Москва министерство здравоохрания и соцразвития обратная связь или как написать жалобу

Шпаковская районная больница

Шпаковская РБ

Единый контактный номер: 8 (86553) 3-37-01

Детский телефон доверия: 8 (800) 200-01-22

Результат обследования на COVID-19: 8 (86553) 3-37-03

Порядок рассмотрения жалоб и обращений

Порядок рассмотрения обращений пациентов осуществляется в соответствии с Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ, приказом министерства здравоохранения Ставропольского края № 01-05/291 от 8.05.2014 г. «Об утверждении «Порядка работы по организации приема граждан, обеспечению своевременного и полного рассмотрения устных и письменных обращений граждан, принятию по ним решений и направлению ответов заявителям в установленный законодательством Российской Федерации срок» и приказом главного врача «Шпаковской РБ» от 22 апреля 2020г. № 277 «О порядке работы Государственного бюджетного учреждения здравоохранения Ставропольского края «Шпаковская районная больница» по рассмотрению обращений граждан и организации личного приема».

Пациенты имеют право на обжалование действий (бездействий) и решений работников медицинской организации (далее – МО), осуществленных (принятых) в ходе оказания медицинской помощи.

В случае конфликтных ситуаций пациент (его представитель) имеет право обратиться в ГБУЗ СК «ШРБ» с устной или письменной жалобой лично, направить почтой, либо на официальный сайт МО.

Жалобы, поступившие от пациента лично, поданные через прокуратуру, министерство здравоохранения РФ, министерство здравоохранения Ставропольского края, Управление Росздравнадзора по СК, интернет-ресурсы органов исполнительной власти РФ, Ставропольского края, страховые медицинские организации, ТФОМС и иные уполномоченные органы рассматриваются администрацией ГБУЗ СК «ШРБ».

Личный прием по жалобам пациентов в соответствии с графиком работы осуществляют:
  • главный врач;
  • заместитель главного врача по медицинской части;
  • заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию населения;
  • заместитель главного врача по детству и родовспоможению;
  • заместитель главного врача по поликлинической работе;
  • заместитель главного врача по клинико-экспертной работе.

При личном приеме пациент предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

Представитель пациента представляет паспорт и документ, подтверждающий его полномочия.

В случае, если изложенные в устной жалобе факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на жалобу, с согласия пациента (представителя), может быть дан устно в ходе личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.

В ходе личного приема пациенту (представителю) может быть отказано в дальнейшем рассмотрении жалобы, если ему был дан ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.

В случае если в жалобе содержится вопросы, решение которых не входит в компетенцию должностного лица, пациенту дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

Пациентом (представителем) в письменной жалобе обязательно указывается:
  • фамилия, имя, отчество лица, которым подается жалоба, его место жительства или место пребывания, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
  • должность, фамилия, имя и отчество работника ГБУЗ СК «ШРБ» (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого обжалуется;
  • суть обжалуемого действия (бездействия), решения;
  • личная подпись и дата;
  • документ, подтверждающий полномочия представителя.

В случае необходимости в подтверждение своих доводов пациент (представитель) вправе приложить к письменной жалобе документы и материалы либо их копии.

Срок рассмотрения жалобы не может превышать 30 календарных дней со дня её регистрации и завершается датой письменного ответа заявителю.

В случае необходимости длительных действий, связанных с рассмотрением жалобы, срок может быть продлён не более чем на 20 календарных дней. Об этом уведомляется пациент (представитель).

Пациент (представитель) вправе получать устную информацию о ходе рассмотрения жалобы, а также соответствующую письменную информацию по письменному запросу. Для полного, объективного и всестороннего рассмотрения жалобы пациента (представителя) по поручению главного врача или его заместителя, на действия (бездействие), решение которого подана жалоба, вправе предоставить письменное объяснение в течение 2 рабочих дней.

Жалоба рассматривается заместителем главного врача с участием работника МО (по его желанию), на действия (бездействие), на решение которого подана жалоба.

О результатах рассмотрения жалобы, доводится до сведения главного врача в виде письменного ответа пациенту. Результатом рассмотрения жалобы может быть полное, частичное удовлетворение заявленных претензий либо отказ в их удовлетворении с обоснованием причин.

Жалоба считается разрешённой, если рассмотрены все поставленные в ней вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные и устные ответы. Сведения о рассмотрении письменной жалобы пациента (представителя) вносятся в журнал регистрации рассмотрения жалоб, который хранится у секретаря главного врача.

Ответ на письменную жалобу направляется по почтовому адресу, указанному в ней.

Пациент может сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, действии (бездействии) работников ГБУЗ СК «ШРБ», нарушении положений настоящего порядка, некорректном поведении или нарушении этики и деонтологии, нарушении графика работы указанными лицами:
  • по телефону: (886553) 3-37-20
  • по электронной почте: shcrb@mail.ru
  • на официальный сайт ГБУЗ СК «ШРБ» http://shpakrb.ru
  • Главная страница
  • Пациенту
  • Порядок рассмотрения жалоб и обращений

Записаться на прием к врачу без очередей

На портале GOOGLE PLAY appstore

Запишитесь на прием к врачу через интернет

Воспользуйтесь сервисом для записи на прием к врачу с помощью интернет-портала. Не тратьте время на посещение регистратуры и очереди. Также Вы можете записаться на прием при помощи мобильных приложений

Жалоба на врача в министерство здравоохранения

Причин для оформления претензий у пациентов достаточно. Халатность медперсонала, неверно назначенная схема лечения, сомнительное качество предоставляемых услуг — все это является веским поводом для обращения в Минздрав России.

Когда права пациента были нарушены

Лечение и профилактика заболеваний — первостепенная задача медперсонала, но соблюдение моральных и этических норм никто не отменял. Поэтому в случае, когда права пациента были грубо нарушены, необходимо искать законное противодействие.

Порядок оформления заявлений зависит от обстоятельств и способа подачи претензии. Наиболее действенным способом защиты прав является обращение в Министерство здравоохранения. Для этого предусмотрено несколько способов:

  1. Личный визит. В этом случае обратившийся может получить ответ как в устной, так и письменной форме.
  2. Онлайн формат. Недостаток данного способа заключается в ограниченном объеме символов для написания текста заявления.
  3. По почте. Обращение необходимо отправлять заказным письмом.
  4. Звонок на горячую линию министерства.

Грамотное оформление

Специалисты сайта prav.io окажут помощь в подготовке жалобы, а также предоставят консультацию по вопросам споров в системе здравоохранения. А именно:

  1. Проведут анализ медицинских заключений.
  2. Окажут содействие в сборе необходимой информации.
  3. Организуют сбор доказательств.

Большой опыт юридической практики специалистов компании позволяет максимально быстро решать проблемы клиента.

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

С 06.08.2019г. перешли в Ленинский филиал ГУП РК «Воды Крыма». Работаю по специальности машинист насосных установок — 2 разряда участка водоотведения и очистки сточных вод в г. Щёлкино. У нас непрерывный рабочий процесс т.к. стоки текут и днём, и ночью. На участке в смене я одна (подменных нет). График работы по 12 часов (с8.00 утра до 20.00 час. вечера-это дневная смена, с 20.00час вечера до 8.00час утра-ночная смена. Участок во время работы покидать нельзя, т.к. идут непрерывные стоки.

Добрый день. Имеет ли право заниматься организацией похорон соседка (человек не состоящий ни в какой родственной связи) только лишь на основании, что она так решила и никого не предупредила? Дочь умершей мамы обратилась в похоронное бюро, но в процессе организации похорон ПОХОРОННОЕ БЮРО выяснило, что соседка инициативно сама решила организовать похороны через знакомых, имеющих своё похоронное бюро. Так как официальное ПОХОРОННОЕ БЮРО не может похоронить по просьбе дочери свою мать (соседка.

Читайте также  Нужно ли платить за изготовление водительского удостоверения

Здравствуйте, в 17 лет я с другом по молодости угнали машину, мне тогда дали Часы отработки ,сейчас мне 27 лет ,подскажите есть ли возможность убрать судимость и устроится в правоохранительные органы?

На основании чего могут уволить или отправить человека на неоплачиваемый отпуск из за отказа от прививки от коронавируса

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста какие документы нужны для оформления пособий до 1.5 лет, и губернаторских выплат за рождения третьего ребенка?

Добрый день! Подскажите пожалуйста.Покупаю квартиру, продавец сделал перевод этой доверенности и заверил этот перевод у местного нотариуса. Нужно ли как то отражать в договоре купли-продажи информацию о нотариусе который делеал перевод?

Здравствуйте у моего дяди нет паспорта и после болезни эпилепсии ему стало плохо очень Вызвали врача они сказали мы не заберём без паспорта дали таблеток и все Что делать Они по сути должны забрать и оказать первую помощь даже без паспорта

Добрый день! В договоре ипотеки: Содержание сделки, ее последствия, ответственность, права и обязанности, содержание статей 131, 160, 161, 164, 209, 223, 288, 292, 421, 450, 460, 461, 549, 551, 556, 557, 558, Гражданского кодекса РФ, статей 17, 38 Жилищного кодекса РФ, статей 34-36 Семейного кодекса РФ, статей 77, 78 Федерального закона «Об ипотеке (залоге недвижимости)» № 102-ФЗ от 16.07.1998 Эти статьи обезопасят меня от риска расторжения или признания недействительным по иску Продавца или третьей стороны? Могу я потом получить: ПРОДАВЕЦ обязуется приобрести за свой счет в собственность ПОКУПАТЕЛЯ равнозначное жилое помещение в доме аналогичной категории в том же районе города или предоставить ПОКУПАТЕЛЮ денежные средства для самостоятельного приобретения, исходя из рыночной стоимости аналогичного жилья на момент исполнения решения суда, определенный в соответствии с действующим законодательством РФ и возместить прочие убытки. При этом указанная квартира не может быть изъята у.

Здравствуйте, у меня вопрос:

Мы продаем комнату 13,4 метра с 2-мя собственниками: мать 2/3 доли и несовершеннолетняя (17 лет) дочь – 1/3 доля за 700 000 руб.

И покупаем комнату 16 м, используя мат.капитал (так как есть еще младшая дочь) и плюс наличные с продажи нашей комнаты за 850 000 руб. (Остальная наличка остается на руках)

Какие доли нужно будет выделить детям и матери? Я так понимаю у старшей дочери нужно учитывать ее долю в комнате, которую мы продаем и.

На эл.почту пришло сообщение: штраф за проезд на красный свет КоАП 12.12 ч.1 В сообщении указывается что Нарушение зафиксировано камерой автоматической фиксации передвижным комплексом и указан перекрёсток места нарушения. В сообщении не приведена фотография нарушения. На указанном перекрёстке есть только односекционный мигающий светофор жёлтым светом. При поиске фотографии не найдены. Фотографии нарушения в базе ГИБДД нет Почему это могло произойти.

Горячая линия Департамента здравоохранения Москвы

Департамент здравоохранения Москвы относится к Комплексу социальной сферы и входит в ведомство Правительства Москвы, являясь отраслевым органом исполнительной власти города. Он отвечает за реализацию госполитики по вопросам охраны здоровья москвичей, занимается разработкой первоочередные направления и программы городского масштаба по этому направлению деятельности правительства города Москвы, изучает состояние здоровья населения, обеспечение его лекарствами.

  1. Телефон горячей линии Департамента здравоохранения Москвы
  2. Что можно выяснить по телефону?
  3. В каком случае поддержка не сможет помочь?
  4. Другие способы связи с Департаментом здравоохранения Москвы
  5. Компетентность операторов и время ответа

Телефон горячей линии Департамента здравоохранения Москвы

Департамент здравоохранения выполняет исполнительную и распорядительную функции по отношению к учреждениям, органам, организациям, аптечным предприятиям и компаниям здравоохранительной отрасли, которые относятся к ведомству Правительства Москвы. Кроме того, этот Департамент также управляет имуществом данной системы в соответствии с его полномочиями. В каждом территориальном округе столицы есть территориальные органы Департамента – управления здравоохранения по каждому админокругу. Соответственно, каждый админокруг имеет свой телефон горячей линии. В зависимости от места проживания, москвичи могут звонить не только на центральную горячую линию, но и на 9 окружных линий управлений здравоохранений Москвы.

Департамент имеет несколько номеров телефонов горячей линии по направлениям деятельности:

  • по оказанию медицинской помощи – 8 499 251-83-00, этот номер функционирует круглосуточно;
  • по вопросам льготного обеспечения лекарствами в управление фармации – 8(495) 652-82-37 (звонить можно с 08.00 до 17.00 с понедельника по четверг, в пятницу до 15.45, обеденное время 12.30-13.15);
  • по обеспечению лекарственными препаратами – 8 499 251-14-55;
  • по вопросам вакцинации — 8 495 699-50-30.

Звонить на последние два номера можно только в рабочие дни с понедельника по пятницу с 08.00 до 20.00.

Что можно выяснить по телефону?

Звонить на горячую линию Департамента можно по вопросам:

  • оказания медицинской помощи, ее качестве и оперативности;
  • связанным со здоровьем;
  • жалоб на некачественное обслуживание в медицинских учреждениях Москвы;
  • обеспечения медпрепаратами;
  • льготного предоставления лекарств;
  • санаторно-курортного лечения;
  • вакцинации.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

По телефону горячей линии нельзя решить вопросы, не относящиеся к компетенции этого органа и касающиеся лечения за границей.

Другие способы связи с Департаментом здравоохранения Москвы

Если телефон горячей линии не отвечает или занят, можно позвонить по номеру +7 (495) 777-77-77 в Единую справочную службу Москвы. Также можно связаться с сотрудниками Департамента через его сайт, зайти на страницу «Вопросы и обращения» или внизу главной страницы сайта нажать на кнопку «Обращения граждан», и написать свое обращение или задать вопрос в электронной приемной Правительства столицы. Для этого предусмотрена специальная форма, в которую необходимо ввести свои контактные данные и сам вопрос.

Компетентность операторов и время ответа

Ответы на все вопросы, с которыми обращаются граждане, берутся на контроль Департамента здравоохранения Москвы, их решение в зависимости от сложности ситуации может занимать различное время. Если вопрос, заданный гражданином по телефону, не может быть решен непосредственно оператором и касается определенных компетентных служб, он переадресовывается в соответствующий отдел. Ни один звонок не остается без внимания Департамента, поэтому каждый, кто обращается на горячую линию, может рассчитывать на компетентную помощь. Длительность ожидания ответа зависит от времени суток и нагрузки операторов, и может составить от 1 до 5 минут.

Жалоба в Департамент здравоохранения Москвы

Неправомерный отказ в предоставлении медицинской помощи, отсутствие льготных лекарственных препаратов, грубость и хамство при обслуживании или некомпетентность лечащего врача – оказавшись в подобной ситуации, пациент не должен игнорировать несоблюдение своих прав и норм действующего законодательства, что чревато серьезными последствиями. В этом случае следует незамедлительно подать жалобу в контролирующие органы, одним из которых является Департамент здравоохранения города Москвы. Если речь идет о серьезном правонарушении, это может привести не только к увольнению виновного в инциденте медицинского работника, а и к возбуждению уголовного дела.

Как обратиться

Пожаловаться в Департамент каждый житель столицы может:

  1. На личном приеме у руководителя или другого ответственного должностного лица (так, к примеру, можно обратиться к начальнику Управления организации стационарной медицинской помощи или первичной медико-санитарной помощи).
  2. По почте.
  3. Онлайн через электронную приемную Правительства Москвы.

Получить справочную информацию относительно порядка подачи и сроках принятия решений по жалобам можно по телефону 8 (495) 777-77-77.

Читайте также  Если вырос мрот и пенсия увеличится

Личный прием

Обратиться к одному из руководителей Департамента здравоохранения Москвы можно на личном приеме, который проводится по адресу: Оружейный переулок, дом 43. Для этого гражданину потребуется удостоверение личности, которое он должен будет предъявить принимающему его должностному лицу.

Обратиться можно как в устной, так и в письменной форме, составив документ с соблюдением требований действующего законодательства. На приеме также можно предоставить документальные доказательства нарушений, которые могут быть использованы при изучении поданной пациентом жалобы.

Если обращение подается в письменном виде, то на прием лучше взять два образца такого документа. При этом один экземпляр претензии остается у должностного лица, который осуществляет прием граждан, а другой с отметкой о регистрации возвращается заявителю.

Попасть на прием можно только по предварительной записи, которая осуществляется по нескольким телефонным номерам. Получить информацию о часах работы руководителей и других должностных лиц Департамента здравоохранения города Москвы можно на странице сайта http://mosgorzdrav.ru/ru-RU/reception.html.

По почте

В Департамент здравоохранения Москвы можно обратиться по почте, отправив письмо по адресу: 127006, г. Москва, Оружейный пер., д. 43. Таким способом можно передать не только документ с претензией, составленный в письменном виде, а и дополнительные материалы, которые могут быть использованы для изучения описанной пациентом ситуации.

При отправке корреспонденции лучше отдать предпочтение заказному письму с уведомлением. Узнать о том, поступила ли жалоба и была ли она зарегистрирована в Департаменте здравоохранения, можно по телефону +7 (499) 251-31-39 или +7(499) 251-33-04 с понедельника по четверг с 8.00 до 17.00, а в пятницу – до 15.45 (обеденный перерыв с 12.30 до 13.30).

В конверт пациент может вложить не только написанную им претензию, а и другие документы, подтверждающие достоверность указанной им информации. При этом не рекомендуется передавать оригиналы материалов, так как это может привести к их утере, если письмо не будет доставлено получателю. В этом случае розыск документов можно будет осуществить по квитанции, которая выдается в почтовом отделении при отправке корреспонденции.

Онлайн через электронную приемную

Пожаловаться на несоблюдение закона, неудовлетворительное качество оказания медицинских услуг или нарушение своих прав пациент может на сайте Департамента Здравоохранения http://mosgorzdrav.ru/ru-RU/citizens/appeal.html, где также можно ознакомиться с правилами приема и обработки обращений от населения.

Чтобы воспользоваться электронной приемной, пользователь должен будет заполнить форму, указав следующую информацию:

  • текущий статус заявителя (физическое или юридическое лицо);
  • получатель – Департамент здравоохранения города Москвы;
  • ФИО (отчество — при наличии);
  • полный почтовый адрес (включая индекс, район и административный округ);
  • электронная почта;
  • контактный телефон;
  • суть вопроса (краткое описание текущей проблемы);
  • содержание сообщения. В этом разделе следует кратко описать, что стало поводом для составления претензии, указав место действия и участников конфликта. В виду того, что программой установлен лимит на количество знаков в сообщении, если речь идет о жалобе с большим объемом печатного текста, ее лучше передать письмом или лично в руки уполномоченному должностному лицу;
  • когда и в какие органы гражданин уже обращался для решения своего вопроса.

Для подтверждения фактов можно приложить к электронной форме до 10-ти файлов определенных форматов объемом не более 5 МБ (каждый). После этого следует ввести произвольный код с картинки (проверка от спама), дать согласие на обработку персональных данных и нажать кнопку «Предварительный просмотр», что даст возможность проверить правильность ранее указанных сведений.

Если пользователь выявит ошибку, которую он допустил в своих данных, он может вернуться к заполнению формы через опцию «Вернуться к редактированию». Об успешной подаче онлайн жалобы должно свидетельствовать специальное уведомление.

Персональные данные граждан, полученные в электронном виде, хранятся и обрабатываются на общих основаниях и в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ.

Как написать

Чтобы жалоба, поданная в Департамент здравоохранения Москвы, не осталась без внимания и была принята к рассмотрению уполномоченным лицом, она должна быть составлена в письменном виде с соблюдением требований и норм действующего законодательства.

Несмотря на то, что такой документ можно составить в свободной форме, гражданин обязан предоставить достоверную и полную информацию об инциденте (адрес медицинского учреждения, данные сотрудников и т. д.), чтобы у принимающего претензию должностного лица было достаточно сведений для рассмотрения и принятия решения.

Порядок и сроки рассмотрения

Полученная жалоба подлежит обязательной регистрации в журнале учета, на что отводится 5 рабочих дней. Если предоставленных фактов и материалов достаточно для рассмотрения обозначенной проблемы, то заявитель получит ответ в течение 30-ти дней с момента регистрации. В отдельных случаях этот срок может быть продлен, если уполномоченному лицу потребуется получить больше информации об инциденте, для чего он будет вынужден направить запросы в другие ведомства или учреждения. Максимальный срок продления может составлять 30 дней, после чего должно быть принято окончательное решение.

Претензии, которые пользователи подают онлайн через электронную приемную, рассматриваются в течение 8-ми рабочих дней, если предоставленных сведений и материалов достаточно для принятия решения.

Пациенту не стоит рассчитывать на рассмотрение своей жалобы, если:

  • он не указал свою фамилию и имя, либо предоставил фиктивные персональные данные;
  • в тексте содержатся оскорбительные выражения или угрозы здоровью, жизни и имуществу должностных лиц или членов их семей;
  • в документе описана ситуация, для решения которой необходимы удостоверяющие реквизиты (печати, подписи и т. д.);
  • текст невозможно прочитать. Если должностному лицу удастся разобрать почтовый адрес и фамилию заявителя, то ему будет направлено соответствующее уведомление с просьбой продублировать текст обращения;
  • речь идет о рекламировании лекарственного препарата или услуги.

Видео: беспредел в поликлинике

Законодательная база

При обращении в Департамент здравоохранения города Москвы можно опираться на такие законодательные акты:

  1. ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» N 59-ФЗ от 02.05.2006г.
  2. ФЗ «О медицинской помощи гражданам Российской Федерации из числа лиц гражданского персонала воинских формирований Российской Федерации, дислоцированных на территориях некоторых иностранных государств, членов их семей и членам семей военнослужащих, проходящих военную службу по контракту в этих воинских формированиях, и внесении изменения в статью 11 Федерального закона «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» N 136-ФЗ от 14.06.2011 (ред. от 02.07.2013).
  3. ФЗ «Об основах охраныздоровья граждан в Российской Федерации» N 323-ФЗ от 21.11.2011 (ред. от 29.07.2017).
  4. Уголовный Кодекс РФ N 63-ФЗ от 13.06.1996г. (ред. от 18.07.2017).
  5. Конституция Российской Федерации от 12.12.1993г.

Дежурные юристы

Незаконным увольнением считается прекращение трудовых отношений с работником, выполненное с нарушением норм Трудового…

Конституционный суд Российской Федерации (КС) — независимый орган высшей судебной власти, осуществляющий контроль…

Согласно Положения о префектуре административного округа г. Москвы, утвержденного Постановлением № 157-ПП от…

Как обратиться в Министерство здравоохранения за помощью

Министерство здравоохранения РФ осуществляет общий надзор и контроль за работой медицинских учреждений, рассматривает обращения и жалобы граждан. За помощью можно обратиться по телефону или через интернет-приемную, записаться на личный прием в Отдел по работе с обращениями граждан. По итогам проверки каждого обращения заявителю обязаны дать ответ, принять меры по устранению нарушений.

  1. Куда обращаться
  2. Источники данных
  3. Отзывы (15)

По каким вопросам можно обратиться за помощью в Минздрав РФ

Министерство здравоохранения РФ и его территориальные подразделения занимаются всеми вопросами в сфере медицины и оказания медицинских услуг гражданам. Обратиться за помощью можно по следующим вопросам:

  • ненадлежащее качество или несвоевременное оказание медицинских услуг;
  • отказ нижестоящих чиновников и медицинских специалистов рассматривать законные обращения и жалобы граждан;
  • отказ в предоставлении медицинской помощи по перечням ОМС;
  • нарушение врачебной тайны и этики, режима защиты персональных данных пациента;
  • факты коррупции со стороны медицинских специалистов и руководителей.

Если обращение или жалоба будет обоснованной, но относится к компетенции других ведомств, специалисты Минздрава обязаны сами перенаправить документ по надлежащему адресу. Заявитель уведомляется об этом письменно или электронным обращением.

Личный прием Минздрава

Региональные адреса Минздрава можно найти по ссылке на этой странице ниже.

Без предварительной записи можно обратиться в Отдел по работе с обращениями граждан и организации приема населения Департамента управления делами и кадров Министерства здравоохранения.

Адрес Отдела: г. Москва, ул. Неглинная, д. 25, подъезд №3.

Направить обращение или жалобу по почте можно по адресу: Рахмановский пер., д. 3, г. Москва, ГСП-4, 127994.

Обратиться в Минздрав РФ через интернет

В электронной форме можно подать жалобу или обращение через сервис госуслуг либо форму по ссылке. Нужно заполнить личные данные, суть обращения. Допускается прикрепить документы в электронной форме.

Анонимные обращения, либо жалобы с недостоверными личными данными, не рассматриваются. Ответ на обращение будет направлен по почте, либо на электронную почту. Вариант направления ответа можно выбрать при подаче обращения.

Обратиться в Минздрав РФ по телефону

Единые телефоны справочной службы Минздрава:

8 (495) 628-44-53

8 (495) 627-29-44

По ним можно проверить информацию о регистрации обращения, узнать о результате его рассмотрения.

Также на тему — Направить обращение или жалобу

Куда обращаться

  • Министерство здравоохранения — найти в своем регионе

Полезные сервисы

Подпишитесь на тематичные новости и статьи от GOGOV.RU.
Будем присылать вам только самое интересное.

Вопросы и ответы

Новости

Источники данных

Отзывы

Добрый день! Обращаюсь за уточнением позиции Правительства РФ в плане обеспечения бесплатными лекарствами и проведением обследования больного с выявленным КОВИД-19 и по рекомендациям Роспотребнадзора РФ находящемуся дома для устранения контакта со здоровыми людьми и распространения инфекции.
Более 2-х недель назад мой сын Евланников Александр Александрович 1987 г.р. и живущему по адресу г.Белгород, ул.Щорса 10, кв. 164 заболел, тест на ковид оказался положительный, получил уведомление (СМС) от Роспотребнадзора, что тест положительный и чтобы оставался дома. С этого момента думаю пошли не совсем правильное выполнения технологии лечения пациента на дому. Приехала ковидная бригада, врач послушала и не взяв анализы крови на биохимию, не дав направление на СКТ сказала (наружным обзором), что все развивается хорошо и если будет одышка, то вызвать снова. Он закашливался мокротой, но ждал (не выходя из дома) обследования. Заболела вся семья, тесты (мазки) у жены и тещи отрицательные, к маленькому ребенку более 7 дней никто вообще не приезжал. Я много раз обращался в облздрав, к Иконникову – проведите обследование сына. где лекарства. За все это время никого. СКТ пришлось сыну сделать платно, потом я похоже добился (меня услышали) – бригада приехала и тот же врач опять послушав и осмотрев наружно – сказала, что идет улучшение. опять кровь на биохимию не взяли. И ему самому пришлось ехать в платную поликлинику чтобы сдать кровь. И последнее – когда я описал ситуацию и как проводится “лечение” больного КОВИД-19 на дому в инстаграмм belzdrav31 и спросил где бесплатные лекарства и обследования? Ответ дали такой – “Врач осмотрел Вашего сына, лечение назначено, Направление на анализы, на обследование вправе выдавать исключительно лечащий врач. Лекарственные препараты выдаются на бесплатной основе при назначении лечащим врачом пациенту с подтвержденным диагнозом COVID-19 находящимся на амбулаторном лечении”. Это Лечение? И зачем тогда обязательное требование сидеть и лечиться дома. Врач на 5 дней назначил антибиотик… от ЧЕГО .

Почему НЕТ ВАКЦИНЫ СПУТНИК ЛАЙТ В ТАТАРСТАНЕ.Мне нужно сделать третью прививку,в МинзДраве Татартана ответили,что ее нет в наличии.Живу в Менделеевске РТ.

Здравствуйте ,14 августа вызывали скорую помощь по адресу Ростов на Дону ул Шаповалова 1 г строение 2 ,прождали 4 часа скорая не приехала ,вызвали сегодня 17 августа ждём уже больше двух часов ,скорой нет.Пытался дозвонится на горячую линию минздрава по телефону 2423096 после приветсвия телефон отключается ,звонили больше десятка раз .Вся работа минздрава Ростовской обл построен ,как издевательство над людьми .

в Новосибирской обл г Болотное нет вакцин от корона вируса ,не можем добиться ответа ,в Министерстве здравоохранения объясняют ,что поставки минимальные и распределить нет возможности . а в это время со всех утюгов только и слышно ,вакцин всем хватит. неделю не могу не от кого узнать вразумительного ответа…больницы переполнены ,люди умирают,а вакцин не хватает что это. Диверсия или.

Здравствуйте я военнослужащий. Проживаю в г. Тверь Пролетарский р-н. Ул. Степана Горобца 4-48. 01.06.21 привился от КОВИДА ( II-компонент). Вакцинировался внутри воинской части (в лазарете), после чего был выдан сертификат (военный) с указанием даты ,дозы, серии, подписи (военного) врача, всё это заверено печатью воинской части.

На ГОС.УСЛУГИ эти данные не заносились так как в части нет доступа к такой базе данных
ВОПРОС: Как это можно сделать, что бы мои данные о вакцинации попали на гос. услуги.

Не возможно попасть на приём к травматологу в Белгороде даже платно ,а нужно очень срочно как быть?

Добрый день! Аптеки совсем сума сошли, поднимает цены на припораты каждый день, здравохранение не контралировают цены не проводят проверки, везде бордак живите как хотите, если хочешь лечится покупай дорогие припораты, нету денег помирай, для чего вас там посадили зарплата получать бумаги переберая, конкор стоил месяц назад 212 рублей сейчас уже 318 рублей.
Ребёнка болел Covid 19 в лёгкой форме перенёс на ликарства потратили четыре тыс, больничный заплатили 800 рублей. С уважением.

нам-уборщицам. буфетчицам. лифтерам 2 городской больницы С-Пб в прошлом году не заплатили страховку за коронавирус 1 волны. нам губернатор С-Пб в ноябре 2020 г обещал заплатить страховку за коронавирус по С-Пб. но нам не заплатили до сих пор. мы заразились на работе в больнице. мы работали на равне с санитарами. всем мед работникам выплатили всю страховку за коронавирус. раз мы тех персонал больницы. то нам не положена страховка за коронавирус.спасибо.

куда девают деньги выделенные на сан.транспорт.машине 18 лет места живого нет ..держитесь.говорят .денег нет.не знаем за что держатца все отгнило.црб лух иван. обл.

Добрый день!
Имею на руках копию положительного теста на COVID от 12.10.2020.
По всем известным номерам телефонов (если все же удается дозвониться)либо дают очередной номер телефона, либо говорят ждите…
Вторую неделю никто не открыл мне больничный.
Ребенку нужна справка в школу. Постановления так же нет. А в поликлиннике утверждают, что постановлений тысячи (хотя официально заболевших в крае сотни. ) и моего постановления среди них нет. Куда жаловаться? Куда идти?
г. Пермь, Кировский район.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: