Заявление в профсоюз жалоба на заведующего дс

Написать жалобу на заведующую детским садом

Заведующие детскими садами не всегда ответственно относятся к выполнению своих должностных обязанностей. Они злоупотребляют полномочиями, пользуются своим служебным положением в корыстных целях и даже нарушают гражданские права воспитанников. Впрочем, родители не всегда жалуются на заведующих, опасаясь, что это негативно отразиться на их детях. Но, приняв такую позицию, они совершают серьезную ошибку. Во-первых, поданная претензия может стать основанием для увольнения такого сотрудника, а, во-вторых, никто не будет конфликтовать с человеком, который может защитить свои права и законные интересы.

На что можно пожаловаться

Права и функциональные обязанности заведующей определены уставом детского сада и нормами действующего законодательства. Такой специалист обязан руководить работой учреждения, решать методические и финансовые вопросы, рационально использовать выделенное финансирование и участвовать в разработке образовательных программ. Учитывая спектр полномочий, гражданин вправе пожаловаться на заведующую, если она:

  • отказывается рассматривать жалобу, поданную на действия работника дошкольного учреждения;
  • требует благотворительный взнос за прием ребенка в группу, ссылаясь на отсутствие свободных мест;
  • нарушает права детей и нормы профильного законодательства;
  • отказывается предоставить финансовый отчет об использовании средств;
  • не реагирует на несоблюдение норм и стандартов во вверенном ей детском саду;
  • проводит незаконные сборы денежных средств и т. д.

Куда можно пожаловаться

Если родители считают, что заведующая детским садом нарушает закон или принимает решения не в интересах детей, им придется обратиться с жалобой в надзорный орган. В зависимости от ситуации сначала можно подать официальную претензию в дошкольное учреждение и потребовать у заведующей, чтобы она пояснила свои действия (бездействие). При наличии ответа будет проще добиться реакции от надзорных органов, особенно если впоследствии жалоба будет подана не одним родителем, а группой лиц (коллективно).

Исходя из того, о каком нарушении идет речь, гражданин может обратиться в такие инстанции:

  1. Департамент дошкольного образования РФ. Превышение должностных полномочий, безответственное отношение к обязанностям, нарушение прав детей и родителей – это основание для подачи жалобы в Департамент. В большинстве случаев этого достаточно, чтобы урегулировать ситуацию или добиться увольнения сотрудника (при выявлении серьезных нарушений).
  2. Рособрнадзор РФ. Если родитель не доволен качеством обучения в дошкольном учреждении, он должен обратиться в Рособрнадзор РФ. Но в эту Федеральную службу стоит подать претензию и в том случае, если Департамент не отреагировал на обращение или не удовлетворил выдвинутые гражданином требования.
  3. Прокуратура. Коррупция, денежные поборы и нецелевое использование средств – это прямое показание для обращения в Прокуратуру. Кроме того, данное Ведомство может принять жалобу гражданина, если другие надзорные органы отказали в ее рассмотрении.
  4. Роспотребнадзор. В данное Ведомство можно пожаловаться на неудовлетворительное состояние помещений, антисанитарию и некачественное питание. Учитывая серьезность ситуации, лучше обратиться в свое территориальное подразделение, которое быстрее отреагирует на жалобу.
  5. Суд. Последняя инстанция, куда может обратиться родитель, которому другие Ведомства отказали в удовлетворении требования — это суд общей юрисдикции. Воспользоваться правом на судебное урегулирование конфликта может любой гражданин, который хочет получить денежную компенсацию причиненного морального или материального вреда. С другой стороны, в роли инициатора судебного разбирательства может выступить Прокуратура, если по результатам проверки будет установлено, что заведующая детским садом нарушила закон.

О фактах коррупции следует сообщить в Прокуратуру.

Как составить жалобу

Если речь идет о серьезном правонарушении или стоит задача защитить права несовершеннолетнего гражданина, не следует ограничиваться устным сообщением. В данном случае необходимо составить письменную жалобу, которая будет зарегистрирована в надзорном органе в предусмотренном для этого порядке. В таком документе должна быть указана следующая информация:

  • наименование Ведомства (можно адресовать претензию конкретному должностному лицу);
  • данные заявителя (ФИО, почтовый адрес, актуальный номер телефона);
  • название, номер и адрес детского сада, в котором возникла конфликтная ситуация;
  • описание инцидента с деталями и фактами (какими действиями заведующей недоволен заявитель, в чем это выражено, была ли попытка урегулировать конфликт без надзорных органов и т. д.);
  • данные должностного лица, с которым возник конфликт;
  • ссылки на законодательные акты, которые были нарушены (несмотря на то, что это необязательное условие, наличие таких сведений ускорит процесс рассмотрения жалобы);
  • перечень требований: провести проверку, привлечь должностное лицо к ответственности и т. д.
  • список приложений.

Чем больше дополнительных материалов сможет предоставить гражданин, тем проще будет добиться удовлетворения выдвинутых требований. Отдельным преимуществом пользуются коллективные обращения, которым всегда уделяется особое внимание.

Жалоба на плохое питание

Маленькие порции (недовес), использование некачественных продуктов, антисанитария в пищевом блоке – это далеко не весь перечень нарушений, с которыми часто сталкиваются родители. Несмотря на то, что заведующая детским садом не принимает непосредственного участия в процессе приготовления пищи, она обязана контролировать работу сотрудников пищеблока.

Чтобы решить вопрос с питанием, в большинстве случаев недостаточно обратиться с устной или письменной претензией к заведующей. В большинстве случаев она знает о нарушениях, но не может или не хочет исправлять ситуацию (в частности, не исключено, что она присваивает себе часть привезенных продуктов или заменяет их на дешевые аналоги). Учитывая, что от качества питания зависит здоровье ребенка, не стоит тянуть с обращением в надзорные органы. Но, чтобы добиться необходимой реакции, в подобной ситуации следует действовать по такому алгоритму:

  1. Заручиться поддержкой других родителей. Жалоба, поданная от лица одного заявителя, не принесет желаемого результата, особенно если нет неопровержимых доказательств нарушений в детском саду. В связи с этим стоит попытаться заручиться поддержкой других родителей, что будет сделать очень непросто. Опасаясь, что участие в конфликте повлияет на отношение к ребенку, многие откажут в помощи и содействии.
  2. Собрать доказательную базу. Как правило, в детских садах занижают вес порций или используют для приготовления некачественные продукты. Чтобы доказать факт нарушения, можно без предупреждения прийти с проверкой качества питания, что вправе сделать любой родитель. Процесс взвешивания порций можно фиксировать на видеокамеру, а по итогу проверки составить акт, который подпишут все члены инициативной родительской группы. Если речь идет о некачественном питании (например, в котлете нет мяса, а только хлеб), потребуется заключение специализированной лаборатории. Но в этом случае забор образца должен осуществляться с соблюдением законодательных требований, иначе надзорный орган не будет учитывать результаты экспертизы.
  3. Обратиться в письменном виде к заведующей, которая обязана отреагировать на претензию. Если она проигнорирует выдвинутые требования, придется воспользоваться помощью вышестоящих инстанций.
  4. Направить документ в надзорный орган (в Департамент дошкольного образования, Роспотребнадзор или суд). Претензию можно написать по образцу.

Вопрос-ответ

Вопрос: На почве личной неприязни у меня возник конфликт с заведующей детским садом, и теперь она пытается заставить нас забрать документы. Как мне стало известно, она обратилась с письмом в поликлинику, где наблюдается сын, с запросом на получение информации о состоянии его здоровья. В предоставлении данных ей отказали, сославшись на медицинскую тайну. По этому поводу я подала жалобу в Прокуратуру и Департамент дошкольного образования. В ответ на это на меня пожаловались в Инспекцию по делам несовершеннолетних. Инспектор уже был, претензий ко мне нет. Но, учитывая обстоятельства, могу ли я пожаловаться на подобные действия в надзорные органы?

Ответ: В связи с тем, что в предоставлении информации о состоянии здоровья было отказано, здесь не может идти речь о нарушении закона или прав. С другой стороны, если при подаче документа в Инспекцию была указана ложная информация, должностное лицо можно привлечь к ответственности за клевету (по ст. 128.1 УК РФ).

Вопрос: Ребенка отказываются принять в детский сад, поясняя это отсутствием свободных мест. Но у нас нет возможности возить каждое утро ребенка в другой район. При этом мы видим, что те, кто стояли перед нами в электронной очереди уже получили свои места. Как поступить в такой ситуации?

Ответ: Возможно, в данном случае речь идет о превышении должностных полномочий. Внеочередным правом на получение свободных мест наделены дети, чьи родители являются льготниками (например, военнослужащими). Любые другие перемещения в пределах электронной очереди – это нарушение закона. Чтобы разобраться в ситуации, лучше обратиться в Департамент. Но если есть доказательства того, что места «продаются», стоит сразу пожаловаться в Прокуратуру.

Читайте также  Ответственность водителя при повреждении перевозимого груза

Вопрос: В нашу группу ходит мальчик, которого не могут контролировать воспитатели. Он кусается, ведет себя агрессивно и бьет других детей. Многочисленные обращения родителей не принесли желаемого результата. Заведующая игнорирует все требования, мотивируя это отсутствием возможности заставить родителей забрать документы. Как правильно поступить, чтобы защитить права детей?

Ответ: Если коллективная жалоба не принесла желаемого результата, следует обратиться в Департамент или суд. Но сначала стоит известить заведующую о своем намерении пожаловаться на ее бездействие в вышестоящую инстанцию. Учитывая, что это может обернуться для нее дисциплинарным взысканием, она, скорее всего, пересмотрит свое решение.

Видео: Заведующая детским садом опровергает обвинения в некачественном питании

Законодательная база

При составлении жалобы следует руководствоваться такими законодательными актами:

  • Конституция Российской Федерации, принятая 12.12.1993 г. (с изменениями от 01.07.2020).
  • ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» от 29.12.2012 N 273-ФЗ (ред. от 31.07.2020).
  • ФЗ «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации» от 24.07.1998 N 124-ФЗ (ред. от 31.07.2020).
  • ФЗ «О прокуратуре Российской Федерации» от 17.01.1992г. N 2202-1 (ред. от 31.07.2020).
  • ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» от 02.05.2006г. N 59-ФЗ (ред. от 27.12.2008).

Дежурные юристы

В соответствии с положениями Конституционного права участие российских граждан в выборах является добровольным…

Наличие официальной регистрации – это обязательное условие для осуществления коммерческой деятельности. Но с…

В случае нарушения конституционных прав и свобод любой гражданин может обратиться в Конституционный…

Как и куда пожаловаться на детский сад? Краткий порядок действий

Пожаловаться на детский сад можно при любом нарушении права ребенка, чаще всего это:

  1. Неудовлетворительное состояние помещений: антисанитарные условия, обветшалый ремонт, ветхая мебель.
  2. Сомнительные методы воспитания и ухода за детьми, систематическое нарушение режима.
  3. Халатность персонала.
  4. Плохое питание. Со всеми нормами на этот счет можно ознакомиться в Постановлении Главного государственного санитарного врача Российской Федерации №26 от 15.05.2013 «Об утверждении СанПиН 2.4.1.3049-13 «Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации режима работы дошкольных образовательных организаций».
  5. Недовольство медицинским персоналом учреждения: медпомощь не оказывается или не оказывается верно, отсутствуют профилактические меры.
  • Куда и как обращаться с жалобой на детский сад
    • Обращение к заведующей
    • Городской или районный Департамент образования
    • Администрация территориальной единицы: социальный отдел
    • Роспотребнадзор
    • Министерство образования РФ
    • Рособрнадзор
    • Прокуратура
  • Как правильно составить жалобу
  • Порядок подачи жалобы
  • Ответ на жалобу

Следует помнить, что подать жалобу может только законный представитель ребенка, то есть родитель или опекун.

Куда и как обращаться с жалобой на детский сад

Направить жалобу можно в следующие инстанции.

Обращение к заведующей

В первую очередь следует попробовать решить проблему мирным путем, а именно обратиться с жалобой к заведующей в устной или письменной форме. Чаще всего руководители учреждения не хотят скандалов и уже на этом этапе удается прийти к соглашению.

Городской или районный Департамент образования

Следующим этапом станет жалоба в местный отдел образования. В этом случае также можно изначально обратиться с устной просьбой, но можно и сразу перестраховаться, составив письменный вариант жалобы.

Администрация территориальной единицы: социальный отдел

На руководство дошкольного учреждения, а заодно и на бездействие отдела образования можно пожаловаться в районную, городскую или областную администрацию.

Роспотребнадзор

Роспотребнадзор — организация, которая призвана защищать права всех потребителей, в том числе и в сфере образовательных услуг. Сделать это можно лично, по горячей линии, почте или на портале организации.

Министерство образования РФ

На нижестоящие органы можно пожаловаться и в Министерство образования. Сделать это можно по почте или на портале организации, где надо выбрать вкладку «Обращения граждан», а затем «Электронное обращение».

Рособрнадзор

Эта организация занимается надзором за деятельностью всех образовательных учреждений.

Прокуратура

В Прокуратуру следует обращаться только по серьезным причинам, таким, как физическое или психологическое насилие, направленное на детей, халатность, повлекшая за собой нахождение ребенка в опасности, взятки, финансовые поборы.

Как правильно составить жалобу

Конкретной формы жалобы на детский сад законом не предусмотрено. Однако, в соответствии с Законом №59 от 02.05.2006 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» в документе нужно отразить такую информацию, как:

  1. Наименование организации, в которую подается жалоба.
  2. Информацию об ответственном должностном лице: ФИО, должность.
  3. Информацию об обращающемся: ФИО, адрес, телефон.
  4. Детальное и понятное описание проблемы.
  5. Требования к принимающей организации. Например, провести проверку, наказать виновных, устранить недостатки и т. д.
  6. Подпись и дату.

К жалобе лучше всего приложить доказательства, если они есть, например, фото- и видеосъемку, медицинские справки, а также копии обращений в нижестоящие инстанции, если таковые имели место.

Порядок подачи жалобы

Документ составляется в двух экземплярах и доставляется в организацию любым удобным способом.

Большинство организаций на данный момент принимают жалобы и в сети Интернет. Документ можно составить как лично, так и коллективно.

Ответ на жалобу

Ответить на обращение все вышеперечисленные инстанции обязаны не позднее, чем через месяц. Если по прошествии этого времени не произошло никаких действий — это повод обратиться в вышестоящую инстанцию или подать иск в суд.

Жалоба на детский сад

– это требование по обеспечению прав и свобод ребенка в дошкольном учреждении.

Отдавая ребенка в детский сайт, родители рассчитывают получить услуги, перечень которых весьма разнообразен. Однако предоставление этих услуг не всегда осуществляться на должном уровне.

Причины жалобы на детский сад

1. Жалоба на питание в детском саду.
– Еда не удовлетворяет физиологическим потребностям ребенка.
– Отравление ребенка едой из детского сада.
– Использование просроченных продуктов.
– Воровство продуктов.

Нормы питания определены в Постановлении Главного государственного санитарного врача РФ №26 от 15.05.2013 «Об утверждении СанПиН 2.4.1.3049–13 «.

2. Жалоба на заведующую детским садом.
– Игнорирование заведующей детским садом претензий родителей.
– Неудовлетворительное состояние детского сада: антисанитарные условия, устаревший ремонт, ветхая мебель.
– Невыполнение положений договора.
– Необоснованный регулярный сбор денежных средств.

3. Жалоба на воспитателя.
–Физическое насилие, грубое отношение к детям, угрозы.
– Неадекватная реакция на замечания родителей.
– Плохой уход за детьми.
– Несоблюдение режима.
–Нарушение образовательного и/или воспитательного процесса, невыполнение своих профессиональных обязанностей.

5. Жалоба на медсестру.
– Неоказание необходимой медицинской помощи ребенку или оказание медицинской помощи непрофессионально.
– Невыполнение предписаний врача в отношении вашего ребенка.
– Не проведение и/или несоблюдение профилактических мер.
– Вакцинация ребенка без согласия родителей.

Жалобу на детский сад могут подать только законные представители ребенка: его родители, усыновители, попечители или опекуны.

Куда подавать жалобу на детский сад.

При выявлении факт ненадлежащего исполнения своих обязательств детским садом и/или нарушения прав ребенка, родители имеют право подать жалобу.

  • Заведующему детским садомотвечает за свои действия и действия подчиненных, за состояние учреждения в целом.
  • Роспотребнадзорзащита прав потребителей, в том числе и в сфере образовательных услуг. Санитарно–эпидемиологический надзор.
  • Рособрнадзорнадзор за деятельностью всех образовательных учреждений.
  • РОНОзащита прав несовершеннолетних детей, в том числе и в сфере образовательных услуг.
  • Министерство просвещения РФзащита прав ребенка при приеме в ДОУ, а также надзор за присмотром и уходом за детьми дошкольного возраста.
  • Прокуратуруугроза жизни или здоровью ребенка, физическое или психологическое насилие, направленное на детей, халатность, повлекшая за собой нахождение ребенка в опасности, финансовые поборы, шантаж родителей или несовершеннолетнего ребенка, быть иные уголовно наказуемые преступления.
  • Судзащита прав ребенка, кража, возмещение материального ущерба, компенсация физического и морального вреда.

Изначально следует обращаться к заведующему. Однако, если ваше обращение не возымело эффекта, то выбор дальнейшей инстанция для подачи жалобы зависит от того, какие права ребенка и какие свои обязательства нарушила администрация детского сада. Исковое заявление в суд подается в последнюю очередь.

Унифицированную форму жалобы законодательство РФ не предусматривает. Документ можно составить в свободной форме, указав обязательные сведения:

  • название организации;
  • личные данные заявителя (ФИО, контактный телефон, адрес проживания) ;
  • название документа;
  • суть сложившейся ситуации;
  • предъявляемые требования;
  • дата и подпись заявителя.
Читайте также  Кадастровая стоимость квартиры меньше балансовой как поставить на учет

Образец жалобы на детский сад

Законодательство РФ позволяет родителям составить не только индивидуальную, но и коллективную жалобу. Такое обращение способно дать больший положительный результат. Обязательное условие — в коллективной жалобе должны быть указаны все родители, предъявляющие претензию, а так же их подписи.

Как написать заявление заведующей при недовольстве детским садом? Куда еще можно жаловаться?

Родители, отдавшие ребенка в детский сад, нередко сталкиваются с ситуациями, когда работники данного учреждения всячески нарушают законные права их чада. Одной из наиболее популярных мер воздействия является написание соответствующей жалобы. Из этой статьи вы узнаете, как это правильно сделать и куда можно отправить свою претензию.

  1. Основания для подачи жалобы
  2. На воспитателя
  3. На помощника воспитателя
  4. На руководителя (заведующую)
  5. На медработника
  6. На организацию питания
  7. Заявление заведующей
  8. Кому подчиняется детсад, куда можно жаловаться еще?
  9. Отдел образования
  10. Департамент
  11. Министерство
  12. Прокуратура
  13. Суд
  14. Рособрнадзор
  15. Роспотребнадзор
  16. Содержание документа
  17. Ответ

Основания для подачи жалобы

Следует отметить, что причинами для подачи жалобы могут выступать самые разные нарушения. Всю их совокупность можно сгруппировать на несколько видов в зависимости от категории, к которой относится нарушитель. Итак, на практике встречаются следующие варианты подачи письменной жалобы.

На воспитателя

В данном случае причинами для предъявления претензий могут выступать:

  • грубое обращение с детьми (крики, оскорбления);
  • недостаточный контроль, в результате чего у ребенка произошла травма (полом руки, ноги, сильный удар и т.д.);
  • отсутствие занятий в течение учебного года или же их низкое качество;
  • регулярное оставление малышей без присмотра;
  • рукоприкладство.

На помощника воспитателя

Как правило, няня отвечает за еду, уборку, чистоту и порядок в группе. В связи с этим в отношении нее могут поступать следующие жалобы:

  • оставление открытых окон в присутствии малышей;
  • некачественная уборка помещений, в результате чего дети постоянно дышат пылью;
  • недостаточная обработка посуды, столовых приборов, что привело к появлению кишечной инфекции;
  • отпаивание детей сырой водой из крана;
  • оставление горячих кастрюль, чайников в местах, доступных для ребят и др.

На руководителя (заведующую)

Обычно они носят следующий характер:

  • необоснованный сбор денежных средств на регулярной основе;
  • отсутствие реакции на жалобы, поступающие по поводу ненадлежащего поведения отдельных работников детского сада;
  • ненадлежащий контроль за общим состоянием детсада.

На медработника

Порой недовольные отзывы не обходят стороной и медицинского работника. Речь идет о медсестре, работающей в детском саду. Основаниями для подачи жалобы могут выступать:

  • проведение вакцинации ребенка без согласия родителей;
  • допуск в детский сад больных детей (с сильным кашлем, вирусом и т.д.);
  • выдача ребенку лекарственных средств без предупреждения родителей;
  • бездействие в экстренных случаях, когда малышу требовалась незамедлительная медицинская помощь и др.

На организацию питания

Как правило, в адрес кухни чаще всего поступают следующие претензии:

  • воровство продуктов;
  • выдача детям мизерный порций;
  • недостаточная термическая обработка мяса, рыбы и прочих продуктов;
  • приготовление еды с нарушением санитарно-гигиенических правил;
  • отравление ребенка едой из детского сада;
  • использование просроченных продуктов.

Заявление заведующей

При возникновении каких-либо конфликтных ситуаций с сотрудниками детского сада в первую очередь нужно обратиться к руководителю данного учреждения.

Дело в том, что заведующая – это лицо, которое знает ситуацию изнутри и соответственно сможет наиболее оперативно принять меры по урегулированию возникшей проблемы.

В дальнейшем этот документ понадобится при обращении в вышестоящие инстанции.

Кому подчиняется детсад, куда можно жаловаться еще?

Если обращение к заведующей не дало должного результата, то следующим шагом будет подготовка жалобы в адрес контролирующих органов. Вариантов, куда ее можно направить достаточно много. Однако начинать надо с малого, то есть не следует сразу писать в прокуратуру, так как без предварительного разбирательства «на месте» подобное обращение останется без рассмотрения.

Отдел образования

В каждом крупном городе и регионе РФ есть свой отдел образования. В основные полномочия данного учреждения входит:

  • осуществление контроля за качество оказываемых образовательных услуг;
  • установление порядка приема в МДОУ (о порядке и процедуре зачисления ребенка в ДОУ читайте тут);
  • назначение и увольнение руководителей образовательных учреждений и т.д.

Сюда можно обращаться по разным вопросам, начиная от неподобающего поведения воспитателя и вплоть до нарушений, допускаемых самим руководителем детского сада.

Департамент

Еще одним вариантов является обращение в Департамент образования соответствующего региона или города. Данная организация представляет собой отраслевой орган исполнительной власти, реализующий государственную политику в сфере дошкольного, начального, среднего и других видов образования.

Сюда можно обратиться по следующим вопросам:

  • незаконного исключения ребенка из дошкольного учреждения;
  • при необоснованном сборе денег с родителей на цели, под которые финансы были выделены из бюджета и т.д.

Министерство

Министерство образования и науки РФ относится к федеральным органам государственной власти и создано с целью реализации политики в области:

  • образования;
  • науки;
  • инновационной деятельности и т.д.

После 2018 года данное ведомство прекратило свою деятельность в связи с разделением на два отдельных органа:

  1. Министерство просвещения РФ.
  2. Министерство науки и высшего образования РФ.

Прокуратура

В случае выявления факта незаконных действий (бездействия) со стороны работников детсада, включая вред, причиненный жизни или здоровью ребенка, грубые нарушения санитарных правил, необходимо обращаться в прокуратуру. СанПиН для ДОУ вы найдете в отдельной статье.

Стоит иметь в виду, что прежде чем написать жалобу в данное ведомство, необходимо заявить о допущенных нарушениях в вышеприведённые инстанции. В противном случае в приеме и рассмотрении заявления будет отказано.

В особенно серьезных ситуациях, когда жалобы родителей остаются без ответа, крайней мерой является подача искового заявления в судебный орган. Однако данный шаг требует серьезной подготовки. Заявителю необходимо будет:

  1. подготовить иск;
  2. собрать доказательную базу;
  3. оплатить госпошлину и прочие судебные расходы.

Не лишним будет привлечь грамотного юриста, который сможет представлять интересы истца в суде. От этого во многом возрастут шансы на выигрыш дела.

Рособрнадзор

Еще одним ведомством, в которое можно направить свою жалобу на детский сад является Рособрнадзор. Его полное название имеет следующий вид – Федеральная служба по надзору в сфере образования и науки.

Сюда следует жаловаться при наличии следующих оснований:

  • несоответствие программ, по которым занимаются с детьми в детском саду, основным стандартам дошкольного образования;
  • ведение запрещенной пропаганды (это может быть фото- и видеоматериалы, чтение определенной литературы);
  • отсутствие у частного садика лицензии на оказание подобных услуг.

Роспотребнадзор

Как правило, в Роспотребнадзор обращаются по вопросам, связанным с нарушением в детском саду санитарно-эпидемиологических правил. Наиболее типичными основаниями для жалобы в эту организацию, могут быть:

  • низкокачественная еда, в результате чего часто происходят отравления среди детей;
  • нарушение правил содержания детей (неблагоустроенность группы, аварийные лестницы и т.д.);
  • наличие на детских площадках старых и ветхих сооружений (горки, качели), несущих опасность для играющих детей и т.д.

Содержание документа

Нет единого образца такого документа.

При этом она может быть написана от руки или набрана на компьютере. В содержание должны быть включены следующие пункты:

  1. Сведения об адресате и заявителе.
  2. Суть возникшей проблемы. В данном разделе вначале стоит указать ФИО ребенка, название и номер садика, который он посещает, а затем указать, в чем именно нарушаются его права.
  3. Требование – обычно тут прописывается просьба провести проверку и сообщить о ее результатах.
  4. Подпись и дата составления.

Для большей убедительности к своей жалобе следует приложить документы, которые могут выступать доказательством того факта, что нарушение действительно имело место. Это может быть:

  • аудиозапись с диктофона;
  • фото- и видеоматериалы.

Ответ

По общему правилу при рассмотрении заявлений, поступающих от граждан, органы государственной власти должны ориентироваться на сроки, прописанные в Законе «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ». Так, согласно п. 1 ст. 12 данного нормативного акта письменные жалобы людей должны быть изучены в течение 30 дней с момента их поступления.

В исключительных случаях допускается продление этого времени на аналогичный срок. Однако об этом заявителя должны надлежащим образом уведомить.

В нем должны содержаться результаты проверки, проведенной в отношении нарушителей (или планирующейся), или же наоборот отказ в рассмотрении претензии за неимением достаточных оснований.

В завершение можно отметить, что прежде чем жаловаться в контролирующие органы, необходимо попробовать разрешить конфликт мирным путем. Для этого первым делом надо переговорить с руководителем детского сада.

Читайте также  Прощальное письмо на работе коллегам пример

Как и куда подать жалобу на воспитателя детского сада?

  1. На кого и куда жаловаться?
  2. На воспитателя
  3. На заведующую
  4. На детский сад
  5. Кто может подать?
  6. Коллективная жалоба
  7. Как подать?
  8. Руководству детского сада
  9. В Департамент образования
  10. В Роспотребнадзор
  11. В прокуратуру и суд
  12. Какой должен быть ответ?
  13. Что делать, если не последовало реакции?
  14. Полезное видео

На кого и куда жаловаться?

Согласно статье 64 Семейного кодекса РФ, родители являются законными представителями интересов своих детей.

Если родитель или опекун видит, что права его ребенка каким-либо образом нарушаются: по недосмотру воспитателя малыш получает травму или заболевает, его унижают, поднимают на него руку, он имеет право подать жалобу на воспитателя, заведующего или детский сад.

На воспитателя

Жалоба на воспитателя подается, если:

  • воспитатель систематически опаздывает и родители, ожидая его прихода, опаздывают на работу;
  • на должном уровне не организован досуг: нет развивающих занятий, детей не выводят на прогулку;
  • воспитатель отвлекается и не следит за безопасностью детей;
  • воспитатель грубо и раздражительно общается с детьми, оскорбляет их, позволяет себе использование ненормативной лексики;
  • педагог допускает недопустимые методы наказания: ребенка закрывают одного в комнате, привязывают к стулу, заклеивают рот скотчем, заставляют стоять перед открытым окном, не пускают в туалет, лишают еды и пр.;
  • воспитатель не избивает детей, но занимается рукоприкладством: может шлепнуть малыша, ущипнуть, слегка ударить предметом;
  • педагог присваивает денежные средства, собранные на нужды группы.

Жалоба на воспитателя подается на имя заведующего детского сада.

Заведующая несет ответственность за содержание детей в детском саду перед родителями и вышестоящими инстанциями.

Обвинения со стороны родителей не должны быть голословны. В заявлении следует четко и без лишних эмоций указать:

  • имя и фамилию ребенка;
  • дату и время происшествия;
  • какое конкретно действие совершалось, и в чем оно выражалось;
  • по какой причине;
  • откуда заявитель узнал о происшествии.

Следует указать, какую реакцию руководства ожидает заявитель:

  • объявление выговора;
  • извинение воспитателя перед ребенком;
  • штраф;
  • возмещение моральных либо материальных убытков;
  • увольнение воспитателя;
  • перевод ребенка в другую группу или детский сад.

Кроме описания претензии, документ должен содержать контактные данные заявителя, дату и подпись.

К заявлению желательно приложить доказательства: фото, видео-, аудиозаписи, медицинское освидетельствование, чеки на оплату лечения и психологической помощи и пр.

В случае если реакции руководства детского сада на жалобу не последовало, родитель или законный представитель имеет право подать жалобу на заведующего детского сада в вышестоящие инстанции.

Если в действиях воспитателя фигурируют противозаконные действия против ребенка: сексуальное насилие, побои, садистские действия — это повод для возбуждения уголовного дела. В этом случае родители имеют право подать заявление в прокуратуру.

Образец жалобы на воспитателя детского сада (скачать) 16 Кб

На заведующую

Жалоба на заведующую детским садом подается в местный департамент образования в случае ее бездействия в отношении обвинительного заявления против воспитателя.

В заявление сначала указывается на ненадлежащее поведение педагога, затем сообщается об отсутствии реакции со стороны руководства. К заявлению прикладывается копия предыдущей жалобы на воспитателя с отметкой о приемке и номером входящей корреспонденции.

Заведующая детским садом отвечает за действия всех сотрудников учреждения, поэтому жалоба может содержать указания на неправомерные действия любого из сотрудников.

На детский сад

В случае противоправных действий руководства детского сада, ненадлежащего или опасного состояния оборудования здания и прилегающей территории, плохих санитарных условий родители могут подать жалобу на детский сад в департамент образования (РОНО), далее — в прокуратуру или в Роспотребнадзор.

Поводом для заявления могут послужить:

  • вымогание взятки для зачисления ребенка в детский сад;
  • нарушение очередности в предоставлении мест в ДДУ;
  • неправомерный отказ в предоставлении места ребенку;
  • признаки преступления: изнасилование, побои причинение вреда здоровью и жизни ребенка;
  • грубое нарушение санитарно-эпидемиологических норм и правил;
  • некачественное питание детей;
  • некачественное оказание медицинской помощи сотрудниками дошкольного учреждения;
  • незаконное взимание поборов и платежей.

В сущности, жалоба на детский сад — это претензия к его руководству (заведующему). В данном случае подразумевается недовольство законного представителя комплексом услуг в целом.

Кто может подать?

Подать жалобу на воспитателя детского сада, детский сад и его заведующего может любой законный представитель ребенка: родитель или опекун. Бабушкам и дедушкам, если на них не оформлено опекунство, подавать жалобу от своего имени не следует.

Коллективная жалоба

Если от действий воспитателя пострадали несколько малышей или условия содержания детей в детском саду оставляют желать лучшего, можно подавать коллективную жалобу.

Как правило, коллективные жалобы, в отличие от индивидуальных, имеют больший юридический вес и рассматриваются быстрее.

Оформляется коллективная жалоба также, как индивидуальная. Разница лишь в том, что подписать ее должны все родители.

Как подать?

Общее требование к заявлению: оно должно быть написано разборчиво. Лучше, если это будет напечатанный на компьютере текст. В противном случае у руководства будет причина отклонить ее.

Руководству детского сада

Подать жалобу руководству детского сада можно двумя способами:

  • передать лично заведующей или секретарю. В этом случае документ, должен быть оформлен в 2-х экземплярах. Один передается руководству, другой остается у родителя с проставленным номером входящей корреспонденции и отметкой о принятии;
  • отправить по почте заказным письмом с уведомлением.

В Департамент образования

Жалоба в районный (РОНО) или городской департамент образования подается в случае, если заведующая проигнорировала жалобу на воспитателя. В ней говорится о том, что заведующая детским садом не отреагировала должным образом на поданную ранее жалобу. К жалобе на заведующую прикладывается копия жалобы на воспитателя с пометкой о принятии, написанная ранее.

Параллельно можно подать заявление в прокуратуру и уведомить об этом в тексте документа. Это значительно ускорит дело.

В Роспотребнадзор

Роспотребнадзор — организация, в которую пишется жалоба на сад в случае, если:

  • не соблюдаться санитарно-гигиенические нормы: по зданию бегают крысы, туалеты плохо убираются, у детей возникают желудочно-кишечные расстройства;
  • на территории детского сада размещено общежитие;
  • выявлены другие нарушения, наносящие вред здоровью малыша.

В заявлении в свободной форме описываются все обнаруженные нарушения. Такое обращение будет причиной внеплановой проверки учреждения.

Подать заявление в Роспотребнадзор можно одним из способов:

  • обратиться лично;
  • заказным письмом;
  • заполнив электронную форму на сайте «Госуслуг», в разделе «Обращение граждан».

Рекомендовано приложить фотографии доказательств.

В прокуратуру и суд

Заявление в прокуратуру подается в случае выявления противоправных действий в отношении ребенка со стороны воспитателя или руководства детского сада:

  • вымогательства;
  • шантажа;
  • воровства;
  • халатности.

В случае выявления нарушений сексуального или угрожающего жизни характера к делу подключается Следственный комитет.

Обратиться в прокуратуру можно по месту жительства:

  • прийти лично (подать письменное заявление);
  • отправить жалобу заказным письмом в районную прокуратуру;
  • положить заявление в ящик «Для обращений и заявлений»;
  • по факсу (номер факса должен быть указан на сайте соответствующего подразделения);
  • через интернет-приемную.

Какой должен быть ответ?

Максимальный срок для рассмотрения заявлений от граждан, установленный законодательством Российской Федерации — 30 дней. В случае необходимости этот срок может быть продлен еще на 30 дней. Об этом потерпевшему должно прийти уведомление.

Если жалоба подана в адрес руководства, заведующая обязана дать письменный ответ и подтвердить его конкретными действиями.

При обращении в департамент образования (РОНО), потерпевшему должен прийти ответ в письменной форме.

Ответ от прокурора пишется на ведомственном бланке и должен поступить в течение тех же 30 дней.

Что делать, если не последовало реакции?

Если жалоба была оформлена корректно, но проигнорирована, следует подавать заявления в вышестоящие инстанции, приложив жалобы, ответ на которые не был получен.

Полезное видео

Советы юриста по поводу жалоб на детский сад.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: