Трудовок соглашение жителей дома с консьержем

Легитимность нахождения консьержа

Я старшая по подъезду. Есть бывшая старшая, которая всеми правдами и неправдами мешает. Она скандалит со всеми консьержами, которых я нанимаю на работу. У нас текучка консьержей просто огромна. Сейчас я нашла мужчину, на эту должность. Он устраивает весь подъезд. И, конечно, не устраивает эту даму. Мужчина имеет гражданство Казахстана. Насколько мне известно патент для работы на территории РФ ему не нужен , так как у нас с Казахстаном Таможенный союз. Участковый сказал, что должность консьержа необязательно подпадает под оформление договора. УК договор заключать не станет, ТСЖ у нас нет.

1. Как нам быть, если эта дама начнет вызывать наряды и пытаться выжить человека ?

2. Могу ли я , как частное лицо заключить с ним договор и собрать подписи собственников нашего подъезда , что они не против того, что бы он осуществлял уборку подъезда ?

3. Как мне обезопасить человека?

4. Должен ли он после 23.00 находится по месту регистрации?

5. Может ли он находится в помещение оборудованном для консьержей после 23.00 ?

Уважаемая Дарья! Здравствуйте! Интересная ситуация. Отношения с консьержем могут быть или гражданско- правовыми (договор подряда или договор возмездного оказания услуг) или трудовыми (то есть приказ о приеме, трудовой договор со всеми существенными условиями труда — см. ст. 57 ТК РФ).

У Вас, по уму и точно законно, скорее трудовые отношения между УК и мужчиной из Казахстана.

Хотя, в принципе, можно и гражданско- правовые, но нужно думать, чтобы не налететь на жалобы и иски в суд, а то и привлечение УК по ст.5.27 КоАП РФ.

Все остальное — вопросы, причем серьезные.

Возможно, провести общее собрание всех собственников помещений в Вашем МКД в порядке ст.ст.44-47 Жилищного кодекса РФ и решить вопрос простым большинством о заключении с таким человеком договора подряда (хотя тогда надо думать, за что Вы платите УК и что с тарифами).

Или заключайте с ним лично договор, как с Надомником. Если из соседей никто против не будет, пусть убирает и весь подъезд.

Опять же наиболее законный вариант, это первые два. Ну, или с решения общего собрания.

Конкретно по вопросам:

1. Как нам быть, если эта дама начнет вызывать наряды и пытаться выжить человека ?

Законно его оформить

2. Могу ли я, как частное лицо заключить с ним договор и собрать подписи собственников нашего подъезда, что они не против того, что бы он осуществлял уборку подъезда ?

Законно оформить с ним отношения

4. Должен ли он после 23.00 находится по месту регистрации?

5. Может ли он находится в помещение оборудованном для консьержей после 23.00 ?

Если у Вас будет гражданско-правовой договор именно на уборку подъезда, то проблем быть не должно.

Вы можете заключить с ним гражданско-правовой договор на уборку подъезда.

Если Вы хотите вменить ему обязанности именно Консьержа, то есть больше опасений того, что Ваши с ним отношения могут признать трудовыми.

2. Должностные обязанности
Консьерж обязан:
2.1. Пропускать в дом жильцов и посетителей.
2.2. Дежурить в вестибюле/холле/подъезде жилого дома.
2.3. Регистрировать посетителей по документам, удостоверяющим личность, с указанием времени прихода и ухода и номера квартиры, в которую они направляются.
2.4. Принимать почту и сообщения для жильцов дома.
2.5. Ограничивать допуск в дом/подъезд посторонних лиц.
2.6. Поддерживать порядок в вестибюле/холле/подъезде жилого дома и комнате консьержей.
2.7. Хранить ключи от технических помещений дома.
2.8. Оказывать помощь управляющему организации в доведении до жильцов необходимой информации.

Трудовой кодекс
Статья 19.1. Трудовые отношения, возникающие на основании трудового договора в результате признания отношений, связанных с использованием личного труда и возникших на основании гражданско-правового договора, трудовыми отношениями
Признание отношений, возникших на основании гражданско-правового договора, трудовыми отношениями может осуществляться:
лицом, использующим личный труд и являющимся заказчиком по указанному договору, на основании письменного заявления физического лица, являющегося исполнителем по указанному договору, и (или) не обжалованного в суд в установленном порядке предписания государственного инспектора труда об устранении нарушения части второй статьи 15 настоящего Кодекса;
судом в случае, если физическое лицо, являющееся исполнителем по указанному договору, обратилось непосредственно в суд, или по материалам (документам), направленным государственной инспекцией труда, иными органами и лицами, обладающими необходимыми для этого полномочиями в соответствии с федеральными законами.
В случае прекращения отношений, связанных с использованием личного труда и возникших на основании гражданско-правового договора, признание этих отношений трудовыми отношениями осуществляется судом. Физическое лицо, являвшееся исполнителем по указанному договору, вправе обратиться в суд за признанием этих отношений трудовыми отношениями в порядке и в сроки, которые предусмотрены для рассмотрения индивидуальных трудовых споров.
Неустранимые сомнения при рассмотрении судом споров о признании отношений, возникших на основании гражданско-правового договора, трудовыми отношениями толкуются в пользу наличия трудовых отношений.
Если отношения, связанные с использованием личного труда, возникли на основании гражданско-правового договора, но впоследствии в порядке, установленном частями первой — третьей настоящей статьи, были признаны трудовыми отношениями, такие трудовые отношения между работником и работодателем считаются возникшими со дня фактического допущения физического лица, являющегося исполнителем по указанному договору, к исполнению предусмотренных указанным договором обязанностей.

При этом, если Вы будете заключать трудовой договор, Вы обязаны направить уведомление в органы миграционного учета.

Федеральный закон от 25.07.2002 N 115-ФЗ
(ред. от 07.03.2017)
«О правовом положении иностранных граждан в Российской Федерации»
Статья 13. Трудовая деятельность иностранных граждан в Российской Федерации
8. Работодатель или заказчик работ (услуг), привлекающие и использующие для осуществления трудовой деятельности иностранного гражданина, обязаны уведомлять территориальный орган федерального органа исполнительной власти в сфере миграции в субъекте Российской Федерации, на территории которого данный иностранный гражданин осуществляет трудовую деятельность, о заключении и прекращении (расторжении) с данным иностранным гражданином трудового договора или гражданско-правового договора на выполнение работ (оказание услуг) в срок, не превышающий трех рабочих дней с даты заключения или прекращения (расторжения) соответствующего договора.
Указанное в абзаце первом настоящего пункта уведомление может быть направлено работодателем или заказчиком работ (услуг) в территориальный орган федерального органа исполнительной власти в сфере миграции на бумажном носителе либо подано в форме электронного документа с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет, включая единый портал государственных и муниципальных услуг.
Форма и порядок подачи указанного уведомления (в том числе в электронном виде) устанавливаются федеральным органом исполнительной власти в сфере миграции.
После получения уведомления, указанного в абзаце первом настоящего пункта, территориальным органом федерального органа исполнительной власти в сфере миграции осуществляется проверка регистрации работодателя или заказчика работ (услуг), являющихся юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями, в едином государственном реестре юридических лиц или едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей.
Территориальные органы федерального органа исполнительной власти в сфере миграции обмениваются с органами исполнительной власти, ведающими вопросами занятости населения в соответствующем субъекте Российской Федерации, и налоговыми органами сведениями о привлечении работодателями и заказчиками работ (услуг) иностранных граждан для осуществления трудовой деятельности. Обмен сведениями осуществляется с использованием единой системы межведомственного электронного взаимодействия и подключаемых к ней региональных систем межведомственного электронного взаимодействия или иным способом в электронном виде при условии соблюдения требований, установленных законодательством Российской Федерации в области персональных данных.

Каким образом должна быть оформлена работа консьержки в подъезде (какой документ,

Каким образом должна быть оформлена работа консьержки в подъезде (какой документ, договор, с кем консьержка его подписывает, где эта бумага хранится и как мне её получить, должна ли консьержка платить налог со своей зарплаты)?

Ответы на вопрос:

Трудовой договор должен быть (ст. 57 ТК РФ). Он должен хранится у работодателя (ТСЖ, УК) а второй экземпляр у нее. Как налоговый агент налог должен удерживать работодатель за нее.

Консьержка нанимается по Трудовому договору согласно статье 57 Трудового Кодекса Российской Федерации на основании решения общего собрания собственников МКД (ст.36, 44, 46 Жилищного кодекса РФ). Обратиться нужно к работодателю. Это может быть ТСЖ, например. Хранится договор у его сторон.

В первую Очередь должен быть заключён трудовой договор согласно статье 57 Трудового кодекса р ф. Договор должен выдаваться в одном экземпляре работнику, второй экземпляр хранится у работодателя.

консьержка должна заключить Трудовой договор (ст.57 ТК РФ) с ТСЖ либо УК трудоустроить, консьержка платить налог не должна, платить будет налоговый агент — ТСЖ либо УК.

Сначала решение общего собрания оформляется, ст.44;46,48 ЖК РФ.потом — трудовой договор, ст.57 ТК РФ. Налог платит работодатель (УК или ТСЖ) . Именно на нем лежит обязанность по удержанию и перечислению как налоговом агенте. Ст.24 НК РФ.

Отношения с консьержем могут быть или гражданско-правовыми, т.е это договор подряда или договор возмездного оказания услуг или трудовыми т.е это приказ о приеме, трудовой договор со всеми существенными условиями труда ст. 57 ТК РФ. Налог 13 процентов высчитывают с зарплаты.

Работа оформляется во многих случаях на основании гражданско-правового договора, который заключается в соответствии со ст.420 ГК РФ. В некоторых ситуациях могут оформить и как работника по трудовому договору.. Один экземпляр договора есть у консьержки, а другой — в правлении УК или ТСЖ, с которым заключался указанный договор.

возможно включить в штат управляющей компании консьержа. (если в штатном расписании управляющей компании есть такая рабочая должность) и заключить с ним трудовой договор ст 57 ТК РФ в ином случае заключать гражданско-правовой договор ст 779 ТК РФ.

Читайте также  Как доказать если продали некачественный смартфон

Это может быть договор гражданско-правового характера, в т.ч. и возмездного оказания услуг (ст.779 ГК РФ) или трудовой договор на усмотрение собрания собственников мкд. Договор хранится у работодателя, в установленном порядке и у стороны по договору.

Налоги и отчисления в фонды производит работодатель согласно НК РФ.

Удачи Вам и всего хорошего.

Как разъяснили в Комплексе городского хозяйства г. Москвы, субсидии управляющим организациям на компенсацию затрат по оплате труда дежурных в подъездах жилых домов предоставляются в соответствии со статьей 78 Бюджетного кодекса РФ в целях государственной поддержки собственников жилых помещений при осуществлении управления многоквартирными домами и обеспечения благоприятных и безопасных условий для проживания граждан, а также сохранности общего имущества в многоквартирных домах.

При этом по жилищному законодательству РФ собственники помещений в многоквартирном доме самостоятельно несут расходы по содержанию общего имущества в многоквартирном доме (ст. 39).

В целях соблюдения норм федерального законодательства постановлением правительства Москвы от 16 августа 2011 № 369-ПП определен период предоставления субсидий на компенсацию затрат по оплате труда дежурных в подъездах жилых домов с 1 января по 30 июня 2012 г.

Согласно жилищному законодательству собственники помещений на общем собрании вправе принять решение о финансировании работ по охране подъездов методом дежурных за счет собственных средств.

В настоящее время по инициативе собственников помещений такие собрания проводятся, и за счет средств собственников организуется дежурство в подъездах жилых домов.

Договор подписывается с УК. Оплачивать налог вы должны сами т к договор носит гражданско-правовой характер.

Вот несколько вариантов оформления работы консьержем:

1. Группа собственников (например, подъезд) — физических лиц нанимают самостоятельно и за свой счет консьержа для обслуживания только одного, своего подъезда:

Протокол собрания группы собственников

Договор между собственниками о совместном несении расходов на содержание консьержа

Трудовой договор с консьержем

Должностная инструкция консьержа

Общая информация об уплачиваемых налогах и расчет налогов

2. Юридическое лицо — собственник жилой квартиры или нежилого помещения в многоквартирном доме нанимает самостоятельно консьержа для обслуживания всего подъезда:

Протокол собрания группы собственников

Трудовой договор с консьержем

Должностная инструкция консьержа

Общая информация об уплачиваемых налогах и расчет налогов

3. ТСЖ нанимает консьержа по трудовому договору:

Протокол собрания о принятии решения о найме консьержа;

Трудовой договор с консьержем

Должностная инструкция консьержа

4. ТСЖ заключает договор с консьержем — индивидуальным предпринимателем:

Гражданско-правовой договор с консьержем — индивидуальным предпринимателем

Акт выполненных работ по гражданско-правовому договору с консьержем

Претензия (в случае ненадлежащего оказания услуг)

Образец иска в суд (в случае ненадлежащего оказания услуг)

5. Субсидирование консьержей в г. Москве.

При заключении договора услуг между физическими лицами, обязанность по уплате налогов несет получающая вознаграждение сторона (т.е. кто получает деньги, тот и должен вести их учет, начисление налогов и их уплату). До 30 апреля следующего после получения денег года, исполнитель услуг (получатель денег) сдает в ИФНС отчетность по форме 2-НДФЛ и самостоятельно уплачивает налог. Т.е. заказчик услуг (тот, кто платит деньги) — физическое лицо, — налоговым агентом не является.

При наличии такого договора заключать соглашение о возмещении затрат на консьержа жильцами не целесообразно, так как в этом случае его можно истолковать как уклонение управляющей компании от уплаты «зарплатных» налогов.

Об услугах консьержа и его функционале в многоквартирном доме

Одной из дополнительных услуг, которые могут оказывать жителям дома по согласованию с собственниками управляющая организация и ТСЖ, является служба консьержа. Рассказываем о том, кто такой современный консьерж и что входит в его права и обязанности при выполнении работы.

Функционал консьержа зависит от статуса дома и решения собственников

Слово «консьерж» происходит из французского языка от concierge – швейцар, консьерж, привратник. Если раньше таких работников можно было увидеть только в элитных домах, то сегодня собственники помещений в любом многоквартирном доме могут на общем собрании принять решение о найме консьержей.

Однако если для работы консьержа требуется отдельное помещение, например, график его работы – круглосуточный, то такие условия для работника трудно создать в старых домах. В проекте дома не предусмотрено помещение для консьержа.

Консьерж не занимается управлением или содержанием дома – это дело управляющей организации и товарищества собственников жилья, которые и нанимают таких работников от имени собственников. Во время своей «вахты» консьерж отвечает за порядок в подъезде дома, а также избавляет жителей от ненужной рекламы в почтовых ящиках и многочисленных торговых агентов.

Функционал консьержа зависит от класса дома и решения собственников, которые утверждают, что будет входить в обязанности работника, ведь именно им придётся нести расходы по оплате его услуг. В элитных домах консьерж может быть ассистентом, помощником, швейцаром и мажордомом, в домах комфорт-класса – отвечать не только за чистоту в подъездах и пропускной режим, но и, к примеру, принимать письма для жильцов, заказывать такси.

График и условия работы консьержа утверждают собственники на ОСС

Но все-таки большинство домов в России – обычные многоэтажки старой постройки или новострои, и в некоторых из них жители также приняли решение оплачивать услуги консьержей. Они не входят в перечень обязательных для надлежащего содержания общего имущества собственников, поэтому УО или ТСЖ не могут навязать их жителям.

Но если собственники на ОСС всё-таки пришли к мнению, что консьерж нужен, то им следует определить график работы и должностные обязанности такого работника, то есть зачем они нанимают консьержа. От перечня обязанностей будет зависеть и стоимость таких услуг.

График работы зависит от того, могут ли собственники предоставить консьержу отдельное помещение для комфортного проживания со всеми удобствами. Если да, то график вполне может быть круглосуточным. В таком случае придётся нанимать несколько человек, чтобы они сменяли друг друга.

Но чаще встречаются случаи, когда консьерж работает в доме только днём, и ему не требуется помещение для проживания, только так называемая «дежурка».

Нанимают консьержа как сами собственники, заключив трудовой договор, так и УО/ТСЖ от имени жителей дома. При этом консьержем может стать как житель дома, например, пенсионного возраста, так и специально приглашённый работник из агентства.

Перед этим собственники должны определить требования к человеку, который займёт должность консьержа: возраст, наличие опыта такой работы, гражданство, даже уровень знания русского языка, ведь консьержу придётся много общаться с жителями дома и их гостями. Также важны вежливость, коммуникабельность и доброжелательное отношение к людям.

Перечень обязанностей консьержа включается в его должностную инструкцию

Обязанности консьержа, как и любого другого работника, должны быть закреплены в его должностной инструкции. В этом документе фиксируются все требования к должности, а также перечень того, что должен делать консьерж, находясь на работе, за что он отвечает.

Перечень функций консьержа для каждого дома будет отличаться, мы постарались собрать максимально полный их список. Главные требования ко всем консьержам – знать в лицо всех жителей подъезда, дома, а также быть вежливым и корректным.

Также такой работник обязан:

  1. Дежурить в вестибюле/холле/подъезде дома и поддерживать там порядок.
  2. Поддерживать порядок в комнате для консьержей (при её наличии и использовании).
  3. Ограничивать допуск в дом/подъезд посторонних лиц.
  4. Пропускать в дом жильцов и посетителей.
  5. Регистрировать посетителей по документам, удостоверяющим личность, указывать время прихода и ухода, номер квартиры, в которую они направляются.
  6. Принимать корреспонденцию для жителей дома.
  7. Хранить ключи от технических помещений, чердаков, подвалов дома на случай аварий, ЧС, необходимости в срочном доступе в инженерным сетям и общему имуществу дома.
  8. Контролировать наличие замков на общих и технических помещениях дома, целостность дверей и окон в подъезде.
  9. Вызывать коммунальные службы для ремонта и замены повреждённых замков, дверей, окон, при авариях.
  10. Проверять удостоверения работников коммунальных служб, обеспечивать доступ к месту аварии, следить за выполнением работ;
  11. Следить за работой лифта, не допускать его перегрузки при перевозке мебели и багажа.
  12. Вызывать специалистов по лифтовым хозяйствам в случае их застревания или поломки, предотвращать игры детей в лифтах и случаи вандализма.
  13. Предотвращать коммунальные аварии в доме и преступления.
  14. Информировать правоохранительные органы о случившемся административном или уголовном правонарушении, хулиганстве.
  15. Вести журнал учёта пожеланий и предложений, жалоб жителей дома, передавать их в УО/ТСЖ.
  16. Доводить до сведения жителей дома информацию управляющей организации/ТСЖ/ЖК.

Список должностных обязанностей консьержа может быть более кратким, а может быть расширен. В некоторых домах жители настолько доверяют своему консьержу, что оставляют ему ключи от квартиры на период отсутствия: полить цветы, выгулять собаку, ликвидировать аварию, если такая случится, пока хозяев нет дома.

Для исполнения им обязанностей консьержа необходимо наделить особыми полномочиями и правами

Консьерж, помимо обязанностей, должен иметь и достаточно широкие права для их выполнения. Например, хорошо бы дать работнику список контактов всех собственников и арендаторов помещений в подъезде/доме на случай, если с ними потребуется срочно связаться. Также ему пригодится в работе план дома, на котором будет отмечено расположение помещений в нём.

Для надлежащего выполнения должностных обязанностей консьержу, возможно, придётся предоставить следующие права:

  1. Не пропускать подозрительных лиц без согласия жителей дома.
  2. Получать от жителей информацию о том, кто имеет право входить в подъезд беспрепятственно, например, родственники/друзья/няня.
  3. Требовать у посетителей документы, удостоверяющие их личности.
  4. Препятствовать выносу из дома какого-то имущества сторонними лицами, если об этом не предупредили жители.
  5. Требовать оборудования рабочего места/жилого помещения для выполнения своих должностных обязанностей.
  6. Выносить на рассмотрение жителей предложения по улучшению в организации работы консьержа.
Читайте также  Как узнать перечисляются ли взносы в пенсионный фонд

Помимо прав и обязанностей в должностную инструкцию консьержа мы советуем внести главу о запретах, которые распространяются на таких работников. Итак, консьержу нельзя:

  • приступать к работе в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, употреблять на рабочем месте алкоголь или наркотики;
  • нарушать закон о персональных данных и передавать сторонним лицам сведения о жителях дома;
  • ссориться с жителями дома и вести себя грубо/агрессивно;
  • отлучаться с поста без уважительной причины или без предупреждения.

При этом в должностную инструкцию следует внести и пункт о том, что консьерж не отвечает за сохранность имущества внутри помещений собственников, а также припаркованных во дворе автомобилей.

Как внести в перечень жилищных услуг УО консьержа и расходы на него

Решение о том, что в многоквартирном доме нужна служба консьержей, могут принять только собственники помещений на общем собрании. Выйти с таким предложением на ОСС может управляющая организация или ТСЖ, доказав, что консьерж улучшит условия проживания в доме, станет помощником в надлежащем содержании общего имущества дома, препятствуя вандализму и оперативно фиксируя поломки и аварии.

Чтобы в доме начала работу служба консьержей, нужно провести общее собрание, на котором собственники утверждают такую дополнительную услугу, а также:

  • определяют перечень обязанностей консьержа;
  • график его работы;
  • стоимость услуг консьержа и источник финансирования;
  • поручают заключение договора УО/ТСЖ/уполномоченному собственнику/председателю Совета МКД.

Все эти вопросы решаются простым большинством голосов: 50%+1 голос от числа голосов собственников, принявших участие в голосовании (ч. 1 ст. 46 ЖК РФ). Если домом управляет УО, то собственники должны также проголосовать за включение услуги консьержей в перечень работ и услуг в договоре управления. После этого УО имеет законное право включить в платёжные документы плату за услуги консьержа.

Консьерж в многоквартирном доме — нахлебник или помощник

Консьерж — профессия с богатой историей. Первые упоминания о профессии датируются XII веком. В обязанности консьержа входило поддержание горения свечей в замке. Отсюда название — concierge, которое в дословном переводе с французского означает «со свечой» или «человек со свечой» (cierge — свеча).

Сегодня консьерж — это должность, предполагающая широкий набор функций, число которых зависит от трудового договора. Базовые функции включают поддержание зон общего пользования в многоквартирных домах в аккуратном состоянии.

Зачем нужен консьерж?

Однако консьерж нужен не только для того, чтобы следить за порядком в общедоступных местах (подъезде, холле, лестничных площадках). В его обязанности входит недопущение пребывания посторонних лиц в подъезде. Часто он имеет комплект запасных ключей от квартир и подъезда. Также в его обязанности входит общение с коммунальными службами. В случае аварий и неисправностей жильцы обращаются не напрямую к слесарям и электрикам, а к консьержу.

Однако основная причина, по которой люди нанимают такого сотрудника, состоит в обеспечении дополнительной безопасности в доме. Главная функция такого человека — бдительность и наблюдательность.

Как заключить договор?

Чтобы нанять на работу консьержа, нужно согласовать данный вопрос с собственниками жилья. Необходимо организовать общее собрание, обсудить вопрос и установить заработную плату.

Для формальной организации работы необходим ряд документов. Образец трудового договора и протокола собрания собственников жилья можно найти далее на странице. Также необходим договор между собственниками о совместном несении расходов за найм данного сотрудника. Кроме того, перед тем как нанять такого работника, необходимо продумать и составить должностную инструкцию.

Оформление протокола собственников жилья

Протокол собственников жилья необходим, поскольку этого требует Жилищный кодекс РФ. Согласно этому нормативно-правовому документу (ст. 44 ЖК РФ), общие решения принимаются на собрании в том случае, если за принятие проголосовало более 50% собственников.

Это существенный момент, поскольку при обсуждении вопроса часто обнаруживается, что собственники не единодушны по вопросу принятия данного решения. Всегда есть несогласные, которые отказываются вводить пост консьержа из соображений экономии.

Форма протокола по утверждению оказания услуги «консьерж» должна включать следующие вопросы:

  • количество организуемых постов;
  • количество человек на каждом посту;
  • режим работы (наиболее распространенная форма — круглосуточный посменный режим);
  • заработная плата персонала;
  • налоговые отчисления (в случае, если договор заключается не между ТСЖ и физическим лицом, а между физическими лицами с обеих сторон, то платит налоги получающая вознаграждение сторона).

Кроме того, следует оговорить категорию прочих расходов. Сюда входят:

  • содержание помещения;
  • оплата тревожной кнопки;
  • телефонная связь;
  • канцелярские товары;
  • мебель.

Закрепление обязанностей и ответственности

Должность консьержа позволяет повысить безопасность собственников и жильцов МКД. Данный сотрудник обязан знать в лицо всех жильцов дома и не пропускать посторонних. В случае, если к кому-то из жильцов приходят гости или знакомые, консьерж ведет соответствующие записи в журнале регистрации.

В случае появления работников коммунальных служб консьерж проверяет их удостоверения. После этого он проводит их к месту аварии (открывает служебные помещения или договаривается с жильцами о доступе в их квартиры). Консьерж следит за работой лифтов и в случае аварии сообщает в соответствующие службы. В случае вандализма или хулиганства в подъезде он обязан вызвать сотрудников полиции.

По окончании работы консьерж должен передавать пост своему сменщику с занесением соответствующей информации в журнал. Поскольку график работы круглосуточный, то сменщиков может быть 2 или даже 3.

Пост консьержа в подъезде можно оборудовать настольным пультом. Пульт консьержа предполагает дополнительные затраты, но при этом является еще одним шагом по повышению безопасности в подъезде. Пульт служит «буфером» между посетителями и жильцами. С помощью пульта можно предотвратить нежелательные визиты, например, в рекламных целях.

Принцип работы пульта состоит в следующем: вызов с внешней панели, установленной при входе в подъезд, поступает не напрямую в квартиру, а на пульт. Нажав соответствующие кнопки, консьерж может сделать вызов необходимой квартиры, связаться с жильцом и узнать, желает ли он принять посетителя. Можно перевести разговор с внешнего пульта на вызывную панель в квартире, чтобы жилец и посетитель могли поговорить лично.

Расчет зарплаты и взносов за коммунальные услуги

Согласно Жилищному кодексу РФ размер заработной платы данного сотрудника устанавливается ТСЖ и классифицируется как часть оплаты расходов на содержание и ремонт общего имущества МКД (ч. 8 ст. 156 ЖК РФ). Размер взносов на содержание данного сотрудника устанавливается ТСЖ на основании сметы расходов и доходов на год.

ТСЖ может установить фиксированную плату, одинаковую для всех собственников. Возможно установление варьируемой платы, зависящей от доли собственника в имуществе МКД. Таким образом, взнос собственника на содержание данной должности будет пропорционален сумме оплаты коммунальных услуг.

Вне зависимости от того, какое решение по оплате было принято, оно является обязательным для всех, включая тех, кто не участвовал в голосовании.

Организация помещения

Для организации условий в целях создания должности «консьерж с проживанием» необходимо обустроить соответствующее помещение. Чаще всего в многоквартирных домах под помещение для постоянного проживания такого сотрудника отводятся пустующие колясочные или производится перепланировка тамбура.

В случае отсутствия просторного тамбура, такое помещение организуется под лестничными маршами либо за счет перепланировки лестничной площадки первого этажа. В помещение подводится электро- и водоснабжение (горячая и холодная вода), канализация.

Проблема состоит в том, что данные помещения отсутствуют в технической документации. В связи с этим собственники, организующие такое помещение, должны быть готовы нести ответственность в связи с нарушением следующих законов: ЖК РФ ст. 36; ст. 40; ГК РФ ст.289, 290, ст. 246 — работы по переустройству и перепланировке холлов подъездов осуществлены без согласия собственников помещений домов.

Кроме того, нарушаются Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденные Постановлением Госстроя №170, п. 1.6, 3.2.15, п. 3.2.16, п. 4.8.15 — невнесение изменений в технический паспорт дома в связи с перепланировкой; запрещено использовать лестничные клетки, а также площадки под лестничным маршем для размещения подсобных помещений.

Современные сервисы — аналоги

Чтобы избежать вышеназванных проблем, можно использовать альтернативные варианты, которые представлены на современном рынке услуг.

Консьерж-сервис

Сервисы с данным названием предлагают услуги, которые традиционно (по договоренности) выполняются консьержами для жильцов. Сюда относится, например, выгул собак, заказ такси или доставка цветов. Однако в случае использования консьерж-сервиса нет необходимости думать об организации поста или пульта консьержа в доме. Это служба разовых поручений, которая работает с клиентами индивидуально.

Удаленный консьерж

Данный сервис позволяет осуществлять пропускной режим на закрытую территорию. Данная услуга подходит для компаний, расположенных в зданиях с внутренним двором и парковкой для сотрудников, доступ на которую посторонних лиц нежелателен.

Чтобы этого избежать, устанавливается шлагбаум и система видеонаблюдения. Консьерж, находясь в здании, может управлять поднятием и опусканием шлагбаума для пропуска сотрудников на территорию.

Электронный консьерж

Данный сервис существует в виде мобильного приложения для отелей и гостиниц. Оно позволяет постояльцам получить доступ к дополнительным услугам, таким как: заказ услуг в номер, заказ внешних услуг (вызов такси, покупка билетов, организация экскурсий), доступ к интерактивной карте отеля и города, расписание развлекательных мероприятий.

Как отказаться и не платить за консьержа?

Чтобы отказаться от данной услуги, необходимо вновь организовать общее собрание собственников жилья и путем голосования принять данное решение. Это единственный способ, если ранее было принято решение об организации данной должности.

Если просто не оплачивать данную строку в квитанции, то управляющая компания или ТСЖ смогут взыскать с неплательщика эти деньги по суду.

Рекомендации о найме консьерже в подъезде

При приеме на работу такого сотрудника следует избегать найма приезжих. В данном случае помещение будет в скором времени «обставлено» старой мебелью, могут появиться родственники, которые будут воспринимать пост консьержа как свою личную жилплощадь.

Оптимальный вариант — человек, знакомый всем собственникам жилья или их большинству, который не сделает из помещения «проходной двор» и будет следить за безопасностью.

Консьерж в многоквартирном доме: каковы обязанности и график работы, как оплачивается услуга и можно ли отказаться?

Должность консьержа сейчас осталась в основном только в элитных домах и новостройках – большинство МКД обходятся без них. Консьерж, выполняющий свои обязанности – то есть, контролирующий соблюдение порядка на вверенной ему территории, полезен как органам, ответственным за многоквартирный дом, так и жильцам.

  1. Что входит в обязанности такого работника и каковы его функции?
  2. Ответственность за ненадлежащее выполнение обязанностей
  3. Должностная инструкция
  4. График работы
  5. Кто контролирует его деятельность?
  6. Оплата услуг
  7. Как отказаться от этой должности в подъезде жилого здания?
  8. Полезное видео
Читайте также  Пакет документов для возврата налога за ипотеку

Что входит в обязанности такого работника и каковы его функции?

Большинство граждан РФ сейчас живут в домах, где консьержки нет, потому они смутно представляют себе, что входит в обязанности этого работника. На самом деле причина, по которой такая должность от УК была создана и введена – необходимость наличия надёжной и постоянной обратной связи между управляющей компанией и жильцами.

В среднем многоквартирном доме соседи живут сами по себе, практически не общаясь, что нормально и естественно – это отдельные квартиры, а не комнаты в общежитии. Консьерж должен уведомить каждого жильца о любых изменениях, постановлениях, предложениях и прочих событиях, исходящих от УК. Также он обязан сообщить своим работодателям о факте любого нарушения, произошедшего на подконтрольной ему территории.

Для учёта его деятельности существует регистрационный журнал – документ, который заполняется и проверяется согласно правилам.

Для чего ещё нужен консьерж:

  • для контроля за людьми, не являющимися жильцами и их гостями – это, например, компании детей и подростков, которые прогуливают школу, или бездомные;
  • быстрая реакция на любое произошедшее в доме происшествие – хулиганство, прорыв трубы, даже лопнувшая лампочка;
  • к консьержу могут обращаться за помощью недееспособные жители дома – дети, старики, инвалиды;
  • защита подъезда, лифта и почтовых ящиков от вандалов и рекламных агентов.

Также с консьержем не запрещено личное взаимодействие – полностью добровольное с обеих сторон. Примером такого взаимодействия может быть звонок родителям, как только ребёнок пришёл домой или, напротив, вышел на прогулку. Неформальное право на такие просьбы имеет каждый жилец дома, как бесплатно, так и за символическую награду.

Проще говоря консьерж – это наблюдающий за подъездом, который решает за жильцов часть организационных вопросов и отвечает за своевременное осведомление жителей дома.

Ответственность за ненадлежащее выполнение обязанностей

Несмотря на кажущуюся простоту работы консьержа, список обязанностей на этой должности достаточно обширный и далеко не каждый трудоустроенный добросовестно исполняет их все. Нередко можно слышать жалобы жильцов на то, что от консьержа нет никакого толка. В каких случаях на консьержа смело можно жаловаться:

  • в подъезде видны следы пребывания посторонних;
  • при наличии домофона сотрудник значительно задерживается, прежде чем ответить и впустить;
  • консьерж не пропускает гостей жильцов дома из личных соображений (при наличии разрешения жильца);
  • спустя необходимое на адаптацию время (до месяца) он не узнаёт жителей в лицо;
  • консьерж недостаточно осведомлён о новых постановлениях УК и плановых работах на территории дома;
  • сотрудник находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения на своём рабочем месте.

Просмотр телевизора или чтение на рабочем месте – недостаточное основание для жалобы, если данные занятия не мешают сотруднику исполнять свои должностные обязанности. В связи с вахтовым методом работы консьержу разрешается иметь на рабочем месте личные вещи, а в свободное время заниматься своими делами.

В случае невыполнения своих обязанностей консьерж будет отстранён от работы согласно ТК РФ и заменён на другого, более ответственного сотрудника. К уголовной ответственности он не привлекается, так как не несёт её – у сотрудника нет личной ответственности за сохранность имущества жильцов, как личного, так и общего. УК РФ будет применён только в случае хищения и других преступлений против личности.

Должностная инструкция

Должностная инструкция – это документ, подробно перечисляющий обязанности и полномочия лица на должности. Для качественной работы консьержу обязательно стоит соблюдать все пункты, смысл которых в целом сводится к следующему:

  1. Устанавливать товарищеские и доброжелательные отношения с жильцами.
  2. По возможности предотвращать аварийные ситуации, но в случае фактического ЧП быть координатором жильцов (своевременное оповещение), вызвать необходимые службы, а на месте проводить последних к источнику проблемы, если это не опасно для самого консьержа.
  3. Служить средством связи между жильцами и УК – передавать постановления, предупреждения, просьбы, заявления и жалобы.
  4. Препятствовать любым преступлениям против личности на вверенной территории.
  5. Предотвращать порчу государственного имущества или общего имущества жильцов (про содержание общедомового имущества МКД рассказано тут).
  6. Контролировать технику в подъезде, проверять исправность и в случае поломки звонить в ответственные службы (поломка лифтов, щитков и т.д.). О ремонте и содержании лифтов читайте тут.
  7. Вести учётный журнал по форме, куда заносить даты и временные отрезки происшествий, предпринятые меры и результат.
  8. Не уходить с рабочего места без уважительных причин.

Важно понимать, что консьерж тоже имеет права, как и любой работник, в том числе на отдых, на обеденные перерывы и другие свои потребности.

График работы

Так как должностные обязанности предусматривают круглосуточное нахождение сотрудника на месте работы, график учреждается вахтовый. В зависимости от условий договора с УК или ТСЖ размер смен может меняться, но обычно это стандартные неделя через одну.

То есть, 7 дней консьерж выполняет свои обязанности, круглосуточно находясь на своём месте, а затем 7 дней отдыхает, уступая работу сменщику. Смены могут меняться по взаимному соглашению. Превышение смены сверх нормы запрещено и неэффективно – уставший от бесконечнного дежурства сотрудник не сможет полноценно котролировать всё происходящее вокруг себя.

Кто контролирует его деятельность?

Самостоятельно жильцы нанять человека на такую должность не могут – это может сделать только ответственный за дом орган, УК или ТСЖ. Все жалобы, связанные с ненадлежащим исполнением консьержем своих обязанностей, должны быть направлены туда.

Оплата услуг

Деньги на оплату труда сотрудника собираются с жильцов в числе сборов на благоустройство дома и оплату дополнительных функций (например, содержание парковки).

Если дом находится в долевой собственности у жильцов, условия работы консьержа и оплата его труда могут решаться на собраниях. Последнее часто выносится отдельным пунктом затрат членов товарищества, так как на голый оклад наблюдающего за подъездом (приближён к МРОТ) на практике найти ответственного исполнителя очень сложно.

Невозможно установить зарплату ниже уровня МРОТ – это запрещено ПП РФ №1490.

Не во всех домах возможно нанять лицо на такую должность – иногда это просто невозможно из-за отсутствия рабочего места и даже территории под него. В домах, которые строятся сейчас, место для консьержа предусмотрено, в то время как в старых постройках, не относящихся раньше к элитным и кооперативным, работника посадить некуда.

Как отказаться от этой должности в подъезде жилого здания?

Это так же просто сделать, как отказаться от любого действующего должностного лица, связанного своей деятельностью с конкретным многоквартирным домом – вынести вопрос на собрании жильцов и набрать необходимое количество поддержки со стороны других участников. Самому отказаться от наблюдателя за подъездом не выйдет – можно только написать жалобу, указывая на конкретные недочёты в работе сотрудника, или аморальное поведение.

Порядок увольнения недостаточно компетентного консьержа:

  1. Сбор информации и конкретных примеров, на которых можно будет доказать профнепригодность ответственного за подъезд перед собранием.
  2. Аргументация своей инициативы непосредственно на собрании.
  3. В случае набора необходимого числа союзников – коллективное прошение о замене консьержа на более компетентного или отказа от такой услуги совсем.

В данном вопросе работает принцип большинства – то есть, одному или нескольким недовольным в корне ситуацию не изменить. Перед тем, как пытаться действовать эмоционально, следует обязательно попробовать поговорить с самим сотрудником, а в случае неудачи – с ключевыми фигурами, ответственными за подъезд. Важно донести свою мысль и убедить остальных жильцов, что дело не в личной неприязни.

В качестве доказательств может быть использовано испорченное имущество дома или материалы, где зафиксировано пренебрежение консьержа своими обязанностями. Обычно в этом нет необходимости – плохую работу ответственного за подъезд ощущают на себе все жильцы. Если в доме никто не проявляет инициативу, то проявите её самостоятельно – так вы получите поддержку тех, кто не хотел или не мог выставить вопрос на повестку дня.

Консьерж – крайне нужная должность в приличном МКД, где жильцы хотят чувствовать себя в комфорте, чистоте и безопасности. Количество жильцов в среднем многоквартирном доме достаточное, чтобы без особых затрат лично для каждого содержать такого работника и требовать от него надлежащего исполнения своих обязанностей.

Полезное видео

Предлагаем к просмотру видео на тему «Контроль качества. Консьержи»:

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: