки банком.

Что делать, если отказали?

Если решить проблему по-хорошему не получилось, то по прошествии срока рассмотрения следует обратиться в суд.

Главное, чтобы претензия была грамотно оформлена и на ней имелась печать предприятия. Продавец лично отказался от вручения? Ждите уведомления о получении через почту.

Если сумма покупки менее 50 тысяч, то обращайтесь в мировой суд района, а если больше – в городской. На рассмотрение судом уйдет один или два месяца, в зависимости от его уровня.

Таким образом, мы выяснили, что вернуть товар в «Много мебели» вполне возможно, если соблюдать все сроки и правила. Это может быть, как качественная мебель, которая не подошла вам по определенным обстоятельствам, так и товары с дефектами. Не стесняйтесь и не бойтесь отстаивать свои законные права.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

Как мы оформили рассрочку в мебельном магазине и очень об этом пожалели

Hoff со стороны выглядит как второй магазин, куда можно прийти в нашем городе, если в Ikea ничего не нашлось. Но в результате мы оказались без дивана, зато впутались в историю чуть ли не с микрофинансовыми организациями.

Читайте также  Возмещение ущерба генеральным директором работодателю судебная практика

Мы с мужем заехали в Hoff посмотреть диваны. Нам приглянулся диван за 70 тысяч рублей. Мы недавно переехали и сильно потратились, поэтому решили оформить рассрочку, реклама которой висела буквально на каждом ценнике в магазине. Это было большой ошибкой, муж клянется больше никогда не брать рассрочек, а я считаю, что это прекрасный инструмент и во всем виноват Hoff.

Продавец-консультант проводил нас к кредитному специалисту, и дальше мы включили идиотов, так что не трудитесь нас так называть, мы в курсе. Девушка щебечет, запрос на рассрочку уходит, МТС-банк откликается, мы пассивно ожидаем, киваем, смотрим в протянутый договор. Единственное, что царапало мне слух, девушка раз за разом повторяла, что рассрочка беспроцентная и проценты уже заложены в стоимость дивана. Кстати, если вы захотите взять там диван не в рассрочку — учтите, что вы тоже заплатите проценты.

Дальше мы насторожились сильнее: в договоре была указана сумма, заметно превышающая стоимость дивана и доставки, что-то около 85 тысяч рублей. Девушка объяснила, что это страховой полис за 11 тысяч рублей и услуга смс-информирования за 1200 рублей. 1200, Карл. Нас успокаивали что все это можно отменить: смс-информирование в приложении МТС-банка , который дал рассрочку, а страховой полис — в личном кабинете Ренессанс.Жизнь, где нам его оформили. Вроде бы все как обычно, куча неоправданно дорогих услуг, без которых рассрочку не дадут, но все можно отменить — очень знакомо и по-российски . Киваем, подписываем, уходим ждать диван полтора месяца. Это 27 февраля 2021 года.

1 марта 2021 года. Hoff таргетирует на меня рекламу с заказанным диваном, который с 1 марта стал стоить 57 тысяч рублей. Испытываю обиду. Обида переходит в подозрение, а какова же стоимость этого дивана и как она соотносится с его качеством? Может нашелся брак? Продавец-консультант уверял нас, что модель новая, оформлено всего пару заказов. Значит не sale, думаю я, значит нашелся брак. А даже если не нашелся, то стоит ли его брать за 70-то тысяч ? Решаем ехать в Hoff и все отменять.

Доезжаем до Hoff, проходим череду бесполезных сотрудников, которые играют нами в бирпонг, и наконец находим того, кто посылает нас в единственный офис МТС-банка в Казани, чтобы мы там взяли какие-то бумажки и выписки, без которых нам заказ не отменят. Мы едем в центр города, матеря вселенную, возвращаемся в Hoff, все отдаем и отменяем заказ. На этом, конечно, не все. Вообще историю с рассрочкой придется отменять через досрочное закрытие кредита, опять приходя ножками в филиал банка. Клиенты Тинькофф жалобно стонут и еще не знают, что это самая красивая часть истории. В Hoffe нам обещают вернуть на счет в МТС-банке стоимость дивана в течение 10 дней. Так оно и случается.

Параллельно мы пытаемся отменить дополнительные услуги, которые влетели нам в 15 тысяч рублей. Смс-информирование успешно отменили через личный кабинет в МТС-банке , хотя деньги приходят через неделю. А вот с личным кабинетом в Ренессансе развития не происходило.

Кредитный специалист в Hoffe уверяла нас, что личный кабинет появится где-то 4-6 марта и там можно будет убрать галочки и все отменить. 6 марта личного кабинета нет, суббота, поддержка трубку не берет. Понедельник, 8 марта, личного кабинета нет, мы пеняем на праздники. Про «период охлаждения» мы забываем. Период охлаждения — это 14 дней с момента заключения договора страхования, в течение которого можно вернуть деньги за полис, и отменить страховку. Далее мы неделю терроризируем службу поддержки Ренессанс жизнь, но наши данные у них так и не появляются. Только 15 марта один из сотрудников сообщает нам, что период охлаждения прошел, надо было слать им форму почтой России заказным письмом, теперь уже поздно. Очень коробит, что мы купили страховку за 11 тысяч на сумму всего в 78 тысяч, но думаете на этом все? Нет, конечно, ведь наши данные у Ренессанса так и не появились. Я с сомнением кручу в руках страховой полис, который нам выдала девушка из Hoff — там распечатанная печать и подпись, это не документ.

Таким образом, махнуть рукой и сказать, ну потратили на фигню 11 тысяч, будем умнее, не получается. На что мы потратились непонятно, ведь Ренессанс не признает нас своими клиентами. В какой-то момент меня озаряет: договор может потеряться, но деньги-то не могут пропасть, все можно отследить. Я начинаю долбиться в поддержку МТС-банка и Hoff и вот что открывается.

Девушка в Hoff сидит и выдает кредиты через кредитный сервис ВСЕГДА.ДА. Мы получили одобрение в МТС-банке , и он скинул всю сумму кредита — это и диван, и доставка, и полис — на счет ВСЕГДА.ДА в Хоум кредит банке. Далее оттуда деньги должны были уйти в Hoff и Ренессанс, все делалось руками агента ВСЕГДА.ДА, то есть девушкой, которая сидит в кредитном отделе Hoff.

Я дозваниваюсь до технической поддержки всегдашников, объясняю ситуацию, получаю обещание, что мне перезвонят в течение 15 минут, и жду сутки. На следующий день, уже 16 марта, я еще раз (в четвертый) связываюсь с Ренессанс.Жизнь и удостоверяюсь, что ни наших данных, ни наших денег у них нет. Звоню в Хоум кредит банк, но их сотрудник упорно принимает меня за человека, связавшегося с микрокредитной организацией — в целом, именно такой дурой я себя и чувствую — и ничем не помогает. Снова дозваниваюсь до ВСЕГДА.ДА. и объясняю ситуацию, уже обвиняя их в мошенничестве. Человек по имени Дмитрий обещает разобраться и перезвонить — перезванивает, пытается пройти моим же путем и узнать, дошли ли деньги до Ренессанс.Жизни. Мне любопытно, куда он пойдет дальше или же забьет на запрос, как сделал его вчерашний вежливый и предупредительный коллега. А я тем временем пишу эту заметку.

Выводы. Мы брали рассрочку в Hoffe, который остался совсем ни при чем со своими дурацкими диванами, а оказались с фальшивым полисом страхования и кредитным договором с МТС-банком на руках. МТС-банк тоже ни при чем, но получатель кредитных средств, указанный в этом договоре, — ООО «ВСЕГДА.ДА» — наш единственный оставшийся адресат для запроса «где деньги?». При этом, напрямую с ВСЕГДА.ДА мы не взаимодействовали, у нас нет договоренностей и личного кабинета, через который можно было бы обращаться в поддержку. Вероятно, девушка из Hoff оформляла нас через какой-то свой личный кабинет.

Муж считает, что главные идиоты тут мы. Наверное, он прав. Но захотите ли вы связываться с Hoff, который подписывает своих клиентов с сомнительными сервисами, теряет их деньги и оставляет разбираться со всем этими конторами наедине без единой нормальной бумажки? И товары сомнительные, и сервис еще более сомнительный, не ходите. Я лично решила, что лучше буду сидеть на не очень удобных икеевских диванах, но в Hoff даже бесплатно ничего брать не буду.

Читатели пишут. Здесь делятся опытом и рассказывают свои финансовые истории

Группа Фабрик «Много Мебели», Сеть магазинов — отзыв

Это что еще за Шарашкина контора?! Нам так и не вернули наши деньги, и долго обманывали нас! Обходите, нет, ОББЕГАЙТЕ этот магазин стороной, и близко к нему не подходите!!

Не очень люблю писать гневные отзывы. Да даже не гневные, а просто плохие, вот не люблю. Но в этот раз решила рассказать вам о нашем плачевном опыте «дружбы» с «Много Мебели».

Когда я зашла в эту ветку, увидела количество отзывов и рейтинг, то поняла, что не мне одной не повезло.

Началось все с того, что нам в комнату нужна была мебель- диван и стенка. Как и многих, нас привлекли цены, ну и внешний вид мебели, так как мебель выглядит довольно прилично.

ОБСЛУЖИВАНИЕ:

У многих тут были проблемы. Но у нас слава Богу все наоборот. Нам попались ну очень милые и добрые консультанты, которые все подробно нам рассказывали и показывали.

ДОСТАВКА:

-Да, да, доставка в течении 10 рабочих дней, конечно))

Мы конечно же поверили, и купили мебель 13 февраля. Получили мы ее, если я не ошибаюсь- в середине марта. Сначала привезли стенку, (бросили ее по среди комнаты, со словами «сами передвинете») а потом уже диван. Диван сразу привезли, и собрали..

И собрали не до конца! Ну блин, как так можно лохануться?! Они просто не прикрутили вот эту часть, и все!

Итак, мы купили диван «Монако», и стенку «Мальта»

Начнем пожалуй со стенки, и ей я поставлю 4 звезды из 5. Потому что «вешалка» ооочень быстро сломалась. И нет, я не вешаю туда 10 зимних пуховиков, плюс еще 15 платьев, 20 кофточек- нет же. У меня висело от силы там 10 вещей, из которых 2 очень легких платьица, 1 шелковая кофточка, 2 легких халата, и 2 кардигана. Ну в любом случае, НОРМАЛЬНАЯ вешалка должна выдерживать такой вес, а тут она сломалась.. Мы ее чинили сами, но. Ничего не получалось)

Читайте также  Ополучить лицензию на массаж

Болты уже прикрутили мы сами, так как больше ничего не помогала. Она падала постоянно!

А еще, двери у стенки сделаны вообще не по уровню! Ну вы сами посмотрите на это!

Разве такие «дыры» должны быть?! По моему нет..

К стенке у меня больше нет претензий, ну а что? Стоит она и стоит, мы ее не трогаем.. Не то что диван!

Ну вроде на вид красивый, и цена нас порадовала-всего 17 тысяч за такую красоту!

Не прошло и года, как диван сломался( Вот эти штучки улетали «в никуда»

Мы вызвали мастера, который приехал спустя дней 15 наверное..

Починил, и даже бесплатно( гарантия), но этого на долго не хватило)) Недели через 2 эти пружины опять по слетали, в диване была огрооомная вмятина, смотрелось это более чем ужасно!

Спать на этом даване стало УЖАСНО неудобно..

Если его разложить, то на одной стороне у тебя жесткая доска,а на другой мягкий (слишком мягкий) паралон. Золотой середины как вы понимаете, нет.. И вот, ты либо спишь прижавшись к стенке, либо на самом краю дивана, потому что спать на середине вообще невыносимо!

И с той и с той стороны ПОСТОЯННО слетали эти пружины. Меня это ОЧЕНЬ БЕСИЛО, потому что эти пружины НЕВЕРОЯТНО громко слетали! И вот представьте, лежите вы, засыпаете, кругом такая тишина, и БАТЦ, под вами пружина слетела. Ужасный звук, лично я его вообще боялась..

Если диван собрать- ситуация не улучшится. Угол- жесткий, остальная часть- мягкая. Моя голова постоянно оказывалась именно на этом переходе, по этому, у меня часто по утрам болела спина сверху, и шея! И все из-за этого ужасного дивана!

Спать на разложенном уже не было вариантов, так как там одна сплошная вмятина! Но и на сложенном тоже не удобно! Делать замену было бессмысленно, так как они привезли бы точно такой же, и он опять через пару месяцев сломался бы..

Дивану ставлю 2 из 10) Да, заметьте, не из 5, а из 10)))

И мы решили.. отправить заявку на возврат денежных средств..

Позвонили, рассказали все- что нас не устраивает в диване, и т.д. Нам предлагали сделать замену, но мы медленно и верно отказывались! Нам сказали что приедет мастер, посмотрит на сколько все плохо, и уже решит- забирать его или нет. Мастер приехал спустя дней 15-20, осмотрел диван, сфоткал мне минусы, и сказал, что в течении 10 следующих дней нам позвонят, и скажут- можно ли вернуть деньги за такой. Спустя 10 дней нам правда позвонили, и сказали что мол приедут, и заберут! Приехали ребята конечно не в течении 10 дней, позже намного.

Приехали, забрали! Сказали что нужно приехать в магазин, и заполнить бланк, о возврате ДС, согласие, и все такое.

Не долго думая, мы поехали в магазин, где изначально была куплена мебель. Дело было в середине мая.

Написали мы заявление, приложили все нужные чеки. Сказали, что в течении 10 рабочих дней нам переведут эти деньги. На следующий день нам позвонили, и сказали что нужна справка из банка.

Мы брали этот диван в кредит, и им нужна справка о том, что мы ничего не должны. Нужна справка? Да ради Бога! На следующий день мы ее привезли!

Все! Теперь точно! В течении 10 дней вам должны все прислать.

Проходит 10 дней, проходит 15 дней, мы звоним, спрашиваем где наши деньги, на что нам отвечают:

Да что вы говорите?! Быть такого не может, что уже 10 дней прошло, а деньги вам не вернули! Значит не прошло еще 10 дней!

Не прошло? Да как-так то?

Отойдя от темы возврата ДС, хочу вам просто сказать, что вот эти аля «скидки» это все очередная НАДУРИЛОВКА! Да, именно надуриловка!

Когда мы брали наш диван, он тоже был по скидке! Цена 40000 тысяч была зачеркнута, а рядом, наша цена в 17000 рублей.

На вопрос, когда закончится акция, консультанты ответили, что в любой день, может даже сегодня последний.

Все бы ничего, если бы спустя год он не стоял там ТОЧНО С ТАКИМ ЖЕ ценником..

При этом, я услышала, что консультант рассказывал какой-то женщине то же самое, что и нам, что акция вот-вот закончится!

Так что сразу говорю, подобным табличкам не верьте!

Итак, проходит месяц. мы постоянно звоним, а они, все переносят и переносят срок выплаты. Мол, 15 июня ТОЧНО деньги придут, конечно же 15 нам ничего не приходит, мы звоним, а девушка-оператор включает ДУРОЧКУ, вот в прямом смысле!

Вот прикопалась к нам, а.. Деньги ей какие-то нужны..

Мы конечно уже купили новый диван. Сидеть без дивана и ждать, пока придут деньги чтобы купить его уже было невозможно..

Деньги мы взяли с кредитной карты, если в срок не положить их обратно, то побегут проценты..А они все не возвращают..

Опять звоним, и нас снова переносят день, когда мы наконец получим свои деньги!! Но этот день наступает, а снова ФИГВАМ!

Знаете сколько нервов мы потратили? Много. Нет, ну а почему я должна успокоится, и просто-напросто «забить» на свои деньги? Я не на столько богатая, чтобы просто так отдать какой-то поганой фирме 17000!

Последний раз, когда мы им звонили, нам опять сказали что не прошло 10 дней, наверное не прошло. ДА ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ, ИЛИ КАК?! Дело было в мае, сегодня уже конец июня, НО 10 ДНЕЙ ТО НЕ ПРОШЛО, КОНЕЧНО!

За дураков нас держите что ли.

Я прочитала много отзывов на эту фирму, и даже в Вк нашла группу с негативными отзывами на ММ, и поняла, что не я одна такая.. У многих дело доходило до суда даже. Я конечно надеюсь что у нас до такого не дойдет, а если и правда не будут деньги отдавать, то я тоже в суд пойду. Опять же повторюсь- почему я должна «дарить» какой-то фирме 17 косарей?!

Мы высказали им то, что было написано выше, а они в ответ назначили опять же дату, в которую нам НУ ТОЧНО, НУ ВСЕ 200% придут деньги.. И эта дата- 1 июля.

Вот я уже не могу оттягивать этот отзыв, так как пишу его давно, и все думаю, мол, ну вернут и напишу. Ну НЕ МОГУ УЖЕ! Я лучше дополню его потом, но вот сейчас вы узнаете всю правду!

Таким образом мы уже больше месяца ждем эти деньги, тратим нервы, постоянно звоним им, но в ответ не получаем никакой правды..

Сколько уже можно? Я не знаю.. Решили так, если 1 июля нам не приходят деньги, то мы уже без всяких звонков в эту поганую фирму пишем заявление на них! Мошенники!

ВЫВОДЫ:

Пока что это все, что я хотела написать на данный момент. Просто так это дело я не оставлю, если 1 тюля деньги не приходят- вперед в суд, пишем заявление, терпеть это уже ПРОСТО НЕТ СИЛ!

А ведь все началось еще где-то в апреле, когда к нам приехал мастер.

Я дума вы поняли мои мысли, я вам не то что советую, я прошу вас: НИКОГДА, НИЧЕГО, ТАМ НЕ ПОКУПАЙТЕ!

Да лучше переплатите эти 5 тысяч, но купите нормальную мебель, с нормальной доставкой, сборкой, но никак не это! Я ставлю одну звезду, и если все же деньги придут, то добавлю 1, за то что деньги реально ВЫБИТЬ ОБРАТНО, именно ВЫБИТЬ, а не получить..

Не в коем случае не связывайтесь с такой ужасной фирмой, проходите мимо!

Всем желаю удачи, никогда не попадать в такие ситуации! Благодарю за то, что дочитали до конца!

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: