Пример экспертизы стиральной машины

Экспертиза стиральных машин

Несмотря на обилие производителей, брендов и моделей, достоверный ответ на вопрос, какую стиральную машину выбрать, может дать только тестирование. Весной 2015 года Росконтроль уже проводил сравнительные испытания стиральных машин с фронтальной загрузкой. Спустя год мы расширили наш рейтинг-лист, испытав 6 стиральных машин известных производителей.

В лаборатории Росконтроля, оборудованной специальными постами с кондиционированными электропитанием и водоснабжением, а также необходимым измерительным оборудованием, две недели стирали, отжимали и шумели современные модели с фронтальной загрузкой. Все они относятся к среднему ценовому сегменту: на момент публикации статьи разброс цен составлял примерно от 21 до 35 тысяч рублей. В тесте участвовали: Hotpoint Ariston RST 722 ST K, LG F12U1HBS4, Bosch WLK2026EOE, Samsung WW60J4260NW, Hansa WHS 1261 GJS, Gorenje W62RZ02/S.

Уже по традиции, испытания включают несколько стадий:

  • Стирка хлопковой ткани с 6 видами застарелых загрязнений по заложенной в каждую машину программе «Хлопок 60 градусов»;
  • Проверка эффективности отжима белья;
  • Испытания на шумность во время стирки и отжима,
  • Оценка функциональных возможностей и удобства использования.

Баллы в каждой из четырех категорий формируют итоговый рейтинг модели. Подробнее о методике испытаний можно прочитать в отдельной справочной статье. Детальное описание результатов и экспертные выводы по каждой модели, подкрепленные протоколами, вы найдете на страницах каталога протестированных стиральных машин, либо кликнув на название соответствующей модели в таблицах ниже.

К ключевым преимуществам машины LG F12U1HBS4 эксперты отнесли ее эффектную и удобную сенсорную панель управления, очень тихий отжим и высокую эффективность стирки на стандартной программе «Хлопок 60 градусов». Недостатки малочисленны: сравнительно шумный сливной насос и не слишком удобная кювета.

Эта машина умеет стирать много белья, причем делает хорошо и тихо, но – чрезвычайно долго. Качество материалов и сборки, а также точность работы бортовой электроники не позволяют отнести Hansa WHS 1261 GJS к премиальному сегменту, однако серьезных противопоказаний к покупке эксперты не обнаружили.

Машина с образцовой эргономикой панели управления, привлекающая хорошими материалами, качественной сборкой, а также высокими эффективностью и скоростью стирки на стандартной программе «Хлопок 60 градусов». Но отжим белья чрезвычайно шумный, при этом эффективность отжима невысокая.

Bosch WLK2026EOE – это эталонная эргономика, высокое качество изготовления, а также быстрая стирка с умеренным потреблением ресурсов. Качество стирки нельзя назвать отличным, но оно не разочаровывает. Как и показатели шумности. С отжимом модель справляется хуже многих конкурентов, и это единственное ее по-настоящему слабое место.

Стиральная машина Hotpoint Ariston RST 722 ST K имеет хорошее оснащение, приятный дизайн, обеспечивает высокое качество стирки белья на стандартной программе «Хлопок 60». Но спорная эргономика, низкоэффективный отжим и высокий уровень шума не позволили ей получить высокую итоговую оценку.

Gorenje W62RZ02/S – стиральная машина с базовым перечнем функциональных возможностей, не имеющая даже числового дисплея. Эксперты отметили высокое качество сборки и экономный расход ресурсов. На другой чаше весов крайне низкая эффективность стирки на стандартной программе «Хлопок 60» и сравнительно высокий уровень шума.

Проверка на белизну

После проведения испытаний на качество стирки специально подготовленного полотна с 6 видами загрязнений и обработки результатов мы получили довольно большой разброс. В лидерах оказалась модель Hotpoint Ariston, с минимальным отставанием от нее к финишу пришли LG и Samsung. Bosch хуже лидеров справилась с пятнами от мясного блюда с соевым соусом. Вместительная Hansa не смогла удалить пятно от свежей зелени. А сложнее всего испытания дались стиральной машине Gorenje, которая оставила почти нетронутыми пятна от вишни и зелени, а также не до конца отстирала красное вино.

Если говорить про соотношение качества стирки, времени выполнения программы и затрат энергии, то расклад получится несколько иным: наиболее привлекательными в этом смысле оказались образцы марок Samsung и Bosch. Hansa даже несмотря на более высокую вместимость барабана (до 9 кг хлопковой ткани против 6-7 кг у конкурентов), затратила на 50% больше электроэнергии, а программу стирки выполняла дольше — 4 часа против 2-2,5 у остальных моделей. Но если повышение расхода энергии оказалось, в целом, соразмерным увеличению загрузки, то значительно более высокая продолжительность стирки не имеет явного объяснения и может считаться конструктивной особенностью, с потребительской точки зрения, безусловно, негативной. Кроме того, Hansa удивила экспертов периодически «зависавшим» счетчиком, сообщавшим время до завершения программы. Он мог остановиться на 10-20 минут, затем снова продолжал работать, будто ничего и не произошло.

Качество отжима

Качество отжима – немаловажная характеристика современной стиральной машины. Четыре из шести моделей умеют раскручивать барабан до 1200 об/мин. Насколько хорошо эта способность позволяет им удалять влагу?
Условия испытаний таковы: сухие махровые полотенца массой 50% от установленного производителем данного образца лимита загрузки мы взвешиваем, загружаем в машину, в режиме полоскания белья тщательно смачиваем, затем, не извлекая, отжимаем на максимальной скорости – и снова взвешиваем.

После этого масса белья должна увеличиваться, в идеале, не более чем на 40-45%. Самая эффективная в тестовой группе Hansa смогла показать результат 49%, LG и Gorenje добавили по 50% влаги, а Hotpoint Ariston – целых 63%! Результаты Samsung и Bosch – 54% и 57% соответственно..

Илья Суханов, руководитель испытательной лаборатории НП «Росконтроль»:
Самым нетерпеливым покупателям в магазинах советуют приобретать машины с более высокой скоростью вращения центрифуги. Но в действительности эффективность отжима от нее не зависит вообще! Гораздо важнее время выхода машины на режим максимальных оборотов и продолжительность работы в таком режиме, но эти данные, как правило, на этикетке не указывают. Поэтому, если все прочие характеристики стиральной машины вас устраивают, то отказываться от покупки из-за не самой высокой скорости вращения барабана, не стоит.

Уровень шума

Насколько важен показатель шумности стиральной машины? Если она установлена в специальной комнате загородного коттеджа, то владельцу нет никакого дела до децибелов. Но если ради экономии электроэнергии вы затеваете ночные стирки, при этом машинка установлена в ванной или на кухне типовой квартиры, то высокая шумность работы неприемлема, в том числе – еще и для соседей снизу. В специальной камере с помощью высокоточного оборудования мы измерили шум стиральных машин во время стирки и отжима.

Тише всех стирает Hansa, второе место у Bosch, третье у LG. Однако стирка – априори не самая громкая стадия выполнения программы. Намного важнее знать показатели шумности при отжиме на максимальных оборотах. В этой дисциплине безусловное лидерство у LG с результатом 54,4 дБ(А): многие машины белье полощут громче! Следом, с отставанием на 12 дБ(А) идет Bosch, за ней Gorenje. Тихая при стирке Hansa отжимает довольно шумно, а Samsung с ее 78,8 дБ(А), стоящую в обложенной кафелем ванной комнате, будет слышно далеко за ее пределами. Для Gorenje придется выделить побольше свободного пространства: корпус сильно вибрирует даже после тщательной балансировки машины. Видимо, разработчики уделили недостаточно много внимания жесткости конструкции корпуса или системы амортизации бака с барабаном.

Красота или удобство?

Польская Hansa, «по баллам» оказавшаяся в лидерах за оснащение, вызвала больше всего нареканий с точки зрения эмоционального восприятия. О заходящие на бока кромки пластиковой облицовки фасада можно поранить пальцы, сам пластик кажется «дешевым», механика селектора режимов вызывает ассоциации с китайской игрушкой, а жидкокристаллический дисплей имеет невысокую контрастность и малые углы обзора, что может вызвать дискомфорт у близоруких пользователей.
Машины Samsung и Bosch, занявшие второе место по критерию «Удобство и возможности», имеют практически эталонную эргономику и наглядную индикацию, нопо функциональным возможностям совсем немного уступают Hansa. Визуально легкая передняя панель Hotpoint Ariston прячет список программ в нише вместе с оригинальной кюветой для моющих средств. Пока не запомните номера нужных вам программ, придется выдвигать эту табличку, чтобы подсмотреть нужный номер. Стоит обратить внимание и на длину сетевого провода, который у данной модели всего 1,2м (у конкурентов 1,45-1,7м).

В верхнем ряду справа — Samsung, слева Hansa. Нижний ряд слева направо: Hotpoint Ariston, LG, Bosch, Gorenje.

Больше всего экспертам понравилась панель управления LG. Тут нет привычного селектора режимов, зато есть огромное черное поле с эффектно светящимися подписями на русском языке. Выбор программы и коррекция ее параметров сводятся к нескольким кликам, все очень удобно и наглядно. Разве что режим принудительного слива можно найти только после чтения инструкции: мало кому придет в голову выбрать для этого режим отжима и уменьшить обороты до нуля. Еще одно нарекание вызвал сравнительно небольшой диаметр загрузочного проема для белья (30 см против 32-34 см у конкурентов), что может создать неудобства при извлечении пододеяльников и штор.
Оснащение самой бюджетной из протестированных машин, Gorenje, можно назвать адекватным цене: нет ни дисплея с точным отсчетом до завершения программы, ни звукового оповещения о завершении программы. Дизайн машины и эксперты, и представители фокус группы сочли излишне лаконичным, что вкупе с другими факторами не позволило данному образцу занять высокое место в рейтинге.

Читайте также  Дарение доли квартиры госуслуги 2018

экспертиза стиральной машины

#1 *Инна*

стиральная машина ARISTON куплена в магазине а январе 2014г.начала давать сбой в работе:отстирает,прополощет и возвращается назад на стирку при этом начинает мигать индикатор стирки вызван мастер который обвинил меня в неправильной установке сливного шланга срезал гарант.талон и уехал так ничего не сделав. Слив. шланг установлен по инструкции. Что мне делать?

  • Наверх
  • Ответить
  • Цитата
  • Жалоба

#2 Эксперт АНО ЦТЭ

  • Пользователи
  • 104 сообщений
  • стиральная машина ARISTON куплена в магазине а январе 2014г.начала давать сбой в работе:отстирает,прополощет и возвращается назад на стирку при этом начинает мигать индикатор стирки вызван мастер который обвинил меня в неправильной установке сливного шланга срезал гарант.талон и уехал так ничего не сделав. Слив. шланг установлен по инструкции. Что мне делать?

    Мы можем провести экспертизу стиральной машины для целей установления причины неисправности и соответствия установки требованиям инструкции, с Заключением Вы можете обратиться в суд.

    Мезенцев Дмитрий Львович

    • Наверх
    • Ответить
    • Цитата
    • Жалоба

    #3 *Анна*

    Здравствуйте, можно ли провести экспертизу стиральной машины и сколько это будет стоить? Дело в том что машинка была куплена 14 сентября 2014 года, а через 17 дней после эксплуатации она сломалась, если быть точнее то во время стирки ( в режиме отжима) она стала издавать звук, что ей что то мешает отжимать и когда стирка была закончена, то достать вещи из неё не было возможно, так как разошёлся шов в барабане и детская юбка застряла в дыре ( в связи с чем пришла в негодность. )Нам предлагают ремонт стиральной машины, но согласитесь не хочется пользов
    аться таким товаром. Если поломка произошла на 17 день использования, то что с ней будет через год.

    • Наверх
    • Ответить
    • Цитата
    • Жалоба

    #4 Евгений #

  • Модераторы
  • 1 897 сообщений
  • Разберем все по -порядку. Существует закон РФ «О защите прав потребителей» Согласно п.1-3 ст.18, учитывая, что стиральная машина является технически сложным товаром (перечень ТСТ утв. постановлением Правительства РФ №924 от 10 ноября 2011г.) обмен (возврат денежных средств) возможен в течении 15 дней со дня покупки. По истечении этого срока есть только два варианта вернуть деньги:

    1) доказать, что в товаре есть существенный недостаток (только через суд, с привлечением экспертной организации. Это юридический термин и прерогатива по определению «существенности» принадлежит суду). На данном этапе, экспертная организация может провести товароведческое исследование с выдачей соответствующего заключения. Данное заключение ляжет в основу искового заявления в суд. На основании выявленных дефектов мировой суд примет решение о недостатке (существенный/несущественный).

    2) нарушение сроков устранения недостатка (по закону 45 суток).

    Мне искренне жаль, что эти два дня не позволяют вам вернуть товар сразу.

    Родин Евгений Витальевич
    Эксперт АНО «Центр Технических Экспертиз»
    Представительство в г. Саранск, Республика Мордовия
    tel: +7(8342) 31-88-11, fax:+7(8342) 22-25-04
    e-mail: http:// saransk@fse.ms

    • Наверх
    • Ответить
    • Цитата
    • Жалоба

    #5 *Марина*

    г.Краснодар. Месяц назад купила стирал.машину LG она стала сильно вибрировать и передвигаться. В сервесной службе мне сказали что машинка исправна,вибрация это нормальное ещё состояние,причина движения в покрытии пола(кафель). Нам посоветовали её приклееть к полу. Как нам быть с таким результатом хотим обратится в суд, экспертиза поможет?

    • Наверх
    • Ответить
    • Цитата
    • Жалоба

    #6 Евгений #

  • Модераторы
  • 1 897 сообщений
  • г.Краснодар. Месяц назад купила стирал.машину LG она стала сильно вибрировать и передвигаться. В сервесной службе мне сказали что машинка исправна,вибрация это нормальное ещё состояние,причина движения в покрытии пола(кафель). Нам посоветовали её приклееть к полу. Как нам быть с таким результатом хотим обратится в суд, экспертиза поможет?

    В нормальных пределах, вибрация это нормальное явление.

    Посоветуйтесь для начала с специалистом. Машинка должна быть выровнена, не перегружена бельем и т.д.

    Заводской брак тоже возможен. Подшипник к примеру или подвесы не правильно закреплены. Много чего может быть.

    Если, знающий человек скажет, что так быть не должно (сильные вибрации при любой загрузке и правильной юстировке), то можете провести товароведческое или инженерно-технологическое исследование.

    После, да, исковое заявление в суд.

    Или по другому: сразу исковое в суд, а он в свою очередь назначит экспертизу.

    Разница в том, что в первом случае сначала платите Вы за экспертизу,а потом кто выиграет Дело, во-втором суд (с 90% вероятностью) обяжет платить за экспертизу магазин.

    Родин Евгений Витальевич
    Эксперт АНО «Центр Технических Экспертиз»
    Представительство в г. Саранск, Республика Мордовия
    tel: +7(8342) 31-88-11, fax:+7(8342) 22-25-04
    e-mail: http:// saransk@fse.ms

    • Наверх
    • Ответить
    • Цитата
    • Жалоба

    #7 *Галина*

    Скажите, может ли независимая экспертиза точно определить работала ли стиральная машина с транспортировочными болтами или нет.

    • Наверх
    • Ответить
    • Цитата
    • Жалоба

    #8 Евгений #

  • Модераторы
  • 1 897 сообщений
  • Скажите, может ли независимая экспертиза точно определить работала ли стиральная машина с транспортировочными болтами или нет.

    Может. Характерных следов, должно остаться как игрушек на елке в праздник Нового года.

    Кстати говоря с наступающим!

    Родин Евгений Витальевич
    Эксперт АНО «Центр Технических Экспертиз»
    Представительство в г. Саранск, Республика Мордовия
    tel: +7(8342) 31-88-11, fax:+7(8342) 22-25-04
    e-mail: http:// saransk@fse.ms

    • Наверх
    • Ответить
    • Цитата
    • Жалоба

    #9 *Любовь*

    Стиральная машина Электролюкс(новая) при отжиме белья сильно вибрирует, издает громкий звук,перемещается по полу.Поверхность пола ровная, фиксаторы удалены. Эльдорадо отказывается возвращать деньги. Иск в суде.

    • Наверх
    • Ответить
    • Цитата
    • Жалоба

    #10 Евгений #

  • Модераторы
  • 1 897 сообщений
  • Стиральная машина Электролюкс(новая) при отжиме белья сильно вибрирует, издает громкий звук,перемещается по полу.Поверхность пола ровная, фиксаторы удалены. Эльдорадо отказывается возвращать деньги. Иск в суде.

    Прекрасно. Ждите назначения судом экспертизы товара.

    Родин Евгений Витальевич
    Эксперт АНО «Центр Технических Экспертиз»
    Представительство в г. Саранск, Республика Мордовия
    tel: +7(8342) 31-88-11, fax:+7(8342) 22-25-04
    e-mail: http:// saransk@fse.ms

    • Наверх
    • Ответить
    • Цитата
    • Жалоба

    #11 *Ольга*

    • Наверх
    • Ответить
    • Цитата
    • Жалоба

    #12 admin

  • Администраторы
  • 2 730 сообщений
    • Город Москва

    Не уверен, что подобные трещины будут существенными для Вас как пользователя стиральной машины.

    Может не стоит переживать на этот счет ?

    А д м и н и с т р а т о р

    tel: 8(800)555-0-453 (Для регионов)

    tel: 8(495) 666-5-666 (Для Москвы и МО)

    • Наверх
    • Ответить
    • Цитата
    • Жалоба

    #13 Евгений #

  • Модераторы
  • 1 897 сообщений
  • Здравствуйте! Я приобрела встраиваемую стир.машину 3 января. После ухода курьера, обнаружили сломанную салазку у контенера для загрузки моющих средств, а также трещину по углу корпуса машины, куда этот контейнер вставляется. Т.е нужно было вытащить контейнер и посмотреть вверх в машине, чтобы это увидеть. Я считаю, что это внутреннее повреждение, магазин пишет мне, что внешнее. Если провести экспертизу, то может она определить/подтвердить, что это внутреннее механическое повреждение? И что такое механическое повреждение не возможно сделать в рамках квартиры потребителя?
    спасибо.

    Вообще, конечно было бы неплохо загрузить фото обнаруженного дефекта. «Объяснение на пальцах» очень трудно воспринимается.

    По-поводу внутреннего/внешнего. А какая в принципе разница? Внутреннее повреждение могло возникнуть и при внешнем воздействии, допустим при ударе.

    Различные материалы испытывают различные механические напряжения, до возникновения остаточной деформации или разрушения материала .

    Допустим внешний металлический контур вполне перенесет удар и вполне возможно без вмятин, сколов и т.д. А внутренние компоненты, допустим изготовленные из пластика, -нет.

    Для проведения какого либо анализа вашей ситуации, пока очень мало информации.

    Существенными могут быть следующие моменты:

    • какие бумаги вы подписывали у курьера. вполне возможно, что одним из пунктов, было что-то вроде ..не имею претензий к внешнему виду и т.д.
    • устанавливали ли вы данное изделие на посадочное место (в шкаф), или была попытка установки. Было бы просто замечательно, если она находится в упаковочной таре (полностью или частично).

    Без исследования (осмотра) очень трудно что-либо сказать определенное.

    Вполне возможно доказать, что некоторые повреждения могли возникнуть только в результате производственного дефекта или транспортировки и никак при эксплуатации или установке.

    Если изделие достаточно дорогое и выявленные дефекты (повреждения) влияют на ее работоспособность (вода протекает или что-то аналогичное серьезное) ,то проведение исследования будет вполне оправдано, иначе напрасные трата времени и средств. Это же касается и случая, если дойдет дело до суда. Вот вынесет суд решение, что дефект не существенный и все..

    Читайте также  Особо крупный размер какая сумма хищение в пользу третьего лица

    Пример экспертизы стиральной машины

    В нашем блоге вы сможете узнать самые интересные новости из мира профессиональной оценки и независимой экспертизы. А также новости нашей компании и яркие примеры проведенных нами экспертиз.

    Техническая экспертиза стиральной машины Candy CS4

    Объекты экспертизы: стиральная машина торговой марки Candy CS4 1052D1/2-07, серийный номер ХХХ.

    Цель и задача экспертизы: ответить на поставленные вопросы:

    1. Имеются ли в представленном на исследование товаре, стиральной машине торговой марки CandyCS4 1052D1/2-07, серийный номер ХХХ, недостатки (дефекты)?
    2. В случае выявления недостатков (дефектов) выявить причину их возникновения?

    ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКАЯ ЧАСТЬ

    1. На момент исследования стиральная машина расположена в помещении частного дома, к электросети и системе водоснабжения не подключена. Транспортировочные болты сняты, в технологические отверстия корпуса вставлены заглушки. Упаковка на осмотр не представлена.
    2. На корпусе стиральной машины (на тыльной стороне и за дверцей) наклеены стикеры с идентификационной информацией (модель, серийный номер).
    3. На осмотр также представлены элементы комплектации (водопроводный шланг, транспортировочные болты (4 шт.), коромысло для сливного шланга.
    4. Представленные транспортировочные болты деформированы (изогнуты). Один из болтов имеет визуально более выраженную деформацию, на фотографии место деформации указано стрелкой.
    5. При внешнем визуальном осмотре стиральной машины установлено:
    • после снятия декоративных заглушек выявлены механические повреждения корпуса стиральной машины в местах установки транспортировочных болтов, указано стрелкой. Деформация присутствует в каждом из 4-х технологических отверстий корпуса и локализована в нижней части этих отверстий. Причём, с левой стороны деформация проявлена сильнее. По форме повреждения эксперт полагает, что воздействие имело ударный характер и было осуществлено однократно вследствие приложения силы, направленной сверху вниз.

    Форма повреждений нехарактерна для эксцентрического вращения твердого тела внутри отверстия.

    ВЫВОД

    На основании результатов исследования объекта экспертизы установлено:

    ВОПРОС № 1: Имеются ли в представленном на исследование товаре, стиральной машине торговой марки Candy CS4 1052D1/2-07, серийный номер ХХХ, недостатки (дефекты)?

    ОТВЕТ: В представленном на исследование товаре выявлены следующие дефекты:

    — механическое повреждение бака (сквозное отверстие) в левом верхнем углу (при направлении взгляда на тыльную сторону стиральной машины);

    — имеется неисправность в цепи тахогенератора (ошибка Е08).

    ВОПРОС № 2: В случае выявления недостатков (дефектов) выявить причину их возникновения?

    ОТВЕТ: В ход исследования установлено, что причиной механического повреждения бака является механическое напряжение, созданное в области крепления верхнего левого транспортировочного болта (при направлении взгляда на тыльную сторону стиральной машины). По форме деформации бака, транспортировочных болтов и металлического корпуса, механическое повреждение, наиболее вероятно, произошло в ходе транспортировки или хранения в упаковке (транспортировочной таре). По мнению эксперта, запуск стиральной машины с установленными транспортировочными болтами не производился.

    Неисправность цепи тахогенератора является зависимой и возникла вследствие воздействия жидкости через поврежденный участок бака.

    Каждый из дефектов по отдельности является критическим и не позволяет использовать изделие по прямому назначению. Таким образом, состояние стиральной машины классифицируется как неработоспособное.

    ГЛАВА 2. ЭКСПЕРТИЗА КАЧЕСТВА БЫТОВЫХ СТИРАЛЬНЫХ МАШИН

    Анализ маркировки

    Товарная маркировка является первым информационным блоком, с которым встречается потребитель при покупке товара, и содержит всю основную информацию.

    Поэтому первым этапом экспертизы стиральных машин был проведён анализ позиций маркировки указанных в ГОСТ 8051-83 «Машины стиральные бытовые. Общие технические условия», для четырех образцов стиральных машин: «Indesit IWB 5083», «Bosch wab16061me» и «Candy GC 1272 D»

    Полученные результаты представлены в таблице 1.

    Таблица 1 — Маркировка стиральных машин

    Наименование стиральной машины Indesit IWB 5083 Bosch WOR 16155 OE Белоснежка B 5500-5LG УСУ Ретона черная
    Товарный знак присутствует присутствует присутствует присутствует
    Наименование предприятия — изготовителя ЗАО «ИНДЕЗИТ ИНТЕРНЭШНЛ» ЗАО «Robert Bosch Automotive Steering» ЗАО «Лебединский Торговый Дом». НПО «Ретон»
    Адрес предприятия — изготовителя Россия, Липецкая область, г. Липецк, пл. Металлургов, д.2 Россия, Ленинградская обл., г Петергоф, ул. Карла Сименса, д.1. Россия, г. Ростов-на-Дону, ул. Днепропетровская, 50 В Россия, г. Томск, ул. Мокрушина 9, стр. 16
    Вид товара Стиральная машина Стиральная машина Стиральная машина Стиральная машина
    Интерфейс LED интерфейс LED интерфейс Механический
    Цвет корпуса Белый Белый Белый Черный
    Высота (см)
    Ширина (см) 59.5
    Глубина (см) 51.7 41.3
    Заключение Соответствует ГОСТ 8051-83 Соответствует ГОСТ 8051-83 Соответствует ГОСТ 8051-83 Соответствует ГОСТ 8051-83

    Все маркировки, нанесённые на ценник и документацию стиральной машины, оформлены наглядно и красочно, информация на государственном языке.

    Штриховое кодирование является важнейшей частью маркировки товара. Существуют различные виды кодов, но на упаковке самого товара применяется код EAN-13. По штриховому коду проверим информационную фальсификацию продукта.

    Таблица 2 – Расчет штрих кода

    Indesit IWB 5083 Bosch WOR 16155 OE Белоснежка B 5500-5LG УСУ Ретона черная
    1)(6+5+4+2+8)х3=75; 2)4+2+6+7=19; 3)75+19=94≈100; 4)100-94=6; 5)6=6. 1)(6+4+5)ъ3=45; 2)4+9+9+1+3=26; 3)45+26=71≈80; 4)80-71=9; 9=9. 1)(6+7+1+9+3+1)х3=81; 2)4+6+4+1=15; 3)81+15=96≈100; 4)100-96=4; 5)4=4. 1)(6+7+8+9+9+7)х3=138; 2)4+1+7-12; 3)138+12=150; 4)150-150=0; 5)0=0.

    Вычисления показали, что цифра после расчёта штрих кода всех представленных образцов совпадает с контрольной (последняя цифра в штрих коде). Это означает, что товар произведён законно и его качество гарантированно. Следовательно, представленные стиральные машины не фальсифицированы.

    Вывод: образцы стиральных машин по маркировке полностью соответствуют требованиям ГОСТ 8051 – 83 «Машины стиральные бытовые. Технические условия».

    Анализ качества бытовых стиральных машин

    Исследуемая бытовая стиральные машины «Indesit IWB 5083», «Bosch WOR 16155 OE», «Белоснежка B 5500-5LG» и «УСУ Ретона черная» должны соответствовать требованиям ГОСТ 8051-83 «Машины стиральные бытовые. Общие технические условия». Оценка качества машины стиральной бытовой проводится по двум группам показателей: Органолептическим и физико-химическим. Органолептический показатель – это внешний вид.

    Стиральные машины должны соответствовать требованиям стандартов по параметрам, по внешнему виду – эталонам – образцам.

    Технические показатели стиральных машин регламентируются отечественным ГОСТ 8051 – 83 «Машины стиральные бытовые. Общетехнические условия». Данным ГОСТ указанно, что внешние вид и качество покрытия должны соответствовать пункту 3.31 ГОСТ 9.032 – 74 «Единая система защиты от коррозии и старения. Покрытия лакокрасочные. Группа, технические требования и обозначения».

    Полученные результаты представлены в таблице 2.

    Таблица 3 — Органолептический анализ стиральных машин

    Наименование стиральной машины Indesit IWB 5083 Bosch WOR 16155 OE Белоснежка B 5500-5LG УСУ Ретона черная
    Класс энергопотребления A+ А A 5 Вт
    Класс стирки A А B
    Класс отжима B D E
    Максимальная скорость отжима (об./мин.)
    Объем барабана (л)
    Загрузка белья (кг) 5.5
    Количество программ
    Заключение Соответствует ГОСТ 31678-2012 Соответствует ГОСТ 31678-2012 Соответствует ГОСТ 31678-2012 Соответствует ГОСТ 31678-2012

    Вывод: в ходе проведения анализа качества стиральных машин не было выявлено нарушений, а следовательно они полностью соответствуют требованиям ГОСТ 8051 – 83 «Машины стиральные бытовые. Технические условия».

    ЗАКЛЮЧЕНИЕ

    В наше время стиральные машины являются неотъемлемой частью повседневной жизни. Современные стиральные машины упрощают нашу бытовую жизнь, экономя время и силы.

    Для приобретения стиральной машины необходимо обратить внимание на безопасность ее при использовании. На стиральной машине должны отсутствовать: вмятины, трещины, сколы. Так же необходимо обратить внимание на состояние изоляции проводов машины, а так же на наличие заземления.

    Одним из основных характеристик стиральных машин является эргономичность (экономия электричества, не издавать много шума, меньше употреблять воды, небольшой расход чистящих средств).

    Самым перспективным и быстрорастущим рынка крупной бытовой техники являются автоматические стиральные машины с программным управлением. Отечественное производство этой продукции развито слабо, и расширение рынка происходило за счет значительного прироста импортных поставок из Италии и Кореи.

    Изобретение различных моделей стиральных машин и большое количество фирм – производителя неизбежно ставит перед потребителями проблему выбора. Наиболее известные зарубежные фирмы – производители стиральных машин, зарекомендовавшие себя на рынке: Daewoo, Ariston, Bosch, Ardo, Zanussi, Candy, Electrolux, Indesit и другие.

    Мною были проанализированы стиральные машины Indesit IWB 5083, Bosch WOR 16155 OE, Белоснежка B 5500-5LG, УСУ Ретона черная. Стиральные машины соответствуют основным параметрам и размерам СМА 5ФБ, а именно мы проверили широту, глубину и высоту каждой стиральной машины, загрузку белья в кг, интерфейс управления стиркой, класс энергопотребления, отжима, стирки и сравнили свои показатели с ГОСТ 8051 – 83 «Машины стиральные бытовые. Технические условия».

    СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

    1. Конституция РФ. М.: Ось.-89, 2010.- 47 с.

    2. ГОСТ 8051 – 83. Машины стиральные бытовые. Технические условия.

    3. ГОСТ 15.009-91. Система разработки и постановки продукции на производство. Непродовольственные товары народного потребления.

    4. ГОСТ 515-77. Бумага упаковочная битумированная и дегтевая. Технические условия.

    Читайте также  Претензия поставщику о некачественном продовольтсвенном товаре образец

    5. ГОСТ 2991-85. Ящики дощатые неразборные для грузов массой до 500 кг. Общие технические условия.

    6. ГОСТ 7399-97. Провода и шнуры на номинальное напряжение до 450/750 В. Технические условия.

    7. ГОСТ 8273-75. Бумага оберточная. Технические условия.

    8. ГОСТ 9142-90. Ящики из гофрированного картона. Общие технические условия.

    9. ГОСТ 12082-82. Обрешетки дощатые для грузов массой до 500 кг. Общие технические условия.

    10. ГОСТ 14087-88. Электроприборы бытовые. Общие технические требования.

    11. ГОСТ 15150-69. Машины, приборы и другие технические изделия. Исполнения для различных климатических районов. Категории, условия эксплуатации, хранения и транспортирования в части воздействия климатических факторов внешней среды.

    12. Аналитический обзор Российский рынок бытовых стиральных машин, — м.: Рейтинговое агенство «Эксперт РА», 2006 – 134 с.

    13. Николаева М.Н. Товароведение потребительских товаров. Теоретические основы. Учебник для ВУЗов. – М.: Издательство НОРМА, 2000 – 89 с.

    14. Абельский А. Стиральные машины. // Приложение к газете «Русская Германия», №37, 2001 – 3-4 с.

    15. Каталог стиральных машин [Электронный ресурс] — http://www.bytsity.ru/catalog/ — Загл. с экрана.

    16. Классификация и устройство стиральных машин [Электронный ресурс] — http://www.elremont.ru/ — Загл. с экрана.

    17. Классификация стиральных машин [Электронный ресурс] -http://www.kbtinfo.ru/ – Загл. с экрана.

    18. Обзоры стиральных машин [Электронный ресурс] — http://zoom.cnews.ru/ — Загл. с экрана.

    19. Ремонт стиральных машин [Электронный ресурс] — http://www.remont-w.ru/.html/ — Загл. с экрана.

    20. Рынок стиральных машин [Электронный ресурс] — http://www.zakazi.spb.ru/ — Загл. сэкрана.

    21. Требования к качеству стиральных машин [Электронный ресурс] — http://www.znaytovar.ru/ — Загл. с экрана.

    ЧТО И КАК ПИСАЛИ О МОДЕ В ЖУРНАЛАХ НАЧАЛА XX ВЕКА Первый номер журнала «Аполлон» за 1909 г. начинался, по сути, с программного заявления редакции журнала.

    ЧТО ПРОИСХОДИТ, КОГДА МЫ ССОРИМСЯ Не понимая различий, существующих между мужчинами и женщинами, очень легко довести дело до ссоры.

    Что делать, если нет взаимности? А теперь спустимся с небес на землю. Приземлились? Продолжаем разговор.

    Система охраняемых территорий в США Изучение особо охраняемых природных территорий(ООПТ) США представляет особый интерес по многим причинам.

    Не нашли то, что искали? Воспользуйтесь поиском гугл на сайте:

    Оценка качества стиральных машин различных производителей, реализуемых на предприятиях розничной торговли

    Автор работы: Пользователь скрыл имя, 07 Июня 2014 в 23:30, курсовая работа

    Краткое описание

    Цель курсовой работы — экспертиза качества непродовольственных товаров на примере стиральных машин различных производителей, реализуемых на предприятиях торговли города Саратова.
    Задачи:
    характеристика методологических основ экспертизы качества непродовольственных товаров;
    рассмотрение средств и методов товарной экспертизы;
    определение порядка проведения экспертизы качества непродовольственных товаров;
    анализ стиральных машин, различных производителей, реализуемых на предприятиях розничной торговли;
    экспертиза качества и результаты исследования стиральных машин различных производителей, реализуемых на предприятиях розничной торговли.

    Содержание

    Введение…………………………………………………………………………
    Теоретические основы экспертизы качества непродовольственных товаров
    Методологические основы экспертизы качества непродовольственных товаров………………………………………………..
    Средства и методы товарной экспертизы………………………….
    Организация проведения экспертизы качества непродовольственных товаров……………………………………………….
    Оценка качества стиральных машин различных производителей, реализуемых на предприятиях розничной торговли
    Характеристика исследуемых объектов, методы исследования….
    Экспертиза качества и результаты исследования стиральных машин различных производителей, реализуемых на предприятиях розничной торговли…………………………………………………………….
    Заключение………………………………………………………………………
    Список источников литературы………………………………………

    Прикрепленные файлы: 1 файл

    Иван.rtf

    Изобилие различных моделей стиральных машин и большое количество фирм-производителей неизбежно ставит перед потребителями проблему выбора. Наиболее известные зарубежные фирмы-производители стиральных машин, зарекомендовавшие себя на рынке: Daewoo, Ariston, Bosch, Ardo, Zanussi, Candy, Electrolux, Indesit и др. В работе также уделено внимание не только популярным сейчас у населения импортным машинам, но и стиральным машин отечественных производителей, которые нередко не уступают импортным по качеству и «выигрывают» у них в цене.

    Современные стиральные машины можно условно разделить на три типа: активаторные, барабанные и воздушно-пузырьковые.

    Товары данной группы довольно сильно дифференцированы по своим эргономическим и эстетическим свойствам. Таким образом, на рынке представлены стиральные машины самого различного дизайнерского исполнения.

    Различны также набор функций и технические характеристики стиральных машин.

    Производители обеспечивают максимальную безопасность использования стиральных машин. Как в плане того, что они являются сложными бытовыми приборами, связанными с использованием воды и электричества, так и в плане защиты от получения травм детьми.

    И наконец, существует возможность выбора наиболее экономичной модели (по количеству потребляемой электроэнергии и воды, а также экономии стирального порошка), которая отнюдь не будет уступать другим моделям по качеству стирки или своим эстетическим свойствам.

    Экспертиза стиральных машин — достаточно долгое время в нашей стране не была доступна для обычного человека. Зато она активно пользовалась большим спросом на Западе. И такая ситуация обусловлена тем, что большинство людей пользуются еще старыми «стиралками», срок годности которых еще может пережить и нас самих.

    Экспертиза стиральных машин дает возможность собственнику данной бытовой техники узнать о том, по чьей вине новая купленная «стиралка» просто вдруг перестала работать. А для этого существует несколько причин.

    Во-первых, потребитель не всегда обращает внимание на то, в какой стране выпущена та или иная бытовая техника. Быть может это просто китайская подделка или оригинальная модель. В любом случае, без грамотно проведенной экспертизы стиральных машин здесь просто не обойтись.

    Во-вторых, даже после того, как потребитель установил у себя дома новую технику, после нескольких часов или дней работы она может просто сломаться. И тогда, кого винить в таком случае. Ведь виновников может быть несколько — сам потребитель, или человек, который проводил установку, или это магазин, в котором была приобретена машинка, или же производитель.

    В-третьих, возможна ситуация, когда продавец даже при наличии очевидности его виновности просто отказывается исполнять свои обязанности по смене товара или отдачи обратно денег даже тогда, когда вина его доведена экспертизой стиральных машин. Вот и приходится человеку тратить свое время для того, чтобы подыскать подходящую компанию в области исследований для того, чтобы иметь на руках уже официальный документ, который подтверждает его невиновность и обращаться в суд, чтобы возместить нанесенный себе ущерб.

    Экспертиза стиральной машины создает возможность исследования свойств бытовой техники и определение ее работоспособности. Данная процедура должна проводиться соответствующими специалистами, имеющими большой опыт работы в данной сфере. Поэтому чаще всего обращаются к услугам специализированных компаний. Выданное ими заключение имеет юридическую силу и может быть использовано в качестве доказательства в суде. Каждая экспертиза подразумевает под собой использование разных методов и способов тестирования техники. Самая главная цель экспертизы стиральной машины — на основе полученных данных, вынести объективное заключение о состоянии техники, нарушениях ее работы, причины возникновения проблем и так далее. Другими словами, данная процедура является комплексной и включает в себя большой спектр исследуемых предметов.
    СПИСОК ИСТОЧНИКОВ ЛИТЕРАТУРЫ

    Нормативные правовые акты

    1. Стратегия развития торговли в Российской Федерации на 2011 — 2015 годы и период до 2020 года [утверждена приказом Минпромторга России от 31 марта 2011 г. № 422]
    2. ГОСТ 8051 — 83. Машины стиральные бытовые. Общие технические условия. Введен 1984. 01. 07. М.:- Издательство стандартов, 1993- 35 с.
    3. ГОСТ 275704 — 87. Безопасность бытовых и аналогичных электрических приборов. Общие требования и методы испытаний. Введен 1987. 01. 07. М.: — Издательство стандартов, 2002. — 40 с.
    4. ГОСТ Р 51121 — 97 Товары непродовольственные. Информация для потребителя. Общие требования. Введен. 1998.07.01. М.: — Издательство стандартов, 1998. — 23 с.
    1. Болотова С.С. Коньюктура рынка стиральных машин // ЭКО. Экономика и организация промышленного производства. — 2009. — N 2. — С. 177 — 188 — (Товарные рынки).
    2. Бурмистров В. Г. Организация торговли непродовольственными товарами. М.: ИНФРА-М, 2008.-578с.
    3. Вилкова, С.А Экспертиза потребительских товаров: Учебник. -М,: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2012.-284 с.
    4. Елисеева, Л.Г. Идентификационная и товарная экспертиза продуктов растительного происхождения / Л.Г. Елисеева, Т.Н. Иванова, М.А. Положишникова / Учебное пособие. — М.: ИНФРА-М, 2012. — 524с. — (Высшее образование)
    5. Николаева, М.А. Товарная экспертиза: учебное пособие. / М.А. Николаева — М.: Издательский Дом «Деловая литература». — 2009. — 320 с.
    Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
    Добавить комментарий

    ;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: